|
|
|
|
如何打造明星产品的附加值 我们知道产品价值一般分为三个层次：即核心产品价值、形式产品价值和附加产品价值，对于核心产品价值和形式产品价值，我们称之为可感知价值，而附加产品价值则为不可感知价值。日本的产品设计师平岛廉久说产品提供给消费者的价值有两种：一种是硬性产品价值，就是指产品实际能提供给消费者的功效，如饮料就是解渴的，方便面就是方便充饥的；另一种是软性产品价值，是比较抽象的，这种价值是指能满足消费者心理需求的某种文化和追求，如化妆品带给消费者是美丽、漂亮和华贵等。那么我们也可以称核心产品价值和形式产品价值硬性产品价值，而附加产品价值是软性产品价值，产品的硬性价值是其成为明星产品基础，而软性产品价值则是明星产品得以长久发展的保证。那么明星产品的附加价值是有那些呢？如何打造明星产品的附加值？笔者认为明星产品的附加价值主要包括品质附加值、服务附加值、文化附加值、感情附加值、技术附加值等，当然，打造明星产品的附加价值途径也有很多种，下面就介绍几种供大家参考。 一、提高和保证明星产品的品质 产品品质是消费者衡量产品的一个综合尺度，这是消费者最为关心问题，是出于安全需要的一种表现。而明星产品更能给消费者以安全，这就可以减少消费者购买风险，其实这也是明星产品的附加价值主要表现之一。试想一下，即使明星产品，如果产品质量没有保证，它连消费者最基本硬性需求都满足不了，再谈附加价值，简直是无稽之谈。例如迪痘产品，可谓是去痘产品中的明星产品，但由于质量问题却很快被消费者所唾弃，当初消费者买迪痘是因为它祛病痘快，不复发，又是纯中药研制的(硬性价值)，同时，可以给消费者带来美(附加价值)。然而，就是因为它的质量没保障，消费者便很快将其抛弃。产品的硬性价值不存在，其附加价值也就随之荡然无存了。所以说，打造产品的附加价值首先要打造产品的品质，这是关键。 二、提高和保证明星产品的服务质量 随着市场竟争程度加剧，服务不仅是一种营销From EMKT.com.cn手段，而且它已成为产品的主要组成部分，越来越引起企业的重视。一个企业的服务质量的优劣，直接反映出一个企业的营销水平以及产品的竞争力。纵观国内外一些著名品牌，如可口可乐、百事可乐、 索尼、海尔等都十分重视服务。提高和保证服务质量是提高产品附加值重要途径之一，很多产品尤其是耐用品\电子、IT产品、汽车等，在消费者购买完成后，其随后服务是十分重要的，它是产品使用价值的一部分。消费者为什么买家电把海尔放在首位，是海尔的产品质量比别人好吗？不一定，产品质量的差异是十分小的，买海尔原因除了品牌因素外，就是因为海尔的售后服务好，使用海尔家电让消费者感觉有一种超值的享受，其实这种服务，无形中就是提高了产品和品牌的附加价值。因此，明星产品要提高其附加价值就必须拥有完善营销服务体系，提高和保证服务的质量，这不仅能增加消费者对对产品和品牌的信任，而且也有利于培养消费者的忠诚度，因为，消费者在你的良好服务中得到超越产品本身价值和需求。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
