在这一场大耻辱大危机中，中国乳业、世界乳业、含乳产品甚至一些日常农作物等都被统统卷入，其中不乏伊利、蒙牛、光明、咯咯哒等国内行业巨头，以及雀巢、卡夫、玛氏、吉百利、乐天等国际品牌。

　　然而，一个显而易见的事实是，蒙牛和牛根生受到了最为特殊的“待遇”：最广的关注、最深的指责和最大的骂名。

　　尤其是牛根生公开发表 “处理不好事件，我就辞去董事长” 声明以及“含泪万言书”后，情况更加“糟糕”，牛根生一下子成了众矢之的，甚至成了行业危机以及社会诚信危机的“替罪牛”。

这究竟是为什么？

　　第一，蒙牛的企业形象和地位决定的。

　　蒙牛的确是中国式成功的典范：

　　每天超越一家同行的火箭式发展速度，“神五”、“超级女生”、“城市之间”等的精彩事件营销，世界乳业样板工厂、首个全球牧场形象，以及“每天一斤奶、强壮中国人”的大公益大公关运动，铸就了令全社会津津乐道的蒙牛模式，成就了蒙牛行业龙头和标杆的企业形象及地位，也为蒙牛赢得了足够的光环、赞誉、荣耀和市场成就。

　　于是，大众形成超越客观和理性的晕轮效应，认为蒙牛是可信赖的、负责任的、任何时候不会也不应该出问题的。

　　结果，蒙牛也出问题了，超出了大家对蒙牛企业和品牌的社会心理认同和期待。

　　于是，大众接受不了，开始纷纷关注、讨论和反思，甚至出现超越理性的过激反应。

　　第二，牛根生的企业家领袖形象决定的。

　　在千千万万的中国企业家里面，牛根生既不帅、也没有任何学历和背景，更没有多少钱财，但却是最有魅力和领袖气质的企业家之一。

　　这源于他的出身贫寒、他的质朴憨厚、他的大智大勇、他的大公大爱、他的乐善好施、他的布道传经、他的抛头露面、他的激流勇退，以及他非凡的商业成就和朴素的思想光芒。

　　于是，牛根生成为企业家精神的象征，成为企业领袖和精神偶像。

　　蒙牛上市公司原来的市值很高，达到300多亿元，这里有蒙牛本身的优秀经营业绩因素，更有牛根生本人的作为乳业第一领袖的作用。股民也好，投资银行也好，为蒙牛股票投入的是希望，是对未来的增倍回报投资，很大程度上押的就是牛根生这块宝。

　　然而，蒙牛终究还是出事了，牛根生的蒙牛出事了，领袖也犯错了，偶像随即摇摇欲坠、轰然倒塌，失落徒增。

　　爱之愈深，责之愈大，恨之愈切。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

	娄向鹏：娄向鹏：【福来品牌营销顾问机构】首席顾问、董事长。中国咨询界新领军人，杰出的品牌思想家及营销实践家，中国营销创新联盟发起人，“推动中国品牌营销进程的关键人物”之一。坚守“为有理想的品牌服务”的价值使命，致力于“用中国智慧创建伟大品牌”。开创了老大战略、杂交营销等一系列高瞻远瞩而又务实高效的思想体系和方法论，立志创建和奉献“中国特色品牌营销思想库”。被誉为“杂交营销之父”。
	查看娄向鹏详细介绍　　浏览娄向鹏所有文章

相 关 文 章（共4篇)

企业诚信之殇：牛根生价值160亿一滴的眼泪却背叛了13亿人的心 （2011-12-29, 中国营销传播网，作者：吴国栋） 牛根生VS段永平：看似陌路的同道中人 （2005-09-30, 中国营销传播网，作者：燕涛、黄江伟） 牛根生：真诚是我的本分 （2005-02-25, 中国营销传播网，作者：秦邦建） 牛根生：蒙牛能否狂奔依旧？ （2004-02-09, 经济观察报，作者：肖肖）