在传统经济中，企业追捧“80/20原则”，即少数明星产品带来大量利润的模式；但在数字化环境中，任何一个产品都有可能创造大量利润。

　　这种理论认为，由于某种原因而被抑制的需求在将来可能成为巨大的增长源。随着电子产品的不断出现，消费者比从前拥有更多接触商品的平台。

　　能源及环境：防重于治。不知从什么时候开始，我们就被不断地提醒发达国家消费了更多的自然资源并产生了更多的工业污染。要改变发达国家这种状况，越来越多的人提倡企业应当负起责任。要解决污染等问题，节约能源是其中一个最有效的方法，这就要求企业要推出一套提倡节能的营销方案，并向消费者提供一些特殊的产品和服务，使消费者在节能的同时不影响日常生活，像节能灯以及一些有助于保持室内温暖的暖炉等。

　　公众正要求公用事业监管机构把节能视为产品，并允许提倡节能的企业获得一些重要的经济利益。根据《京都协定书》，控制二氧化碳排放对企业来说是可以带来实际经济效益的。剩余的碳信用可以用于销售，而这正好鼓励了企业更好地控制碳排放，污染越少，带来的经济效益越大。

　　适合的营销策略。在适应这些宏观变化的同时，企业应该如何运用现有的营销策略以避免对企业造成巨大的影响呢？下面是四个可供参考的方法。

　　首先，重新定义谁才是顾客，以及衡量顾客价值的方式。

　　为了获得那一个处在稍欠发达地区的86%的群体，谁是顾客的定义需要重新确定。企业不能再仅仅依靠可支配收入的多少来衡量谁是顾客，而应该基于顾客对产品和服务的需要来确定谁是顾客。对于这个市场，小包装的产品（如小袋装的洗发水、牙膏等）通过当地零售批发商销售可以为企业带来可观的收益。

　　其次，改变计算成本的方式。

　　在由于大规模生产而产生的新的成本计算模型下，企业可以创造出一种低利润但总体来说盈利的产品。价格与成本（产品、包装和供应链）之间的关系需要被重新审视、整合。

　　再次，放弃市场细分，延长产品线，使更多的人有更丰富的选择。

　　由于数字化的出现，理论上来说为所有人提供他们想要的产品是可行的，因此，对企业而言，营销的任务从原来的锁定目标群体变为为所有人设计更多的产品，让他们自由组合。

　　最后，重新定义顾客价值。

　　营销者必须重新定义顾客价值，也就是品牌、价格、质量和产品组合之间的关系。传统营销活动的目标在于通过发现并抓住最有价值的目标群体，实现利润最大化。另一种做法是以一种最小的利益组合，以一个能够盈利的最低的价格来获取市场渗透率和产量的最大化。

　　采用以上这些策略，企业要对涉及生产、分销及营销的投资政策作出改变。

　　我认为，随着这些宏观问题——全球经济发展、日趋发达的数字化技术以及能源及环境问题——重要性的增加，人们需要重新思考营销的角色。

　　（本文作者Gordon A. Wyner为Millward Brown公司副总裁，美国营销科学协会执行委员会副主席）

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