2008年1月28日国家发改委讯《贯彻落实国发7号文件精神促进服务业加快发展》重申，具体指出了：2007年服务业发展趋势特点以及2008年加快发展服务业的政策思路。其中进一步明确了：“大力培育服务行业领军企业和知名品牌。大力促进服务业规模化、网络化、品牌化经营，形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、具有较强竞争力的服务业龙头企业。”加强对服务业宏观引导、深化体制改革、加大支持力度、创造有利环境，实现服务业加快发展的具体要求。

　　对于家电连锁行业而言，作为零售服务业的主力军，苏宁、国美、顺电、通程等家电连锁企业必将受益于国家宏观政策所带来的机遇，同时，也面临着政策调整、市场变革、行业整合、自身发展的所带来的种种挑战。我们可以断言，在未来的2～3年内，中国From EMKT.com.cn家电连锁必将经历痛苦的嬗变，从而涅槃重生。谁坚持科学发展的道路，谁将笑到最好！谁放弃科学发展，理性竞争的道路，谁就将速死乃至猝死。这似乎是危言耸听，但足以为智者诫。

　　两届政协委员全国工商联副主席苏宁电器董事长张近东先生在CCTV中国年度经济人物四海论道香港站疾呼：中国制造只有真正覆盖到全球每一位消费者，让他们对中国制造更加了解，才会更加尊重中国制造，而其中渠道的支持起着关键的作用。家电连锁业的作为中国家电制造的内外屏障，关乎到中国家电制造业生存安全，推而及之，完全可以上升到关乎国民经济安全乃至国家安全。民族家电连锁业的存亡，关系到民族家电制造业的存亡，民族家电连锁业必须有一种“与世界各国文明的交流，会造就更加负责任的中华文明；与世界各国企业的碰撞，会造就更加负责任的中国企业。相信自己、相信世界，就一定会相信中国、相信中国制造。”高度的行业责任感和民族责任感。与国际同行、国际品牌、国际文化乃至国际资本交流合作，但必须不能丧失自我，必须保持民族家电连锁业的独立性和自主性，而不能沦为国际资本的附庸，乃至资本外流的帮凶。因此，走一条广泛合作，自主发展的道路成为民族家电连锁业发展的必由、必然且必须之路

　　经历了多年的发展和行业的整合，民族家电连锁业基本完成了规模化、网络化的过程，但是距离品牌化尚有一定的差距。家电连锁业如何形成拥有自主知识产权和品牌内涵，具备较强的市场竞争力和国际竞争力，实现服务创造价值，品牌支撑可持续发展，扔掉资本的拐杖？成为摆在民族家电连锁业面前最为紧迫的问题。

　　笔者认为：民族家电连锁业必须坚持科学发展观，坚定自主发展、自主创新的信念，不骄不躁，持之以恒，才能够实现打造世界最优秀服务品牌的目标，才能够实现与中国家电制造业协同竞争，和谐发展的共生目标。

　　 第一、民族家电连锁业必须坚持科学发展观首先必须坚持内生增长与规模增长同步，尤其是在规模增长遇到瓶颈，内生增长应成为家电连锁业当前发展的主要手段。

　　要实现内生增长，就必须把坚持以人为本作为管理理念、服务理念和顾客作业准则。坚持以人为本必须把人力资源开发作为首要目标，大力推进员工培训体制、培训师资、培训硬件保障建设，把员工的个人发展，能力提升，绩效改进的个体效益增长与企业的整体效益增长结合起来，员工的个人发展与企业的发展结合起来；

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	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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