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“极致”称王--浅谈医药保健品企业的生存和制胜法则 7 上页:第 2 页 法则三、“专”到极致——我专业,所以我成功 由于进入门槛低的行业特性,造成了具有保健品行业特色的的“两三军团”:“两三个人,拿两三万元,找两三个产品,租两三个专柜,打两三个月广告,挣两三万元就撤”。而这些“军团”的操作者往往为了短期利益,采用了一些不负责任的业余做法,这些做法很不规范,也不符合营销规则,极大的扰乱和破坏了市场规则,比如:极度的夸大、无底线的承诺、吓人的恐吓诉求等等。所以,用“鱼龙混杂”来形容保健品企业,很为恰当;要想做“龙企”,而不是“鱼企”。就一定要从“业余选手”转变成为“专业选手”。就一定不能有“急功近利”、“打一枪换一个地方”、“骗死人不偿命”等业余手段。 柳传志有一句很流行的名言“做皮鞋的怎么能去做PC呢?”。专业的事就一定要由专业的人来做。一定是正确的,值得广告保健品企业学习和借鉴的。 法则四、“真”到极致——诚信拯救行业 众所周知,保健品行业可能是各行各业中“诚信”最差的一个行业了吧!整个行业现在面临全社会的、史无前例的“诚信危机”。保健品行业如果要走出这个危机和困境,就必须在“诚信”上下功夫了,千万不能再拿“诚信”不当回事了!“诚信银行”里面的存款这些年已经被这些保健品经营们给提的差不多了,已经是无钱可提了。 保健品行业为何要严重透支“诚信”呢?——短视、暴利!保健品行业由于门槛低,从业人员素质差的原因,导致了这个行业产生“暴利暴富”的畸形发展,暴富源于暴利,暴利产生暴富。 暴利的产生主要是由于企业对产品本身的质量不重视和“疗效扩大化”所造成的,为何要把保健品鼓吹成“治病良药”?其目的就是把利润不合理的最大化,产品的成分本来就是一些很便宜的原料,经过“粗枝烂叶”式的简单加工,经过广告的“轰炸”和工作人员的不负责任的“ 承诺”后,利润空间就会成倍上翻,结果,患者一开始还相信,到后来没有达到预期的效果后,开始怀疑,后来质疑,再后来举报,直到最后拒绝购买,于是,这个行业就发展到了现在这个现状。这能怨客户吗?能见怨患者吗?能怨市场吗? 所以,未来的保健品发展趋势,必定会回归“货真价实”的市场客观规律,任何行业都不能超脱于市场规律之外,只有把产品的质量提高了,把产品的宣传“做真”了,把对客户的服务“做真”了,企业才能有生存和发展的基础和根本,同仁堂,百年老店,我们能看到它的广告又有多少?“金杯银杯,不如患者口碑”话虽土了点,但确实如此;所以说,诚信拯救行业!这是保健品企业未来发展的法则之一。 法则五、“细”到极致——相信细节的力量 《细节决定成败》这本书很是畅销,畅销的最要因素还是很多企业和操作者在行业和企业的发展过程中,认识到了细节的重要性。 张瑞敏在一片关于细节的论述中,分析的很精辟,他主要讲了大节和细节的辩证关系,大节,企业的战略规划;细节,企业的战术执行;两者不可分割,互为因果;细节是头发,大节是身体,牵一发而动全身。张瑞敏作为中国企业界的“教父级”人物,都这么重视细节,细节的重要性可见一斑。 现实中有很多企业的战略规划做的很长远,很全面,也很可观;但是,为何经过一段时间的实战操作后,有的企业成功了,有的企业失败了呢?原因是多方面的,但其中一个重要的因素就是在战术执行过程中,没有注重细节,若干个细节的偏差、错误、累积,最终导致了战略实施的失败。 在《麦当劳大学——标准化执行的66个细节》一书中就提到了麦当劳标准化执行的66个细节,这些细节有时候细的让你感到吃惊。比如:柜台高度92厘米,可口可乐温度4度,面包厚度17厘米,麦当劳的一个后门一定要离柜台近,没有就餐的顾客出去等等。从这些细节里你就能知道“洋快餐为何能打败中快餐”的缘由了,你就能知道“任何一个美国老太太都会做汉堡包,只有麦当劳走向了世界”的道理了! 蝼蚁之穴,可以溃堤;就是这个道理,这还不是企业最可怕的,最可怕的是企业走向了失败,老板还不知道失败的缘由在哪里?因为,细节的可怕之处就在于:它无孔不入的、不易被察觉的存在于企业的每一个工作流程之中。 相信细节的力量吧,它在某种程度上决定着企业的发展,尤其是保健品企业,这么多年来粗放式经营已经是行不通了,你不再往细里做,你的企业利润就会像细沙一样从你的粗筛子中慢慢漏掉。 法则六、新”到极致——创新成就未来 在《未来中国的十大营销发展趋势》一文中,“创新”被列为“十大趋势”之一,可见,创新对于企业的重要性;同质化是营销人的噩梦,在竞争日益陷入同质化的泥潭之中时,对于经营者、营销人来说,创新就成为了永恒的主题。 在保健品行业,同质化的噩梦更是吓醒了一个又一个营销人,产品的同质化、机理的同质化、模式的同质化等等,好不容易找到了一个好的产品、一个好的创意、一个好的模式,还没来得及高兴,一觉醒来,就发现“一模一样”的产品早已开始销售并降价了,着急上火,一气了之。 创新不一定成功,不创新肯定失败;创新成就了很多保健品企业,不创新,毁到了更多的保健品企业。 我认识的一名保健品“操做高手”,严格的说是“曾经高手”;就目前的形势,在一次谈话时说道“××市场是我的根据地,谁也别想动我,很多竞争对手都被我打得落花流水,知道我是怎么做的吗?别人打半版广告,我就打整版;别人打整版,我就打通版;别人打通版,我就打四个版,非把他打死不可,谁要到我的地盘上,那就是找死” 。我听了以后,一开始还为他的豪气和霸气所折服,可是仔细一想,这是不是一种无奈何无能的选择,如果营销靠的全部是实力的话,全部是靠钱来砸得话,那么,这种营销是不是一种低层次的营销?是不是一点技术含量也没有?是不是也是一种失败的营销?是不是对“营销”这个词的一种误解呢?我又问道“那么你现在的利润率比以前怎么样?”当他听到这个问题后,有些尴尬的苦笑道“兄弟,说实话,这也是不得已而为之,我也是没办法,利润率要跟以前那是没法比了,只能是靠走量来产生些利润”。 看来这位老兄面对市场的竞争也是“无计可施”了,他不可能是这个城市最有实力的操盘手,如果有更有实力的企业进入的话,他的日子可就不好过了! 其实,这种情况在保健品行业是普遍存在的,面对市场的变化,不是想办法去创新,而是靠老本来维持,这样的企业能长远吗?非淘汰不可。创新成就未来,作为保健品企业生存和发展的法则,是一点都不为过。 总之,“做大、做远、做专、做真、做细、做新”就是保健品企业生存和发展的“六大方向和法则”,只有把这六个方面做到了“极致”,企业才能发展到“极致”,但话又说回来了,俗话说“说起来容易,做起来难”。这六个方面涵盖了太多的内涵、细节和技巧,一个企业(企业家)要做到这些,而且还要做到“极致”的确是很不容易的事,如果很容易做到的话,大家都当“企业家”了,所以说,做企业容易,当“家”难啊! 从每年的福布斯(或胡润)财富排行榜看,保健品企业家的名字很少出现在前面的,就是2006年的胡润排行榜的前20名富豪中,也只有李金元以68亿的身价仅仅排在18位,可见,保健品行业的成功企业家更是不好当! 不管本人提出的观点是否正确,但有一点是不值得怀疑的,那就是我的出发点,本人真心的希望保健品行业能尽快完成“洗牌阶段”,不如轨道正规发展,出现更多的大企业、大品牌、大企业家!但愿我这个想法能在有生之年看到! 一名医药保健品行业实战营销人,自96年进入三株以来,就一直在这个行业中前行,欢迎各位实战精英交流沟通,共同发展。联系电话: 13601078287,电子邮件: tyli_lrz@sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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