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解读“她”消费时代 7 上页:第 1 页 3.女性是家庭消费支出的主导者 在一般情况下,女性在家庭生活用品消费中既是消费行为的决策者、执行者和影响者,同时又是使用者。她们在家庭购买中扮演着重要的角色。 此次调查数据显示,在69%的城市家庭中,丈夫收入高于妻子;但是,在58.3%的家庭中,每月通过妻子之手花出去的钱比丈夫更多。 调查还发现,城市家庭中,家庭日常支出主要由女性掌管,并且,无论家庭中丈夫和妻子的收入谁更高,这一管理权都主要集中在妻子手上:在丈夫收入高于妻子的家庭中,89.2%的妻子掌管日常支出;在妻子收入高于丈夫的家庭中,86%的妻子负责日常支出管理。 4.女性在房屋、汽车市场的地位有所上升 在传统的化妆品、服装等领域,长期以来是由女性消费者所主导。在选择购买这些家庭日常用品时,女性与生俱来的细致和多方面比较的能力,使得她们在消费时比男性更具有优势。 此次研究发现,原本以男性为主导的房屋、汽车市场,有着越来越多的女性消费者加入其中。数据显示,23.8%的女性享有家庭房产证的署名权(其中,女性独自署名18.5%,夫妻共同署名5.3%);在拥有汽车的家庭中,有两成以上(20.6%)的妻子享有汽车登记证的署名权。 5.女性消费更趋理性,对不同商品关注有所不同 女性在消费过程中,对那些高价商品、耐用消费品,除了关注其质量、价格等客观因素以外,对于销售服务也格外重视,尤其看重售后服务的质量和水平,若没有良好的售后保证措施,她们一般也不愿意去购买。而对于日常生活用品的选择,质量、价格以及商品的实用性为更多的女性消费者所关注。 此次调查发现,在购买家具电器等耐用消费品以及家庭日常用品时,女性最为关注商品的质量,其次是价格和品牌(68.7%→43.5%→41%)。值得注意的是,有30.6%的女性对于耐用消费品的售后服务更为关注。由此可见,努力改进服务质量,增加服务项目,延长服务时间,提高总体服务水平,是争取女性顾客的有效途径。而在选择日常生活用品时,近七成的女性消费者对质量和价格尤为关注,另有43.4%的女性消费者把商品的实用性也列为了重要考虑因素之一。(详见图3) 有人将21世纪称为“她世纪”,“为她服务”也正在成为商人们最为流行的经营策略。对女性消费行为与特征的把握,无疑对掌握女性主导的市场提供了先机。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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