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区隔营销三方式,让核心变得忠心


《糖烟酒周刊》, 2008-11-11, 作者: 黄佑成, 访问人数: 3112


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  【关键词】收藏酒

  【要领】让收藏酒也“动起来”

  关于酒的收藏,较早的是对酒器、酒瓶的收藏,绝大多数是对陶瓷酒瓶的收藏。但现在,对酒本身的收藏也开始抬头。有关专家讲,目前对收藏酒的消费主要有两类,一个是主动收藏者,主要集中在一些商务人士身上,除了纯粹个人爱好,收藏酒被认为是能够彰显品位。另一种是收藏酒被当成是一种高端礼品,成为交际工具。其消费人群主要集中在高端的商务和政务人群,是高档酒推广中理想的核心消费群。

  而厂家有意识开发收藏酒,较早是在1999年,国窖·1573、道光廿五收藏酒在拍卖会上的初次露脸,由拍卖会带动酒品收藏。当然,这些早期行为,很大程度上是厂家的一种炒作手段,但在客观上率先开启了白酒的收藏市场。而从拍卖行为自身来看,这应该算是厂家对收藏酒的一种直销行为。到了现在,很多酒厂都看到了白酒收藏这个潜力巨大的市场。茅台、五粮液、国窖·1573、剑南春等高端品牌纷纷推出珍藏酒、年份酒、纪念酒等奢侈品。特别是茅台年份酒,由于品质高档且具备收藏价值,价格逐年上涨。而推动茅台年份酒消费的一个很大动力,就有人拿它做礼品,有人拿它来当奢侈品收藏。而针对这块市场,有些厂家还推出了专门的收藏服务手段,比如说在泸州老窖纯阳洞、醉翁洞、龙泉洞等藏酒洞内,都有指定收藏酒的专用区域,3年内免费洞藏,由专人进行管理, 3年后将按每1000毫升每年500元的标准收取洞藏费,客户可预约启封。

  参照欧美国家,红酒收藏早已成为一种时尚,无论是个人收藏者和投资者都将其视为珍宝,波尔多、勃艮第等30余种著名葡萄酒品牌在拍卖市场上身价不菲。而在黄酒行业现在也有这方面的创新,会稽山推行客户只需支付5万元便可购买一个“酒庄”(100坛),购置后可委托公司代贮,也可自己陈酿,10年后如果“庄主”不想拥有该酒庄,公司将以一倍价格进行“回购”。那么中国白酒呢,会不会也有同样的趋势?值得重视的机会是,伴随着近年来国内高端白酒市场的兴起,除了饮酒、品酒之外,白酒收藏还开始成为了一件令投资者趋之若鹜的雅事。

  必须正视的是,一般的收藏酒群体并不一定就是你的忠实消费者;而酒厂开发、销售了收藏酒,也不一定就抓住了核心消费者。所以,我们必须进一步思考。对于收藏酒的开发,不仅仅是把卖出去后就够了,还应该在消费者收藏之后,有意识地开发、维护,让收藏群体与品牌、酒厂再次联系起来,让这批收藏酒成为酒企进行品牌宣传和提升品牌的重要工具。这方面,拍卖活动已经成为一种常用的直销手段,既能销售又能宣传。但这里需要有一些突破的是,所谓的收藏酒拍卖不应再是酒厂拿出几瓶来拍卖,而应该是去组织那些收藏了本品牌酒的消费者,愿拍卖的拍卖,不愿拍卖的就搞成央视《鉴宝》栏目一样,组织专家“鉴宝”,评定酒的价值,促进收藏群体之间的交流,把这些消费群体再次与酒厂、品牌拉近距离,把他们变成忠诚的核心消费者。也就是说,让收藏酒也“动起来”,而不是静静地陈放在酒柜里。

  所以,针对细分消费群而产生的收藏酒,其销售的意义不仅仅在于销量,更重要的是对品牌、品质和品位的传播,形成拉动整体市场的动力。而高端名酒在开辟他们的收藏酒之路上,也为我们的白酒市场带来了别样风采。

  【综合分析】  以核心消费群为目标的“直销”意义何在?

  个性化定制酒、俱乐部会员制、收藏酒,三个方式都是针对核心消费者而产生的不同角度的营销方式。定制酒和收藏酒,是基于产品层面的创新,即从产品自身的特点出发,从整体消费群中分化出个性化需求,迎合消费者的多样化需求;俱乐部会员制,是对销售手段的创新,把不同的分散的个体消费者用俱乐部的形成合成一个整体,集中资源打造核心消费群。

  在某种程度上看,这三个方式构筑起来的差不多算是酒企的“直销”体系,就是直接面对知名企事业单位及个人量体裁衣,制定个性化解决方案,提供直效、便捷的服务和高性价比产品。

  以核心消费群为目标的“直销”为酒企所带来的真正价值是什么呢?一般来讲,直销模式意味着消除中间商及其低效率和高成本,但我们所讲的“直销”模式最根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高的客户价值。这种直接经营的商业模式,酒企可以对市场及核心消费群客户反馈作出极为快速的反应,这一方面有助于酒企更快更为真切地感觉到市场的变化和机会,有效地推出相应的策略;另一方面也由于提供及时快速的服务而获得了最佳的客户满意度。其核心,简而言之,就是聚集客户,开放和直接沟通,既开发了核心消费群,又能较长期地使其稳定下来。这三种方式的另一优势在于取消了分销的中间环节,大大节约了成本。而且通过这三种方式,酒企还可以在一定市场范围内率先制造流行趋势,创造消费氛围。

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