赢在预先

　　会议结束，王伟看下表，已经是周二中午12点半。因为×报的订版都要提前进行，明

　　天在×报投放广告为时已晚，只好从周四开始投放。因此，王伟建议在京城另一家主流媒体追加一个半版活动广告，刘总表示同意。

　　王伟顾不上吃午饭，又急匆匆赶往集团市场部，结合北京市场的活动方案，市场部开展头脑风暴，迅速组织出两篇极具冲击力的半版活动广告。刘总那边也传来消息：×报同意以其名义在现场进行活动宣传，但不同意在广告大标题中使用×报名称。王伟觉得有些遗憾，但对敏感时期，媒体采取的审慎态度表示谅解，市场部只得对广告内容做出部分修改。

　　周四、周五，王伟和北京活动执行人员一起联系媒体、终端、做好相关准备，力争确保活动万无一失。不过让王伟略感欣慰的是，他所负责的另一个市场——天津，由于沟通及时，天津的陈总充分协调天津各种媒体的关系，事件一发生，陈总就天天给天津的各大媒体打电话，磨破嘴皮，说尽好话，搞得人家都不敢接他的电话了。陈总及天津团队的及时应对，几乎彻底封锁了天津本地对S产品的负面报道，关于S产品的不利言论始终没有在天津大面积传播，从而将损失降到了最低限度。

　　王伟的思绪回到北京市场：在北京以及全国部分地区，事件之所以影响这么大，我们是有责任的，虽然北京媒体众多，各种关系不好协调。但如果我们都能像陈总那样锲而不舍，至少能使负面影响更小一些。联想到，这两天，在部分终端，有个别消费者甚至拿着空盒要求退货，王伟不禁担心：活动地点会不会出现不可控的意外事件。因此，他又和北京刘总详细预估了各种可能出现的意外情况，并作了充分的应对预案。

　　周五下午，王伟把总部在京的人员做了分工。大家分成三组，分赴北京三个活动地点协助活动开展，　　

　　一波三折

　　周六一早，王伟亲自率领总部最精干的人员赶往主活动地点，位于北京西三环的××中心。

　　一出地铁口，王伟就看到位于××中心门前广场东部的S产品活动展台，一条巨大的横幅“×报首届京城千人免费减肥大体验”十分招人眼球。按照与商场的协商，活动展台紧靠商场主门，是顾客进出商场的必经之路，可以说是举办活动的最佳位置。

　　不过他也发现，在S产品活动展台上，还摆有刘总代理的另外一个学生类产品，王伟问促销人员是怎么回事，一名促销员回答：公司想趁活动顺便也卖一下这个学生类产品。王伟明白：一个主题活动，出现另外一个不相干的产品，是违反活动聚焦原则的，但考虑到刘总的处境，王伟并没有完全制止，只是要求学生产品的促销人员把空间尽量紧缩一下，不要对S产品的活动主旨造成很大的影响。

　　王伟所担心的冷场现象并没有出现，上午8点多种，就有热心的消费者赶来排队，10点未到，队伍已经排出很远。人数至少有150人，大部分是中老年女性。很多好奇的顾客看到队伍，纷纷过来探个究竟，一时间活动地点人声鼎沸，

　　原定免费赠送活动的时间是上午11点—12点。因活动参与者过多，为避免意外事件发生，王伟和现场执行人员协商后，临时决定活动提前30分钟，10点30分开始。

　　每个领赠品的顾客，工作人员都要核实：1、是否带上本人身份证件；2、是否持有刊登活动信息的报纸；3、现场量腰围是否在2尺4以上。只有同时符合上述三个条件的顾客，才能在登记完个人信息表后，领取一盒S产品。

　　根据活动前的计划，每个活动终端每天发放的S产品数量不能超过100盒。平均到一个半小时内，也就是说要尽量做到一分钟只发放一盒，这样才能将成本控制在预算之内。　

　　因为人比较多，领取的手续又比较繁琐，很多消费者认为是活动主办方故意拖延时间，以减少发放数额。排在后面的人怕领不到赠品，表现出不满情绪，有的老太太还声称：你们的产品不是曝光了吗，我来就是想领一盒看看你们的东西到底是真是假。如果领不到产品，我们就向媒体投诉你们欺诈。

　　王伟见状，立即走到队伍后面，给她们耐心解释，并一再保证每个排队的人只要符合条件，都可以领到赠品。人群渐渐平静下来。

　　王伟一边指导维持活动秩序，一边不时到活动体验区观察，那边排队领赠品的人很多，这边到体验区体验及购买的人却很少，似乎很少有人注意到这边还在做买3送1。王伟让体验区的促销员走出去发宣传单页，效果也不理想。

　　时间到了上午11点30分，还有30 余名排队者尚未领到赠品，而新赶来的人还在陆续加入队伍中。如果人员不加控制，活动将不可能在12点前结束。

　　王伟当即抽调三名活动人员站在队尾，劝导后来者活动即将结束了，不要再加入队伍，明天再来领取。多数人听完后就走开了，不过仍有几个人坚持排队。

　　王伟让工作人员统计相关数据：截至11点40分，已经发放74盒S产品，赠品还有26盒，而排队人数为34名。王伟决定给所有排队的人发放个人信息表，一面派人到邻近终端再提8盒赠品。以保证所有排队者都能领到赠品。其他后来者见领取无望就知趣地离开了。

　　12点钟，免费赠送结束时间到。100盒赠品全部发出。最后8人还未领取的消费者，被邀请到活动体验区享受S产品试用装，大约两分钟后，赠品补充到位，最后8名消费者也得到了赠品，免费赠送圆满成功。

　　王伟匆匆吃过午饭，下午又赶到位于通州和方庄的另两个活动地点，发现免费赠送结束后，在加上夏日天气炎热，人流量明显较少。只有在下午四五点后，人才渐渐多了起来，但真正购买的人并不多，还有的人很惊讶：你们不是曝光了吗，怎么还在卖呀！！　　

　　见招拆招

　　晚上20点一过，刘总就喊王伟到公司与主管以上人员进行第一天活动评估。王伟看了下统计数据。主活动地点××中心，平日销售在20盒左右，曝光后锐减为7-8盒，经过今天的活动，销售提升到了21盒，几乎增加了3倍，但与预计的每日60盒的销量相去甚远。

　　针对出现的这种情况，王伟提出了自己的看法：在目前的特殊时期，销量能增加3倍，已经很不错了。但是，通过现场走访，我发现：

　　这次活动有点偏离主题了。活动地点关注免费赠送的人比较多，而关注买赠的人并不是很多，所以说免费赠送对提升当天的销量并不明显。

　　另外，目标消费者群体也没有抓准。像类似的促销活动一样，这次活动吸引来的绝大部分是一些老太太，许多根本就不是为了减肥，而是为了领一盒赠品而来，这些人重复购买的可能性很小。因此说，从提高后期销量方面来看，活动是不成功的。

　　第三，免费赠送在一定程度上还减少了我们的销量。一些目标消费者本来打算购买的，看到活动也就想先领一盒试试。而那些真正要买的顾客，看到人多，场面混乱，很多都放弃了购买计划。

　　王伟的话在与会者中引起了共鸣。大家纷纷提出改进的意见，各种建议相互碰撞、融合，最后达成以下两条。

　　1、 变通活动形式，增加买赠推广比重。刘总要求在第二天活动中，凡是11点以前购

　　买3盒S产品的顾客，只要带有身份证和活动报纸，都可以不用排队即时领取一盒赠品。

　　2、 分流非目标人群，严格控制参加活动的人数。在第二天活动中，只对前100名符

　　合条件的排队者发放个人信息表，100名以后即停止发放，诱导她们购买产品，并可提供现场体验的增值服务。　　

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