二、设立防范管理机制，采取人员轮岗制度，培养接班人和管理人员储备制度，防止过于倚重人际业务，杜绝人员骤然造成生意、业务受挫的和被动。　　

　　只有采用科学的管理制度和机制，才能从根本防范人员离开造成企业业务受挫的影响。例如采购人员、区域经理、中层管理人员采用一年或二年轮岗或调岗制度，防范人情熟习　 引至公司利益受损，减少人员因熟习人事而产生工作松懈现象，并要求中层以上人员设立接班人培训制度，将其作为考核工作业绩一部分内容对人员进行评核。从管理机制上全面防止人员骤离造成公司业务受损的被动局面。　　

　　三、以自身竞争力和吸引力提高为重点，全面防范人员离去造成的影响。　　

　　自身强大，自身竞争力优异，就无惧个别员工离开造成业务受损。对供应商、代理商的影响，应从企业规模、持续力、形象影响力、发展潜力、整体性去影响。力戒单从客情、人情、人际关系入手，仅从感情因素去影响供应商和代理商，只会随跟进的人员离去，业务离去。　　

　　全面竞争力和吸引力是稳定发展客户关系的关健点。只有具备强大的竞争力和影响力，自然不会因个别人员离去而令业务受损。　　

　　四、向大型企业学习，从管理入手，向上游、下游进行控制和垄断，从管理上防范竞争对手，捍卫上游渠道、下游销售渠道安全。　　

　　以联盟签约，与上、下游客户建立专营、专供关系，构筑上、下游合作关系，从根本上防止竟争对手进入，保证渠道安全稳定。　　

　　五、完善员工辞、退、离职交接手续，防范因员工辞、退、离引起客户波动和影响，杜绝业务受损。　　

　　完善的员工辞、退、离职交接，是防范业务被动的方法之一。关键性岗位和客户业务关键岗位，必须完善交接手续清晰才能离去，这样避免人员离去后，各种不清业务引至客户不满。

　　六、塑造强大企业文化影响力，让员工对企业认同，并感化感召员工，防范辞、退、职工产生偏激行为产生。　　

　　万科、TCL、海乐等有着强大企业文化力的辞、退职工员工，很少出现类如S企业的K的现象发生。在强大文化影响下的员工，均有着一种对企业存在一种感恩之心，鲜有作出对　公司冒范的行为。强大的企业文化影响，往往能超越一般制度和条文约定，有强大的企业文化感召，自然少有因人员离去的引起业务麻烦。　　

　　强大的企业总会让选择离去的人，自然的离去。弱少和不良，总是刻意的防范员工离开，总是担心员工离去造成自己的伤害，极度的防范只会令无害的关系变成一种敏感，变成了情绪的伤害，“天要下雨，娘要嫁人”就让它下，就让她嫁，这样也许比什么都好，轻易的“封杀”只会落得伤已又伤人的愚蠢结局。

　　何启波，一个关注中小企业成长与发展和实效营销的践行者。多年广告、通讯、旅游、鞋业、化妆品多行横跨，由策划经理、市场经理、营销总监、品牌总监、营销副总多岗实战，由民营企业至著名上市公司实炼，将理论熔注到实际运用当中，以实干实效、知行合一而备受注目。电子邮件: he.qibo@yaho.com.cn

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