马旗戟简历：

　　从业超过16年，是中国市场研究行业的早期开拓者。2000-2003年，中国互联网实验室(China-Labs)副总裁、首席运营官。2003-2006年，新生代市场监测机构(Sinomonitor)、副总经理。2007 年至今任Nielsen Online大中国区兼东南亚区分析研究总经理。　　

　　前瞻观点：

　　Nielsen Online的最大贡献是，帮助企业本质上解答了这个问题——以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。　　

　　2007年影响力：

　　作为给企业营销提供服务的媒体研究与测量行业，我们的发展方向是充分理解市场环境的变化，在完善以往单向传播时代建立的影响力规模分布测评服务基础上，尽快完成媒体融合时代以用户(消费者)互动效率为核心评估的服务(例如Web2.0下品牌形象传播效果测量标准)，这可以让企业、广告公司更好地适应消费者转变，可以让新技术行业更好地完善产品模式，可以让公众更好地把握社会脉搏。　　

　　回顾2007年，中国市场中企业实践有某些特点值得关注，最重要的包括面向全球的营销思路、面向合作伙伴的管理手段和面向成长的领导员工理念，这些都深刻影响着2008年企业管理战略与品牌策略。同时2008年，又实在是个复杂、充满不确定的年份，宏观的：全球经济增长趋势减缓，美国总统大选，中国质量提升；中观的：北京奥运梦想，经济平稳有效发展、社会和谐共荣；微观的：市场对奥运营销期望、社会对90后一代人重视、传媒对产业转型的探索，等等，企业想在市场中成功有太多问题需要考虑。

　　出于我所持的“营销成为价值重建(Value Rebuilding)的外在传递和施行检验方式”这一观点，我格外关注2008北京奥运会。

　　从北京奥运所倡导的全民性参与，到北京奥运会所处的新营销环境，可以知道企业奥运营销既非简单也非孤立，奥运营销不仅仅是奥运合作伙伴和赞助商的事情，并未直接赞助奥运会的企业同样可以参与；不仅仅企业市场营销部门要参与，企业员工要参与，消费者要参与，企业合作伙伴也要参与。

　　成败因素中唯一重要的是：奥运营销精神与奥运会精神是一致的，成败取决于所有参与者的参与热情和程度——这就需要企业(和营销服务提供商)能够超越数十年的营销经验和方法，甚至需要超越数十年惯有的营销目标和目的，“社会公众不再是被动地受营销影响的消费购买者，他们已有更强大的力量实现自己作为品牌的建设者和拥有者的愿望”，这恰恰是市场4N(新技术、新媒体、新传播和新营销)的精髓，谁理解谁才能成功。

　　2007年，我们强烈感受到4N环境下中国企业在品牌与传播策略上的巨大进步，Nielsen Online作为全球最大的Information Provider(Nielsen Group)中专门提供数字媒体测评和互联网测评的业务主体，就是帮助企业本质上解答这个问题——以消费者(个体)为中心的全面营销时代，新技术驱动下的新媒体、新应用和新传播能力，如何在营销组织的价值共建、合作分享与市场实现过程，依赖知识分享和互动体验，通过消费者自发创立的整合与精细规则，最终触动消费者心灵并完成社会物质与文明的交换。

　　从Nielsen Online在中国品牌形象及推广经验来看，自身也是上述理论的实践者和受益者，2008年将继续遵循推动中国数字媒体与互联网测评公正、客观与科学发展的基本准则，为中国营销产业链当中的各个参与者提供跨媒体测量服务，实现对中国互联网市场总体测评(Market Intelligence)、网络媒体综合能力测量(Site Census)和中国网络广告追踪监测(AD Relevance)的推动，特别地，Nielsen Online肯定会借助以往悉尼、雅典奥运会的网络传播测评经验，把北京奥运会的数字媒体和互联网测评作为重点工作，支持社会和客户实现奥运梦想。一句话：2008年奥运，是参与的年份，也是检验的年份，奥运营销给予机会的同时，也在检验中国市场和中国企业是否真的懂了“消费者即中心”这句话的本质。

　　区万德简历：

　　新华信国际信息咨询(北京)有限公司副总裁，中国数据库营销资深专家，现负责新华信数据库营销业务的战略规划与运营管理。在加入新华信之前，曾任SAS软件研究所华东区总经理，负责大型分析型客户关系管理、营销自动化等解决方案。　　

　　前瞻观点：

　　2008年，伴随着奥运经济的不断升温，数据库营销的波澜也将由传统领域向制造业(特别是汽车、家电)、基金和证券业、电信业、流通业高速扩散。能够为大型客户提供从数据内容、数据管理、数据分析至精准营销策划和实施全流程咨询服务的营销机构，将在这新一轮的市场热潮中，大放异彩。　　

　　2007年影响力：

　　新华信国际信息咨询(北京)有限公司，是中国领先的营销解决方案和信用解决方案提供商。2007年，新华信与全球领先的营销服务提供商益百利集团(Experian)建立了战略合作关系，进一步增强了服务能力。目前，新华信数据库营销主要为IT、电信和金融等行业的巨头提供客户信息管理系统开发、数据整合和清理、客户信息分析、数据内容和直复营销等服务。　　

　　数据库营销的理念

　　数据库营销的基本理念就是通过获取和维护企业的现有和潜在客户数据、渠道数据、客户和渠道的交易数据，并通过数据分析、数据挖掘的方法，从纷繁复杂的数据中找出客户和渠道的购买行为规律，从而制定有效的营销策略，更精准地指导产品或服务的营销工作。　

　　数据库营销的基础是数据，因此，良好的数据质量对营销的实现至关重要。其它的关键因素包括对行业的认识、对数据分析和挖掘技术的掌握、营销计划的执行等。随着科技的发达，尤其是软件和互联网科技的进步，功能强大的数据库管理系统、数据分析和挖掘软件工具、成本低廉和高效的网上信息传播渠道已经成为数据库营销不断发展的有力工具。目前对数据库营销的咨询服务而言，最大的难题就是对掌握数据管理、数据分析和行业营销知识及经验的复合型人才的培养和储备。新华信作为国内最早为客户提供数据库营销服务的咨询公司，在人才储备和行业经验方面，具备深厚的功底和优势。　　

　　国内应用现状、误区和困惑

　　尽管数据库营销在国内已经有多年的历史，但其应用仍然落后于欧美国家。这体现在数据的质量、数据使用的方法和数据库的长期规划和维护等基本面。此外，对数据库营销的使用，仍然存在一些误区：一是数据库营销服务，被简单地理解为潜在客户名单的提供；二是数据库营销被更多的营销人误解为一种销售方法和途径。前者是对数据库营销的过分简单化，而后者往往是对营销和销售这两种功能的混淆。

　　国内企业在使用数据库营销过程中的困惑，主要是对数据库营销效果的不满。这往往是因为对数据库营销的目标，未能合理地设定期望值。例如，营销的主要目标是把产品或服务的信息有效地传送到目标受众，而不应该简单以销售衡量其营销的效果。如果数据库营销能够用更低的单位成本、更快的速度准确地传递到目标受众，就已经能为企业创造很好的效益了。　　

　　2008年展望

　　2008年，数据库营销将会在一些社会主流行业被广泛采用，市场空间巨大。其主要原因是：第一、这类行业在本世纪初的一轮企业信息化浪潮中，大规模地采用商业信息自动化系统，如ERP和CRM等；或者由于行业的景气(如大量新增的基金和证券客户)，累积了海量的客户数据和历史交易数据，从而为数据库营销的实现奠定了重要的数据基础；第二、这些主流行业在2008年将会面临空前的市场竞争，如汽车、家电等行业出现的愈加严重的供过于求现象；随着证券市场的不断发展，股民和基民会变得越加保守和成熟，基金和证券公司开始积极争取优质的客户；第三、奥运经济的不断升温，也为数据库营销的发展创造了良好的宏观环境。数据库营销在2008年的不断迈进和发展，我们将拭目以待。

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