为了应对药品销售过程中日益加剧、花样翻新的终端拦截现象，各个医药生产企业都不约而同地加大了对店员的工作力度，每开拓一个新的区域市场或连锁药店，终端人员做的首要工作就是店员培训。厂家对培训工作是如此的重视，药店店员又是如何看待培训呢？她们对培训的认同感如何呢？带着这些疑问，笔者走访了部分店员，出乎意料的是，许多店员都对培训表现出了抵触情绪，并提出了许多的意见，大致可归纳为下列几点：

　　1．形式单一。目前，厂家做培训通常都是采用会议的方式，把店员集中在一起，由厂家代表讲一些产品知识，中间穿插几个抽奖环节。久而久之，程式化的培训方式难免使人产生厌倦感。

　　2．产品知识雷同。产品的同质化导致卖点乏力、缺少能打动顾客的有效卖点，店员认为这些对销售没有任何帮助的培训毫无价值。

　　3．培训语言枯燥无味、如同嚼蜡，缺乏吸引力，不能引起共鸣。

　　4．占用个人的休息时间，但迫于行政压力，又不得不参加。

　　　基于上述原因，企业虽然花费了大量的人力、财力做培训，但是却达不到既定的目的，产品销量无法得到根本的提升。针对店员培训活动中暴露出来的以上问题，如何解决它们并且走出培训的瓶颈呢？笔者认为应遵从以下的几点方针:

　　1． 培训形式多样化

　　目前，厂家普遍采用的“店员培训会“式的培训方法存在一些弊端：一。“填鸭式教育”强迫店员被动接受你的培训。二。培训要占用他们的业余时间，容易使店员产生一些抵触情绪。因此，以笔者之见，应该把店员“培训“与“联谊”活动有机地结合起来，通过丰富多采、生动有趣的联谊活动，吸引她们自觉自愿的来参加培训活动。例如；可以通过拓展训练、郊游等户外活动，中间穿插产品知识问答环节，寓教于乐来不断强化店员的产品知识。在这些方面，“西安杨森“做了许多有益的尝试和创新，并且积累了一系列深受店员喜爱、行之有效的方式、方法。

　　2． 卖点提炼独特化

　　卖点对于一个产品而言,不啻于一场重大战役前的弹药储备。火力配备是否合理,杀伤力够不够强,就看你的产品卖点提炼的是否准确，能否有效的打动顾客花钱去购买。想让我购买你的产品，借用《大话西游》里面的一句台词：“给个理由先”。

　　笔者在“从报贩的吆喝中体验卖点”那篇文章中曾经谈到过卖点在销售过程中的重要性。有趣的是前一阶段，笔者又在长途车上见到一前一后两个报贩卖报纸。第一个上车卖报时,卖点提炼的不好，语言干瘪，象霜打过后的茄子，毫无色彩可言，总共就卖出了2、3份。而第二个报贩的卖点提炼的却相当精彩。他把当天的7-8条重要新闻串联起来，每条新闻至少用四句顺口溜加以概括，语言生动、朗朗上口，充分调动起了顾客的购买欲望。销售情况可想而知。一前一后、一正一反，卖点的精确提炼、合理运用给销售业绩所带来的巨大反差由此可见一斑，可谓是天壤之别。

　　因此，有些企业店员培训做了，终端人员的后期跟进也比较到位，但实际销售情况却并不理想，部分原因就在于产品卖点缺少说服力。现在国内的药品绝大部分都是仿制药，产品高度同质化是普遍现象。假如你的产品卖点提炼的不好，店员听课时就可能索然无味、充耳不闻，因为你所讲的这些东西，也许前一阶段其他厂家已经讲过了，你纯粹是在“炒冷饭”。既然培训效果不理想，实际销售时大打折扣自然就在情理之中了。因此，卖点首先要能说服店员，要让他们切实感觉到，从你这里得到的东西在实际销售过程中能够有效的说服顾客。

　　卖点无非是从产品的原材料采购、加工工艺过程、产品质量控制、剂型、包装以及日服用的平均费用等等方面来提炼（当然，首要的还是疗效确切）。这里就不再赘述。

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