其次是推广。推广方式有许多，从直复营销的角度讲，EDM，SMS，DM，报纸，杂志，户外，电视，公共关系，广播等，许多方式，都可以围绕商业模式进行宣传，但推广的核心，还是你的定位和能给客户提供什么价值，及这种价值的差异性和不可替代性。

　　第三是受理。一旦要成为一种运营模式，受理非常关键。在电子商务网站时代，要形成商业模式，CALL CENTER的作用非常关键。如何建立和训练呼叫中心的人员，如何培养统一的话述，如何管理CRM客户关系，都是非常细节的工作，但决定着商业模式的临门一脚的成败，和足球一样，关键一脚歪了，还是得零分。因为商业社会的规则只承认有效劳动，球进不了门，市场价值规律的裁判员只能判你零分。

　　第四是现金流管理。一旦商业模式形成，大量的VC风险投资商会来找你，大量现金流会进来，这是前三步走到合格所面临的必然趋势。这个时候，现金流回收与管理，将决定VC的利益和事业追求者利益的平衡与财务透明度。现在说这一步是比较远，但很现实。所有的风险投资，都是还没结婚就想好离婚怎么分家的主，这是资本的本质。

　　这四步走好了，随后的品牌价值也就自然地，水到渠成地有了。千万不要听一些所谓的咨询大师们装神弄鬼，告诉你烧多少钱就能出品牌，扯淡。真正的品牌是长期高质量的服务品质和产品气质的凝聚，是企业文化的自内到外的散发，是一种口碑。生活中，你有没有听说过，一个小混子给街道里老头老抬每人十块钱，并告诉他们，自己是知识分子，是好人，难道老头老太太内心就认可这个小混子吗？不会的。真正的品牌是口碑，他的广告是实力和影响力的体现，而不是产品力或销售力。

　　二、 败在细节

　　我们说的细节，不是说象女人家一样涂个粉花上一小时叫细节，而是指决定事情发展成败的执行层面的关键节点。许多人对细节两字的理解很表面，事实上细节真的是指执行层面的有效性和核心关节点。这些东西在执行层面如果没有制度和流程去跟踪检视，必败。这一部分，我不多讲，毕竟这只是一个宏观思路方面的分享，不是一个专门的项目专案。

　　三、结束语

　　读《史记》，读到《白起王剪列传第十三》，太史公在评价王剪的结论中这么写：鄙语云「尺有所短，寸有所长」。白起料敌合变，出奇无穷，声震天下，然不能救患於应侯。王翦为秦将，夷六国，当是时，翦为宿将，始皇师之，然不能辅秦建德，固其根本，偷合取容，以至圽身。及孙王离为项羽所虏，不亦宜乎！彼各有所短也。也就是说，任何商业模式，包括电子商务模式要实现持久的成功和稳定运营，最后还是要讲究德，厚德然后载物。

　　上述是笔者观点，希望对相关读者能有所帮助。

　　不当之处，敬请批评指正

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师，同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员，主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话：021-64557469、13918210296，电子邮件： westige.boss@16.com

第 1 2 页

	张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。
	查看张京宏详细介绍　　浏览张京宏所有文章

相 关 文 章（共2篇)

金融危机下电子商务企业的生机 （2008-11-13, 中国营销传播网，作者：张杨） 提高电子商务网站顾客忠诚 （2001-05-18, 中国营销传播网，作者：温冬开）