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百思买（Best Buy）挥刀根除 “PC Clutter（电脑杂件）”
原作者：《纽约时报》记者MATT RICHTEL 编译：端木清言 越来越多的消费者不得不接为电脑厂商在自己所购买的“新电脑”中所预装的各类免费软件占用大量的系统内存资源而烦恼，即便“它”是从全美最大的消费电子零售商百思买的商店中所购买的。不过今天，只消30美元，百思买将帮你彻底摆脱预装软件的烦恼。 不过这个简单的清理服务，却成为一个威胁到岌岌可危的个人电脑制造产业的经济学问题。进而，将引发美国乃至全球PC产销业界的“预装软件反思”。 通常情况下预装软件公司须向PC制造商每一款新产品支付数百万美元预装软件费用，譬如惠普公司新产品中所安装的相片工具、金融项目及其他产品第三方软件，当然也将随机赠送正版授权序列号及一定期限的免费升级服务，但软件的有效周期与电脑的正常使用寿命相比也短得多，从而对于消费者而言将不得不接受有偿服务以及支付后期的升级费用，从而引发侵犯消费者自主选择软件的权益以及“搭配销售”的质疑。业内分析人士则称对于PC制造商而言，与一般笔记型电脑利润率越来越薄相比，电脑预装软件收入成为PC电脑厂商盈亏平衡的关键。 如果预装程序被删除，那么软件制造商通常向惠普及其他安装他们软件的PC制造商所支付的2元～10元/台的费用便失去了价值增益的作用-那么也就意味着PC制造商将失去能够错过了帮助其削减成本的共享交易。 不过， 在全美最大的电子产品零售商百思买（BestBuy）看来，判断预装软件存在价值的标准并非PC制造商以及第三方软件商的收益，而是计算机购买者认为，Preinstalled Software（预装软件），也称为Bloatware（膨胀软件或称臃肿件、废物软件），“Clutter（冲扰杂件）”他们的机器和并使其运行缓慢下来。 “当越来越多消费者告诉我们，他们多么迫切的希望摆脱 ‘它们’。可想而知，您将有多惊讶？ ”百思买Geek Squad（奇客队）卸载软件服务技术支持负责人罗伯特•斯蒂芬斯（Robert Stephens）先生表示。尽管他拒绝透露目前有多少人愿意为此项服务支付费用，但是他说： “人气必将会逐步增加” 。 在百思买成功推行预装软件卸载有偿服务之后，Circuit City和其他连锁店相继推出类似的服务举措；而此项服务需求增长则反映了源源不断的消费者急于摆脱电脑预装软件的烦恼，更倾向于一种全新的电脑及软件选购方式即可以感受到它好像是全面的数字资讯模式 -即选用那些花钱不多的经济型软件插件即可武装自己的电脑，远比“免费试用高价使用”的预装软件要经济划算的多，同时在功能和操作方面对于普通消费则也将更为实用更为便利。 目前，网上有许多自己动手卸载电脑预装软件的手册，甚至还有专门教人如何卸载这类软件独立网站。 “（这将会，指网络上流传的卸载手册及培训之类的所谓专业级）把您的电脑变成一个混乱的战场” 。斯蒂芬斯说。 PC厂商应该担心的是消费者的需求而不是执迷不悟于生产消费者所认为的“凌乱不堪”的电脑。因此，斯蒂芬斯认为：如何生产出对消费者而言不凌乱的电脑，应该成为PC厂商的当务之急。 “不管制造商的希望是什么，我们只会给消费者提供他们想要的服务。 ”他说。但罗伯特•斯蒂芬斯补充说，他认为电脑制造商完全可以找到预装软件收入之外的其他方法来获取利润，缓和成本上升价格下降所造成的盈亏平衡压力： “虽然他们可能会害怕这些趋势，但是他们将最终融入和接受这一趋势” 。 目前在预装软件方面，世界上最大的电脑科技公司惠普，已经启动了一项根本性转变的工作，即在其新的电脑产品中只提供软件包的下载链接通道，消费者可以根据自己的需要自主选择装载与否。某种程度上进一步缓和了消费者不满的情绪，也使得该公司获得了“尊重消费者主权”的好名声。 具体说来，惠普个人电脑业务美洲市场负责人斯蒂芬•德威特（Stephen DeWitt）先生在接受记者采访时表示，从明年开始，该公司的新电脑中将提供一个用户网站链接，在这里他们可以购买或下载游戏、驱动程序、办公软件及其他程序。该网站的收入则按照一定比例在惠普、零售商百思买等、软件提供商之间进行“均衡分配”。 关于作者：
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