——兼任池袋总店长的宫岛社长，您有没有因为各专区自行制作POP进行卖场的布置和展示造成卖场不知不觉的变化，因而讲话的语气突然严厉起来的呢？

　　是，大家都讨厌我(笑)。但是，基本上还是以他们的意见为主。通常情况下，我也只是表达个人的意见，如果我和专区的负责人达不成一致,那么，我们就把卖场的全体人员请过来一起讨论，然后最终决定。

　　——今后会不会为了提高店铺的竞争力采取扩大买手商品范围的细分化对策？

　　是，作为一个高度专业性卖场。本公司现在约有80名专业买手（Buyer）,不过，今后将进一步增加。本公司Buyer每个人负责的商品领域很窄，主要目的是将商品、市场细分化运作。这样做的目的是连续不断深挖市场的潜力。这就是我们在做商品面，把卖场打造成专业店集合的同时，也要做深做透，把专业的功夫做足。

　　——商品随着季节、时间、技术进步的变换不断地更新。那么，对于商品专业知识能力来说是不是一种挑战呢？

　　确实，专业性并非通过一两句话就能够学到手的。专业买手的培养要花费大量的时间。我认为培养一名合格的专业买手最少需要3年，而培养一名白色家电买手则至少花费10年左右的时间。

　　因为对于白色家电来说，更新换代周期比数字家电商品要长的多。使用了5年、10年的白色家电坏掉淘汰的话，那么顾客在选购新产品时会自然而然地与10年前的商品进行外观、功能、价格、使用方法的比较，从而判断现在的商品究竟进步在哪里。所以说，对于合格的白色家电买手而言，至少需要10年甚至更长的工作年限和从业经验。

　　——今后是不是彻底的坚持城市型店铺的模式呢？

　　我们认为6000平米左右是城市型店铺最合适的面积。从这一点来说，我们所擅长的正是「大型」城市型店铺。而在日本各大城市站前商圈，还有很多供我们开设「站前」型分店的拓展空间。

　　在日本生育率低下，老龄化严重的大环境下，大中型城市由于人口集中的因素从而带来新增家庭的数量相当可观的积极影响。这也许会促进已有专业性商圈的提升及新兴专业性商圈数量的增加吧。因此今年我们将重点推进2家左右的新店开设计划及原有门店绩效的强化工作。

　　——您是如何看待郊外型量贩店与城市型量贩店相互融合、合纵连横问题的？

　　我们并不关注到底有几家公司将来能够幸存下来的话题。只是把城市型店铺作为竞争的武器和生存的基础，致力于本公司专业性的提升。

　　当然，如果有比较好的M&A(企业的收购•合并)的话，我们也会考虑。例如基于提升本公司专业性的判断2006年2月我们收购了Sofmap。进一步来说，主要是因为拥有大量的具备专业知识和经验技术的店员，能够满足个人电脑爱好者对商品和技术高度专业性的要求，而我们公司正需要Sofmap这样的专业力量帮助我们提升在专业商品领域的专业能力。基于同样的考虑，我们和Edion、Best电器进行了资本•业务合作，但都是限于安全比例范围内的持股和相互参股。

　　备注：

　　BIC Camera 创业于1978年，日本三大相机系家电连锁代表之一，日本第5大家电连锁企业，将“专门店の集合体”作为公司的发展定位。目前共有26家门店（不含旗下子公司Sofmap34家门店），2007财年（2006年9月1日～2007年8月31日）销售收入为5890亿日元，2008财年上半年（2007年9月1日～2008年2月29日销售收入为2981.95亿日元，预计2008财年全年销售6100亿日元）。2006年8月在享有日本“纳斯达克”盛誉的JASDAQ证交所上市；2008年6月10日东京证交所一部上市，成为日本唯一家在两个证券交易所同时上市的企业。

　　Sofmap创业于1982年4月。目前共有门店36家，员工858名。2008财年2月期销售收入1019.84亿日元，毛利额213.64亿日元，费用额205.98亿日元，经营利润6.98亿日元，净利润6.61亿日元。2006年2月被BIC Camera收购。

　　编译后记：

　　他山之石，可以为珏。日本《钻石周刊》近期推出日本家电连锁掌舵人专访的专题，截至7月2日已经推出三期，此为第三期。笔者也将陆续将四期以后的章节编译出来与诸位分享，敬请关注中国家电网、中国营销From EMKT.com.cn传播网、价值中国网上有关本专题的编译连载。

　　（由于编译者水平有限，难免出现漏译、误译、错译的情况，谨向原作者及读者致歉！）

　　端木清言，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问，著名连锁零售观察家，资深商战策划人，中国连锁店培训三剑客之一，著名财经作家。其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。 联系电话：：025—85768108 网址： http://www.mcantr.com ，咨询邮箱： maiken001@sin.com

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	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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