沃尔玛认为：打造其一站式的购物中心必不可或缺的是面对日趋严重的美国国民健康问题，将健康检查、疫苗接种以及病毒病源治疗纳入其一站式购物的服务清单之中。

　　2月份沃尔玛公司宣布-刚刚关闭23家店内诊所之后-计划2010年前在其零售商店内开设400家店内诊所。不过诊所的名称不再称之为Wal-Mart Clinic(沃尔玛诊所)，而是The Clinic at Wal-Mart（沃尔玛店内诊所），即设立于沃尔玛店内的联合品牌诊所，所经营的业务范围则与普通的诊所别无二致，致力于为当地社区居民及来店顾客提供体检、OTC药品销售、疫苗接种、普通疾病诊治等医疗保健服务。

　　近日，随着阿肯色州西北地区两个RediClinic（坐堂诊所公司）的正式运作，加上已经投入运营的圣文森特保健所及天主教医疗保健联营珍所，沃尔玛在小石城地区沃尔玛门店中已开设4家联合品牌诊所。至此，该零售商已在全国范围内开设39家店内诊所。

　　该诊所的目的则是提供60美元付费标准范围内的基本的护理服务－健康普查和例行体检。客户无须预约步行15分钟左右即可获得助理医生或执业护士的专业护理和诊疗服务 。

　　“我听到了真正积极的反馈。 ” 费耶特维尔沃尔玛店内诊所的执业护士凯利•罗伯逊（Kellie Robertson）在评价沃尔玛店内诊所所带给患者的便利时表示。 “因为病人明白，我们非但方便，而且值得信任！” 。

　　沃尔玛显然更看好“店内诊所”的未来前景。譬如低成本处方药物销售及折扣保健市场方面，沃尔玛乐观的认为这一市场将最终被其购物中心所左右，因为谁也无法拒绝便利和低价的诱惑，而这正是沃尔玛的强项。　

　　“从商业的角度来看，这是有道理的。”波士顿地区罗杰斯理财公司（Rogers Money Management Inc.）分析师斯科特•阿莱尼兹 (Scott Alaniz)表示。 “如果你一定要进入商店购物的话，顺便能够检查一下健康状况或者购买一些应急药品的话，将不失为 ‘一举多得’的效率之选。” 。

　　当然，沃尔玛并不是唯一希望利用零售店内诊所提升服务范围的零售商。塔吉特（Target）、克罗格（Kroger）以及药店连锁店瑟维斯（CVS）等， 早在数年前沃尔格林（wal greens）以及瑞特埃德（Rite Aid）已经开设了零售诊所。2006年获得经营许可的“1分钟门诊”（Minute clinic）公司 ，则在其500多家药店内开设了店内诊所，进军零售诊所市场。

　　不过沃尔玛的模式与塔吉特、克罗格、瑟维斯略有不同。沃尔玛女发言人凯瑞斯特•加拉格尔（Christi Gallagher）表示，沃尔玛更希望与当地诊所的经营者建立长期合作伙伴，并急于公正的交易准则邀请他们前往合作；目的则是通过联合品牌的品牌路线建立彼此信任，并最终获得消费者对联合品牌的认知。

　　加拉格尔表示，店内诊所策略的关键则是医疗服务更容易介入，投建成本及运营成本也负担得起，尤其是保险医疗服务及聘用薪酬要求不过的初级保健医师，都是激发沃尔玛增设“店内诊所”的动力。　

　　“对于沃尔玛来说丰富了其一站式的购物体验的诉求；同时对于社区客户而言，则可以看到一间他们熟悉的诊所。 ” 加拉格尔说。

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	端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com
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