家电制造商“决战”价格决定权，日本家电连锁业走下神坛 _ 文库

　　巨大型家电量贩店两极分化的趋势越来越明显，其中山田电机被迫选择LABI大店战略实现郊外型家电量贩店向综合型家电量贩店的转型；另外山田电机近三个月以来，连续完成五项扩大经营收益的经营改善计划。其一：5月11日宣布2010年正式进军中国市场，在中国上海郊区开设一家5000～10000平米左右的日系高端家电卖场；近日日经BP社甚至报道坊间传言山田电机将选择国美电器作为其进军中国市场的合作伙伴，以实现2010年后顺利通过政府限制在中国市场快速扩展的计划；其二：6月16日山田电机公布出资70％与Jump日本、马自达汽车租赁公司合资成立从事二手车销售、租赁的公司；7月份将在茨城县开设第一家门店，随后在其约500家直营店和FC加盟店铺内开辟二手车销售租赁专区，以强化汽车销售租赁服务收益；其三：6月23日山田电机宣布联合Credit Saison将联手涉足数字家电产品的出租业务，确定第5年达到500亿日元销售额的合作目标；其四：随着山田电机群马县高崎市LABI高崎店7月11日的开业，山田电机已完成由群马县前桥市搬迁至高崎市的总部迁址工作。其五：7月16日山田电机宣布进军大众（风油精、感冒药、止血带等一般家庭常用普通药品）药品零售市场，从而使日本最大的药品零售连锁Matsumoto Kiyoshi股价一度下跌。其实山田电机在涉足数字家电出租、二手汽车租赁贩卖、大众药品零售业务之前，其LABI店的经营范围也已早已超出家电零售的范畴，涉足餐饮服务，书籍、冷冻食品、土特产品、高档钟表、礼品贩卖，家电维修服务等其他商品零售服务领域。山田电机的种种举措表明一方面日本人口老龄化生育率低，加之美国次级贷金融危机经济不景气，消费者消费欲望不足的不利影响，另一方面，山田电机也正面临着来自日本家电巨头的内外有别的市场战略的压力的情况下；要实现3兆日元的目标，就必须寻求新的增长点和市场机会。否则，就有可能带来收入下降收益率降低企业走向下坡路的严重后果。

　　EdionGroup也被迫重新审视并购的后续问题，9月末前将石丸电器100％子公司化，实现物流、店铺运营、顾客服务的一体化以期形成协同效应。6月12日EdionGropu宣布出售旗下家具制造•室内装饰邮购生活设计公司，以强化公司经营收益能力。BIC Camera则正在推进Sofmap的全面合并和经营改组，将其由IT电子连锁零售经营转化为家电电子连锁经营，引进家庭电器产品经营。日本第10大家电连锁Laox则采取了更为激进的方式，将旗下庄子电器连锁半数以上门店关闭，强势推行裁员计划甚至引起庄子家电公司员工集体罢工抗议。7月中旬日本第七大家电量贩Best电器则宣布与科威特家电销售企业合作8月份在科威特首都科威特城开设第一家门店；同时也正在与阿拉伯联合酋长国合作伙伴加紧进军该国第二大城市迪拜市场的合作谈判。试图5年内拿下中国台湾、香港地区、马拉西亚、新加坡、印度尼西亚等海外市场1千亿日元的销售额，销售额增长2倍门店数量达到40家的海外扩张计划。

　　对于日本巨大型家电量贩店业而言与经营拓展、海外扩张、业务整合同步推进另外一项计划则是相关调查机构统计表明：预计日本8大家电量贩企业2008年度的设备投资计划额将较2007年度同期下降30％减少至1293亿日元。其中日本家电量贩业霸主山田电机扣除07年度用于购买东京市中心的店铺不动产资金投入因素之外，该公司用于设备的投资将减少4成左右；kojima、Best电器等4家公司则较去年同期减少4-5成。日本家电量贩业正在发生着由设备投资过热转向投资收缩的变化。则进一步说明在行业危机集中爆发的前期，日本家电量贩业不得不重新审视行业的发展模式、速度以及质量。

　　同时，关于家电量贩店利用优势地位，胁迫家电制造商派遣贩卖员，接受不公正交易条件的“行业潜规则”，经由山田电机被日本公正交易委员会责令整改；日本第六大家电量贩Kojima被大阪劳动局下达整改警告也引起了日本大打媒体的竞相报道。

　　其中：山田电机自2005年11月开设旗下8间子公司共计361家店铺开设或重建开业时涉嫌违反独占禁止法（日本反垄断法）滥用优势地位强迫250家供应厂商派遣驻店销售人员；并涉嫌违反劳动基准法强迫厂商人员超时间工作达11个小时；从事与本公司商品贩卖以外的诸如商品出样，其他品牌贩卖工作。尽管山田电机事后宣布向涉案16.6万名制造厂商派遣人员支付日津贴费5000日元，盒饭费（误餐费）700日元；但是日本公取委则表示:“（山田电机所支付的补偿）并没有达到制造厂商所支付的工资的同等水平；另外交通、住宿费并未支付。因此公取委将保留继续追究的权力。”

　　另外山田电机对于“劳工派遣门”的官方回应只有短短的两句话:“本公司，自去年（2007年5月）公正交易委员会进入调查事件以来，一直向着符合体制的改善（完全遵守法律规范）方向持续努力着；不过，此次本公司真挚地接纳并服从公正交易委员会的整改命令，作为行业的领导人我们将致力于更进一步的符合体制(贯彻执行法律法规)方面的强化”。另外山田电机相对于媒体的强势立场也颇受媒体舆论界的诟病。尤其是山田电机在此次“派遣门”事件以前，日本读卖新闻在2007年1月，连载了有关对该公司涉嫌违反《职安法》质疑的时候，山田电机则在其官方网站上发表了一篇长达3页的强烈抗议声明；同时，2008年6月9日山田电机在其官方网站上显眼的位置发布了《（山田电机）关于与日经BP社诉讼实质全面胜诉的和解》公告。事件的原由则是日本建社130年之久且是日本经济新闻社旗下「日经商务周刊」在07年8月6-13日合刊刊登了山田电机特辑（专题），涉及对于山田电机经营模式及其涉嫌违反相关法规的质疑，因此遭致山田电机的强烈抗议，并以损坏名誉为由上诉东京地方法院要求给予企业名誉损失赔偿。而此次，山田电机应对公取委的整改命令，仅仅只有2句话的声明，则进一步引起了日本各大媒体关于其整改态度的强烈质疑。

　　日本前家电连锁霸主现行业第六位的Kojima电器（小岛电器）则被其旗下大阪府茨木市的「NEW茨木店」中东芝销售公司所派遣的一名50岁男性促销员于2008年4月向大阪劳动局揭发，指控该公司强迫该员工从事东芝产品贩卖之外的销售工作；并强迫该员工提前上班及延后下班等超时间工作且以无直接雇佣关系为由拒绝向该员工支付加班费；向该名及其他厂商派遣人员收取名片、工牌、服装、管理等非必要费用等涉嫌违反《劳动基准法》、《职安法》行为。5月中旬大阪劳动局接到该员工举报后进入Kojima公司调查取证，6月19日向Kojima公司下达整改通知。

　　相比较2007年6月日本第三大家电量贩Yobashi Camera涉嫌强制要求制造商派遣人员从事与本公司商品贩卖业务之外的收款、商品盘点工作，违反职安法事件被读卖新闻等媒体揭露；2007年10月Edion旗下Midori电化拖欠员工37亿日元加班费、Edion社长久保允誉先生公开检讨事件两大事件。此次山田电机、Kojima涉嫌违反《公正交易法》、《劳动基准法》的事件由于各大媒体的推波助澜，因而影响更大。

　　2008年7月14日，日本第四大家电连锁BIC Camera，涉嫌不动产虚假交易，被东京国税局指控隐瞒3.3亿日元收入。虽然事后BIC Camera公司于7月14日当日及7月15日分别发布紧急声明及更正声明，申辩该公司在平成14年（2002年）8月所实施的不动产证券化时，充分征求了法律、财务等专家的意见认定在法律上不存在丝毫的问题之后，予以实施。尽管该公司对于此次事件的判断与东京税务当局的间接存在一定分歧，但是该公司已于2008年3月进行了修正申报。尽管如此，BIC Camera所得隐藏事件对于该公司股价所造成的影响远比其宣布中止JASDAQ上市，公司股票集中东京证券一部交易的影响要大的多。

　　另外值得一提的是尽管在6月份《全国家用电器公平交易协会》召开的年度会议上，家电连锁巨头们对于是否禁止“斜线价格”表示分化为赞成和反对的两大阵营。赞成一方认为在原有印刷体价格标签的基础上手写体标注现行价格更有利于消费者比较，也有利于表现商家促销活动的信息，毕竟由于印刷体价格标签成本不菲，频繁更换难免为利润本来微薄的家电连锁业“雪上加霜”；反对一方认为手写体标注价格的方法，极其随意，不符合现行价格法规；同时对于厂家规定的市场价格体系而言，更是一种挑战，将导致家电连锁业陷入“价格竞争”，从而影响上下游甚至消费者的利益；同时，斜线价格表示也并非真正的“低价”，虚构原价，价格误导等问题层出不穷，因此家电连锁业应该加强自律，禁止斜线价格表示。两排阵营的分歧最终还是在7月份达成妥协。7月21日日经新闻报道《家电公取协会就广告传达、斜线价格自我克制达成正式决议》：山田电机和埃迪开等大部分大规模家电量贩店加盟的「全国家庭电器公正交易协会」于7月18日召开大会，决定9月份开始各大家电量贩广告传单、商品标签上斜线价格自我克制规范正式执行。该协会修订了作为行业自律规则的「零售表示规章」，增加了自我克制的条款，并规定了违规处罚的具体条例。因为，在面对家电量贩业在消费者心目中的诚信形象下降的问题面前，家电量贩业不得不加强行业自律规范，更进一步凸显了目前日本家电量贩业所面临的“困境”。

　　来自于供应商、厂方派遣人员、媒体、政府执法机关、消费者的质疑，使得日本家电量贩业是非缠身。而随着以家电量贩业与家电制造厂商之间的“潜规则”的打破，家电厂商之间所呈现出“决裂”的态势。则进一步说明笼罩在家电量贩业头上的“光环”正在消褪，高成长的家电量贩业正在一步一步走下神坛，日本的家电流通渠道在混沌状态下发生着彻底性的变革。随着家电量贩业与家电制造厂商矛盾的临界点打破，日本家电业的革命性逆转也就近在眼前。

端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com

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