信任力－－组织最柔软的坚硬铠甲 _ 文库

　　在国内安定团结，稳步发展的情况下，魏文侯把目光放到了领土的扩张上，于是开始发展军事力量，大量招募士兵。当时各国的百姓都不愿意从军，因为待到年老退伍时，往往因为四处征战而没有土地，没有财产。魏文侯则承诺：士兵参军不仅可以获得丰厚的军饷，士兵致残及退伍后国家给予土地及安家费，但是，对参军者的要求很高，必须身强体壮并能通过严格的测试。魏文侯言出必行，严格履行承诺，于是国民纷纷响应参军，魏国由此获得了强悍的军队与充足的兵源。在用将方面，魏文侯更显帝王宏阔胸襟，一次，魏国准备攻打中山国，开始调兵遣将，魏相国翟璜有一名门客叫乐羊，骁勇善战并足智多谋，乐羊曾经杀死了翟璜的儿子翟靖，但翟璜看重其才能，不记前仇，收留并重用乐羊，此次更向魏文侯推荐乐羊带兵征讨中山国。但是当时有人担心乐羊会叛离魏国，甚至带领大兵反戈一击，因为，乐羊的儿子乐舒当时正在中山国担任军队将领，但是魏文侯与翟璜却非常信任乐羊，并封其为帅，出兵讨伐中山国。中山国兵力远少于魏国，于是国君想利用乐舒与乐羊的父子关系，迫使魏国退兵或劝降乐羊，因此并未马上与魏国交战。为争取民心，乐羊对中山国也未使用强攻的方法，而是采取围而不攻，使中山国百姓及将领的信心产生动摇，达到不战而屈敌之兵的目的。两军相持不战的消息传到魏国，一些官员纷纷向魏文侯告状，称乐羊之所以围而不攻，是为了保护儿子的性命，魏文侯听了之后，并没有相信，而是一面派人到前线慰劳将士，一面封赏乐羊，并为其修建将军府。我们从这一点上可以看出，魏文侯充分信任乐羊，并使这种信任产生了互动，让对方感知到，而后通过奖励等手段，督促引导对方不背离自己的信任。否则，极可能逼反乐羊，因为，乐羊采取围城而不强攻的策略自然也有出于保全自己儿子性命的考虑。而魏文侯不仅没有怀疑乐羊，把其推向信任的另一端，而是给予其更大的信任与赏赐，让乐羊死心塌地为魏文侯卖命。被围困已久的中山国粮食渐渐短缺，士兵与百姓的信心也开始动摇，国君在愤恨与绝望中杀死了乐舒，煮成肉羹，送给乐羊。乐羊不为所动：“乐舒帮昏君做事，死如粪土”，随即下令攻城，彻底灭亡了中山国。乐羊得胜回朝，庆功宴后，大家散去，魏文侯命人搬出两只大箱子交给乐羊。乐羊打开之后，发现全是揭发他围城不攻，投敌叛国的奏章。乐羊激动地拜伏于地，对魏文侯说：“没有大王的明察和信任，不但破不了中山国，我乐羊早成为刀下之鬼。攻下中山国并非我的功劳，应该归功于大王的仁信”。魏文侯在征讨秦国时久攻不下，魏相翟璜向魏文侯推荐卫国人吴起，吴起文武双全，谋略过人，于是魏文侯重用吴起，迅速打破战事僵局，攻进秦国，陆续占领了临晋、王城、元里、洛阴、合阳、阴晋等城。由于秦国政治的腐败，西河的百姓对秦君很失望，反而对军纪严明的魏军很欢迎。吴起把魏国的仁信之政带到了西河，受到了当地百姓的支持，很快魏军在西河站住了脚。西河的秦国百姓见魏国军民对自己平等相待，讲求诚信，即使国家遇到困难，宁可向百姓借粮，也从不巧立名目增加赋税，比起横征暴敛，朝令夕改，反复无常的秦国统治要好得多，于是真心拥戴魏军，使吴起可以在西河就地补充兵员与给养。到了魏文侯三十八年，魏国完全占据了西河地区，还夺取了部分戎狄少数民族的土地，之后又向中原扩张，占领了大片齐、楚诸国的土地。仁信让魏国在战国初期成为了军事力量强大，土地辽阔的群雄霸主。　

　　对于我们今天的企业来说，为组织打造一件信任的铠甲需要七片甲叶：诚信、辨析、公平、能力、仁爱、宽容、负责。首先披上这身铠甲的人应该是组织的领导者，其在将铠甲上的光辉照耀到每一个组织中成员的身上，像一面镜子一样，让组织成员效仿，最终使整体变成一个充满信任的组织。想把信任注入组织中，必须由最高领导者开始，由上至下，才能推行并落实，反之，必然流于形式，失去作用。

　　信任是一种互动的行为，其中包括信任他人与被他人所信任，只有信任与被信任同时发生，才能发挥出强大的信任力量。我们的领导者多在考虑是否该信任下属，往往忽略了，想让组织充满信任，首先要让下属信任自己，因为领导者具有极强的榜样作用与影响力。建立被信任的形象最重要的一点就是讲求诚信，即言出必行，这样才有能力去影响和要求别人。能做到言必行行必果并不容易，这就要我们不要轻易的承诺，否则无法兑现的承诺会损伤别人对自己的信任，而一旦承诺就要尽力去履行诺言，这样就可以树立良好的诚信形象。

　　信任他人不是盲目的完全相信对方，而是要制定信任的原则与方法，而后通过观察了解，冷静判断，最终确定是否信任与信任的方法等。所谓方法，即信任的可控性，比如重要的人事任用，合作等，为了防范风险，要在可控的情况下给予信任。谨慎考量后，一旦确定了要给予某人信任，就要信任的彻底，信任的坚决，为自己的眼光负责。中国的企业有一个特点，用人快，裁人也快，就是因为用人时没有仔细审查，这样自然容易出现问题，结果就会很快在裁掉该员工，造成了人力资源上的浪费。有时因盲目的信任致使发生问题，又没有可控措施，导致严重的后果。问题发生后使领导者不再敢相信他人，进入了恶性循环。

　　对于组织领导者来说，做到公正这一点最为重要，也最容易在这个问题上犯错误，企业领导者往往自觉不自觉的同与自己观点一致、志趣相投或非常欣赏的下属走的很近，无形中即影响了其公正的形象，失去公正自然难以得到组织成员的信任。获得公正印象的方法就是对组织成员一视同仁，不搞小集团，不背后议论别人，把公事和私事人情分开，做事对事不对人。

　　在工作中想得到他人的信任，尤其是领导者想树立威信，最有效的方法就是用能力来说话，人性的本能是相信强者，这也是为什么强者、伟人总会有一些拥护与追随者的原因。在动物世界中同样如此，看到一队行走的狮子、狼、羚羊或猴子，走在最前面的一定是队伍中最强悍的，其他成员对其带领的方向毫不怀疑，坚定的跟随。拥有超群的专业能力是获得信任必不可少的要素，对于领导者，这种技能是战略性的。如果形象的来比喻，领导者最主要的能力是带领组织走一条正确的道路，而下属最主要的能力则是去开拓这条道路。

　　仁爱要建立在能力之上，否则你的仁爱会被当作怯懦或烂好人，能力会展现领导者的威严，威严下的慈悯才是仁爱。仁爱不可无度，那样会冲击法的威严。只有在适当的时机体现仁爱，才能让组织成员感激并更加信任你。

　　所谓王者的胸襟不仅是其有多大的视野与志向，更要看其有多大的包容力。很多领袖或帝王，因为无法宽恕下属的过错最终使下属因为害怕，而将小的过错隐瞒起来，最终造成更大的过错，甚至有时领导者宣布既往不咎，也没有人真的相信，因为即使是因为情况特殊，当时不追究，也会秋后算账。李世民就是一个非常宽宏大度的人，魏征等大臣时常当众对皇帝提一些意见，而李世民不但不怪罪，还称魏征为自己的明镜，因此百官非常信任李世民，也敢于提出自己的观点与意见。由此可见，只有宽容的领导者，下属才更敢信任他。

　　让人信任的一个重要因素就是敢于承担责任，而面对困难不敢承担，有了过错推卸责任，这样的领导者怎么可能获得员工的信任，只有敢于负责任与承担责任的领导者才能获得大家的信任，正如领导者也更相信这样的下属一样。

　　信任不是你的事或我的事，信任是我们共同要做的事。现在很多企业主抱怨这个员工阴险狡诈，那个员工背信弃义，没人值得信任。此时想一想，你是否给了其足够的信任？你自己也是否值得别人信任。只有当信任产生互动，信任的力量才会产生，组织才会变得强大。提出“管理得少就是管理得好”这一观点的美国通用电气CEO杰克•韦尔奇曾经自豪的说：“我信任我的员工，他们也信任我”。

　　史光起介绍：从事企业高级管理，市场营销From EMKT.com.cn工作7年，现为金恒信营销管理咨询公司总经理，兼任多家企业管理与营销顾问，大学客座讲师。文化广告概念提出者，价值中国100位最具影响力营销管理专家第17位。省级插图画家、作家、平面设计师。多年本土实战经验与跨国公司从业经历使其对中、西方管理与市场营销的合壁与本土化实际应用有着独到的见解。目光一直关注并研究我国企业发展时遇到的各种问题及解决方法。由于职业经历是从企业最底层一直做到最高层，从事过涉及生产、营销、管理等各种工作。擅长企业战略管理、市场营销、品牌策划、员工培训、财务管理、活动策划、广告创意、CI导入等，是典型实战派管理营销人。擅长将生涩难解的营销、管理理论用非专业人士易于理解的语言进行表述，被称为中国营销、管理领域的“草根英雄”其实效性强，针对性强，低成本的营销管理理念被称为“草根派营销”现为多家营销管理类报刊、网站、电台特约撰稿人，发表营销管理文章四百余篇。其针对中国企业发展中常遇到的问题及应对策略所著的《中国企业经营指南》一书即将出版。更多个人信息请在搜索引擎中搜索关键词“史光起”了解。电　话:　13089429658，电子邮箱: Shiguangqi666@12.com　（同MSN用户名）Q Q：593022178，欢迎与各界人士探讨交流

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

查看史光起详细介绍　　浏览史光起所有文章