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“FANS”心理与品牌营销之关联


中国营销传播网, 2008-01-29, 作者: 聂飞, 访问人数: 2462


  舞台上的superstar,往往一个手势就会引得台下歌迷疯狂雀跃,声嘶力竭;随便放声一呼,就有山呼海啸般的回应。遥想当年的香港“四大天王”,每每有关他们的新闻,都会在当时那个时代的学生中议论纷纷,上学、放学的途中更是每个学生都争相拿出自己的观点试图说服同伴为什么喜欢某某而不喜欢某某。每每有事先知道偶像会在哪个电视节目里出现,哪怕再晚也要等候着及时哪怕就只有不到一分钟的娱乐报道。再往前看,我们上一代的父辈们对领袖的崇拜到近乎神一般的顶礼膜拜,家家户户都将领袖像片高挂堂上,领袖的话语永记心中。为了领袖的一句指示,可以上山下乡支援边疆而无怨无悔,至死不渝!

  平静一下心情,我们再看看现生活在如今多媒体社会的普通老百姓们,看似平常的一个电视节目“超级女声”,可以将整个社会群体导入到近乎疯癫的状态。就在那个夏天,不管你是不是喜欢听歌或者喜欢看歌唱比赛,几乎都不可避免的参与到不断的与人探讨谁谁选手的优劣,或者是被旁人逼迫着发短信支持某某选手。就算你都没有做过,但只要你打开任何媒体,都不免会听到“PK”、“凉粉”、“玉米”等等新名词,连记者都分出阵营,拥护着一个个本普通且稚嫩的选手。那时候的校园或者街上,一点都不稀奇的是,随处皆可看到一个个纯属自发而组织起来的拉票团,有男有女有老有少每个都那么全情投入,只是会暗暗奇怪为什么他们怎么就那么忠诚于他们的“偶像”?试问当所有人关注的焦点、每天茶余饭后的聊资、办公室里的mail传递的也都是有关一个个被淘汰或者留在舞台的“超女”们。各位朋友,你怎么可以独善其身置身事外而笑世人疯癫呢?当然还有那些让人可以不吃不喝熬夜通宵流泪的“韩剧”、还有那些“哈韩族”做出的让人感觉近乎离奇的行为。这些已都已让人见怪不怪了。

  所列举的这些事情,它们看似毫无关联且跨越时空,实则不然。每个个体,按照心理学家马斯洛的分法为以下五个层次:(1)生理需要,个人生存的基本需要;(2)安全需要,包括心理上与物质上的安全保障;(3)社交需要,人是社会的一员,需要友谊和群体的归属感,人际交往需要彼此同情互助和赞许;(4)尊重需要,人具有内在的自尊心并且要求受到别人的尊重;(5)自我实现需要,人希望通过自己的努力,实现自己对生活的期望,从而对生活和工作真正感到很有意义。上文所描述的种种群体现象,其实都可映射到心理学范畴的外在表征:1、群体归属认同感;2、从众心理;3、个体的我实现需求。

  1、群体归属认同感——不论是哪个时代,每个个体都是希望得到归属以及认同的,而这种认同似乎不由其本身来判断对错,所处的周遭大环境将决定个体的认知和价值观取舍;

  2、从众心理——在有了群体归属及认同后,群体的行为压力可以在个体有意识或者无意识的情况下发生作用,使个体通过理性或者非理性的选择从众,尤其当非理性情况下很容易表现出莫名的狂热使其表现为“人云亦云”的盲目跟从。尽管从众有时并非个体本意,但却是个体的彻底的自愿行为,尤其在接收到群体归属认同讯号之后的从众会互相共鸣和鼓励;

  3、个体的我实现需求——以上所有的所谓“偶像”,均代表了由以上一个个的个体所组成的群体的共同价值。比如“超女”的“fans”,,她们参与、伴随、目睹、见证了偶像从默默无闻,到一朝称后的全过程,在心理上这些“fans”个体们感到自己就是“超女”一路奋斗的一部分,对“fans”们来说,自己偶像的胜出就是对其自我的一种莫大肯定。以上的三种表征也是从第(3)层依次递增至第(5)层。


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