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品牌竞争力之“三情” 7 上页：第 1 页 企业与行业的关系 所以，从03年起，我就开始了对同行业的“开放”： 2003年开放我们的实验室，开放我们的研发中心、制造中心，让大家参观。想法就是让大家提高，因为这是一个刚刚出生的行业，都是小厂、小作坊，让大家看看准现代化的程度是怎样的。 04年就讲怎么去营销From EMKT.com.cn，在市场创品牌。 05年的时候，就开始讲怎么内部管理，怎么抓品质、抓质量。 06年我讲学习，当时也有讲艾丰老师的案例，艾丰老师虽然讲的时间不长但很经典，我记一辈子。 到了07年的时候，就是刚刚开过的会，在浙江千岛湖，我的主题是民企的文化建设和团队建设。这是我在全国培训课上上的一堂课，有很多案例。 当时有什么想法呢？就是我希望我的同行也学习，共同提高太阳能行业的水平。学习分很多种，向名家学、向大师学、向自己的错误学。尤其是这次三鹿奶粉案件，我刚从国外回来，第一天就开会，连续开了7天。每次会上我个人讲话都超过3个半小时，就是反过来讲我们的皇明文化，实际上我们这些年，我们想跟行业的6000多家以价格战为生的它们区隔，无论从经营思想还是市场策略上，能坚挺在上面是很困难的。尤其是内部营销人员做思想斗争很困难，他们处在价格红海中思想经常会下滑，如果企业的高层不坚守，价格的下滑就会影响到品牌的下滑，接着就是质量。中国无论哪个行业，优劣两重天，三分钱一分货，你要增加一分的质量，说不定就要付出三倍的成本。 这是品牌的本质，现在一些大“品牌”风雨飘摇，中国已经离开所谓的价值导向了。我们课堂当中经常听到的USP，即Unique selling point（独特的销售主张或销售卖点），很多人可能不知道这个理论，但被这个理论忽悠的人却不在少数，讲卖点，讲点子，过度承诺，热衷于做表面功夫。其实，在国外营销理念中此理念是非常先进的，就是独特销售主张，但它是适用于其成熟商业体系里面的，在我们的商业体系还不完善之前，好经也被念歪了。它实际是西方管理经营理念中肢解的一部分，我们拿它当品牌传播的全部了。一个广告公司到企业里来，梳理出一个卖点，类似“60岁的年龄，30岁的心脏”来传播，我把这叫作品牌腐蚀，消费者可能会注意你，买你的产品。但是时间长了以后，给消费者的印象就是爱夸张的企业，不太靠谱的企业。过去我们吃了很多亏，现在也很小心。我觉得请艾老师这样的老师讲课能让你悟透品牌的真谛，我不是替艾老师做广告，而因我是受益者。 品牌竞争力之“三情” 真正想做品牌，有思想的企业都明白，品牌竞争力有三情：热爱之情、感恩之情、人之常情。 记得2004年在邓小平同志诞辰100周年之际，中央台在小平骨灰撒向大海的出发地――连云港做了一期纪念节目：《让世界了解你》“难忘的记忆——八二届毕业生怀念邓小平”，邀请了我在内的6名改革开发恢复高考后第一届大学生代表，畅谈和见证小平伟大创举对我们这一代人及全中国乃至全世界人民命运的改变，以及这种改变对后来中国的改革开放所产生的巨大影响。我当时含着热泪讲的：“我们这一代人，知足、感恩、珍惜、回报”。实际上讲品牌怎么做，用什么心情去做，用什么感情去做，有这八个字就可以了，无论做企业品牌还是个人品牌。我给年轻人讲课的时候，很多人团队品牌，还有一个是个人品牌，一个团队的品牌未必跟你有关系，但你在团队里形不成品牌认知度的话，那你也是没用的。 这一次三鹿奶粉事件实际就是有违人之常情，反过来说，三聚氰胺成为整个奶业的潜规则时，这时候我们再结合“蓝海”，如果五年早知道，甚至一年早知道，有一个企业无论它有多大，它就坚持做没有三聚氰胺的奶，现在也证明了，有个企业现在它火爆得要命啊。但真正的受益者是国外的品牌。实际上我们在羡慕麦当劳、肯德基，甚至羡慕百年老店时，大家只知其一不知其二，它们的供应链是完全受控的，大家想想，如果蒙牛、伊利整个奶站是完全受控的，他们怎么可能会出现这种情况？现在我听说他们要建完全控制的奶站。 其实我里面就有一种感情，就是一种对待消费者就像对待跟你有恩的人一样。消费者难道对你没恩吗？先把钱交给你然后买你的产品，是真正的“衣食父母”。但是现在很大一部分人，都想的不是怎么报恩，而是怎么祸害它。中国没经过市场经济，但中国有很多“老人言”，“物以稀为贵”就是很好的一句“老人言”，现在奶业什么最稀缺？是没有三聚氰胺的奶最稀缺，安全健康的奶最稀缺。所以国外奶粉趁机横行其道，所以麦当劳、肯德基这样的垃圾食品才能在中国百无禁忌。 今天品牌中国的论坛活动，我觉得很重要，我希望它成为一个分界线，正好赶上我们国家多灾多难的时候，也正好赶上我们国家经济发展急剧膨胀的时候，这个时候希望大家平静下来，考虑怎样真正建品牌。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hmbk51@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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