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授课方法的心理学原理之三：马斯洛需求层次 上次在银川上课，有个学员和我交流起授课方法来，问我是不是学过心理学，我告诉他，我用的授课方法，是基于马斯洛的需求层次理论。于是对方很惊讶，这么常见的需求层次，怎么和郝老师高超的授课方法有联系呢？请看下面的阐述。 所谓需求层次理论是说，人首先要满足生理需求，有衣服穿，有饭吃，才有心思做别的。吃饱了以后，然后要追求安全感，环境的安全也好，身体的安全也好，心理的安全也好。于是“安而后能虑”，开始考虑社交的事情，有社交的需求，想交一些朋友，有朋友在一起才更有安全感，所谓的远亲不如近邻，也可以在志同道合的朋友那里，找到心理上的满足感。在交朋友的过程中，希望得到别人的尊重，最起码有人愿意听他的观点，他在团队中是被接纳和认可的，也就是满足了尊重的需求。最后他的境界提升了，想做祖国和人民做一些贡献，为社会做些什么，为身边的人做些什么，想活得更有价值，于是满足了自我实现的需求。 其实马斯洛的需求层次，用我们中国From EMKT.com.cn的老话来说，就是“饱暖思淫欲”，这个说法不是很恰当，但说的也是需求层次。 当然一般人是从生理需求开始，一层层向上，最后到自我实现。但也有的人，在吃不饱穿不暖的时候，就胸怀天下了，孔子评价弟子颜回的：“回也贤哉，一箪食，一瓢饮，在陋巷，人也不堪其忧，回也不改其乐，贤哉回也”。在培训中，这个心理模式如何使用呢？ 培训的组织者，首先要满足学员的生理需求。比如说中午和晚上，培训组织者安排了聚餐，让学员有饭吃，学员感觉好。最好在吃饭时，比在家吃的水准要高一些，或有一些特色，于是学员感觉来培训值。我以前在企业组织培训时，甚至在每张桌子上，放上当次的菜单，这样学员坐在那里，就知道今天是几个菜，什么菜，于是好制定“吃饭计划”。而且把男女学员错开坐，这样菜可以被均匀地消灭。住宿尤其是要干净，最好可以上网，方便学员晚上处理公务。住宿的地方要可以方便购物，出去以后有一些娱乐场所，那就更好了。当然如果学员素质不高，或是被“押”着来培训的，这样的安排反而让他们方便地逃课，还不如关在深山里，在没有手机信号的度假村培训为好 安全需求。我以前在《培训现场细节如金》里写过一些。比如教室要足够大，灯光要足够明亮，有逃生通道，这样学员有安全感。椅子干净，坐着不累。空调温度适中。学员有茶水喝。 社会需求。学员互相希望沟通，分享彼此的经验。于是讲师把学员分小组，在小组里有组长带动大家交流和研讨。女孩子平均分配，各个不同地区来的人，错开地坐在一起。这些方式都可以满足大家社交的需求。中国人是内向的，本来心里想和那个人交流，但我如果主动去和他认识，就显得我没面子，或万一对方不愿意认识我，不愿意和我交流，那我怎么收场呢？于是大家会都采用最保险的策略，大家都绷着。其实讲师就是打破僵局的角色，讲师在课程开始前，可以把学员分成小组，团结紧密地坐在一起，桌子不能太大，大了有谈判的感觉，在可以放下教材和水杯的情况下，越小越好，桌子的作用是让学员找到小组的感觉，不是用来写字的。在授课过程中，讲师要有意识地，在课程的前面，加一些简单的小组研讨，让大家通过研讨，熟悉小组的成员，为后面的培训打下基础。 关于作者：
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