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中国美容业，距离富豪榜还有多远？ 7 上页：第 1 页 产品销售的榜样 这是一个经济学原理：企业只有不断销售出产品，才能赢得利润！说一千道一万，如果对企业而言，销售产品才是硬道理！产品的销售体现在对产品的开发和产品销售模式的把握上：1994年，当国外零售企业开始与中国市场接触时，梁亮胜敏感地意识到，大超市、量贩店将逐渐成为中国日用品销售的主渠道。当时，丝宝的产品主要以化妆品为主，而在国外，化妆品主要以商场专柜销售为主，是不进超市的，只有洗涤用品这些大宗日用消费品才进超市。丝宝迅速开发舒蕾洗发水、洁婷卫生巾、美涛、风影美发用品、理舒达处方药以及丝宝商业地产等产品、项目，随着大超市、量贩店等新兴零售业的兴起，丝宝的这些产品迅速跟进，从而拥有了战略性的营销资源。目前，丝宝的舒蕾洗发水已占有国内15％的市场份额。 很显然，丝宝集团的产品线是很丰富的，它是从1989年启动大陆市场，只有一款高级高级美容霜，然后一步一步根据自身实力地涉猎很多领域，并取得了成功。可以说，这么多条产品线，也就等于拥有这么多利润来源和财富来源。这些产品的部署，可以使丝宝的营销网络和人、财、物的效用得到最大化的发挥。 美容业目前产品销售现状：美容产品名目多，实质性差别小。大部分美容企业实际上是在走极端，要么每年甚至每季度都会推出新的产品，来代替旧的产品；要么就是推出的新产品和原来产品只有形式差别，没有本质区别。这种极端的结果就是，到头来产品销售的渠道并没有大幅度增加，销售额也就不能快速增长。所以，在美容行业，有大突破的企业不多，一年赚几百万的，几年下来还是每年几百万；一年赚几千万的，几年下来还是每年几千万。这样下来，什么时候才能荣登胡润富豪榜呢？ 人力资源管理的榜样 企业首先是由人组成的，企业管理很大程度主要是人的管理。如何招人、育人、用人、留人，是每家企业都不得不面对的问题。在众多的环节当中，只要做得到位、出位，就足以可以形成人力资源的核心竞争力。 在这方面，隆力奇集团公司的徐之伟是一个典范，享誉海内外。在很多企业普遍把员工当作“雇员”的时候，隆力奇却将自己的员工列为排在“顾客”之前的第一位的“上帝”，以此大大增强了隆力奇内部员工的凝聚力。这就是出位。 此外，隆力奇每年年终都会由人力资源部安排两档固定节目：一是为那些曾经在隆力奇工作过如今已经离去的员工，由总裁审阅签字后寄出去一张贺卡；二是派专车接送，邀请那些已经另谋职业，但曾在隆力奇高层管理岗位上工作过的员工回公司，亲自陪同这些员工到处参观并交流意见。隆力奇所有的职工都欢迎那些曾经与他们共事的朋友。贺卡上也明确表明了态度：如果在外干得不顺心，欢迎随时随地回来，隆力奇的大门始终是敞开的。事实上，隆力奇每年都会有离职的人才在感召下回来任职。 隆力奇的这一举措，在整个中国企业界都是最出名的，它将招人、育人、用人、留人都有机结合在一起，体现了作为企业应有的博大胸襟和社会责任。这就叫做得到位。海纳百川，有容乃大。一个企业能有这样的大格局，这样的企业一定能做大做强。 美容业目前人力资源管理现状：人员问题一直是困扰美容行业发展的“不治之症”，尤其是奋斗在美容市场第一线的美容师和美容导师，她们付出的是宝贵的青春年华，结局却没有保障。有谁在为他们归宿考虑呢？曾经，一个美容导师在一家美容企业干了多年后离职，当她问企业她最终得到了，企业的回答只有两个字：成长!“成长”二字从侧面反映了美容企业在人力资源管理上的态度。放眼看看，有多少美容企业为员工提供了“三金”待遇，有多少企业解决了员工房子、车子、票子问题。之所以，人员流动严重，之所以另立山头的多，原因就在于此，这样的恶性循环，最终的结果是制约整个美容行业的发展，尽管全国美容机构有几百万家，可是真正年销售上亿的屈指可数。 公众影响力的榜样 其实，能不能进入胡润富豪榜，除了取决于自己所拥有的财富以外，还有无形的财富，比如社会公众影响力。有了公众影响力，不仅能够便于被发现，也是得到社会认可的一种方式。 李金元和他的天狮集团累计捐款捐物已达4亿多元，并且赞助政府修铁路、打矿井、建学校、捐助慈善协会等多种方式打造公众影响力回报社会。而徐之伟和他的隆力奇把媒体当作“第三上帝”，也充分体现了对打造社会公众影响力的高度重视。 而美容企业公众影响力的现状是：各种美容事件（如“泄密书”事件、“金丝美容”事件、整形美容事件、“品牌蒸发”事件等）频频发生，公信力大大下降。整个美容行业，从上游，到渠道、到终端等各个环节都需要打造诚信、重塑形象、提高公众影响力，为更多美容企业和企业家尽早进入富豪排行榜打下牢固基础。 李东，2002年中国优秀策划人，2003年首届新世纪中国公关市场理论研讨会论文二等奖，2003—2004年度中国美容业风云人物营销策划精英，2004年荣获首届金凤凰营销奖，2006年中国店铺营销第一人。电子邮件: lidong4128@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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