2008年的自然灾害、国际上抵制中国制造、全球金融危机爆发、通胀压力等不利因素绞缠在一起，使中国的零售业如履薄冰。国际零售巨头沃尔玛、好又多系统目前已经冻结在中国的人事招聘。麦德龙也在裁撤四大区域总部，重新划分运营区域，使其更专注于销售和营运，近期开始裁减部门店面人员。中国体育服装及运动鞋销售渠道的三巨头之一的中国领跑体育股份公司（USG Sports），占据耐克、阿迪达斯、锐步、匡威等国内市场近25%的份额，日前正式宣布解散。

　　中国的零售业如何才能剔除迷雾，审视当下和把握趋势，寻找突围的“过冬策”而迎来春天？

　　从零售发展的历史来看，每一次经济大变革或大变动的时代都是零售业的变革与创新的时代。工业革命促使大规模销售的百货商店的诞生，20世纪30年代的经济危机又催生了低价和快速发展的连锁超市。中国的零售业，正面临着国际性危机的险恶经济环境的侵袭，势必产生新的机会。今天我们要十分注意新的可能的机会，比如说新零售业态的出现、消费新趋势、新市场的成熟和行业发展趋势等对整个零售业的影响以及可能呈现出的机会，采取积极的措施，作出相应的变革，以提前布局，占领未来的先机。

　　“家电下乡”政策以及十七届三中全会制定的以推动农村土地流转改革为核心的国内市场需求开发政策，对零售业来说都是极大的利好。农村改革将促使中国的城市化进程继续加快，农民进城的速度加快，这意味着城市中不可缺少的商业地产和零售业的发展速度加快，同时意味着社会商品零售总额的增长速度加快。

　　中国消费群里出现新的消费主导层，80后的人群日益扮演这样角色。他们多数是独生子女，具有新的消费理念，他们的消费观念和时尚化追求几乎与世界同步。因为是独生子女，他们的消费能力，可以不受制于自己的收入水平，并有可能产生更大的家庭内转移性的多支付能力。新生代的消费者已开始掀起组建新家庭的高潮，由此带来的消费浪潮，尤其是在时尚商品和高性价比的商品消费方面，他们将起到主导性作用，也会主导由他们组建家庭后所带来的“婴儿潮”消费倾向。

　　上述两大新市场的出现与成熟，必将为零售的发展作出积极贡献。

　　新的零售业态，主要体现在网上商店（商城）和折扣店。随着网络在日常生活中的广泛应用和网络技术成熟化，网络虚拟经营大行其道。广大农村市场的存在以及中国制造的转型和经济的下行滑落，造就了折扣店的快速发展。　　

　　网上商店（商城）

　　网上商店不可能代替物理性质的实体店，但网上商店的飞速发展正在吞噬实体零售店的销售份额，这是一个不争的事实。网络营销From EMKT.com.cn具有不受时空限制的特点，每周7天，每天24小时；突破传统消费终端的地理位置分割，可将其触角延伸到世界每一个地方；利用网络营销可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对产品提出新的要求和服务需求；网络虚拟终端可以满足顾客的个性化需求，为顾客提供最大可能的便利性。

　　每一个具有一定规模的连锁企业都应建立网上商店，一些规模和销售量大的店也可开设融合网上商店和实体店功能的“新体验旗舰店”。比如李宁的网上旗舰店的销售额相当于一个省的销量，也可以说它创造了一个省的消费。实体店开设网上商店，将使中国的零售业变得更加具有活力，同时也拓展零售连锁发展的新领域。

　　折扣店

　　近期，可以看到，很多消费力强的大城市开始投入数亿元的巨资建造奥特莱斯（Outlets），Outlets其实就是大型的折扣店。折扣店起源于经济危机时期，制造业进入衰退期，大量的积压商品只有打折销售。如今的现实环境为折扣店提供了量身定做商品、低价打折销售的可能性。

　　今年的经济下滑，为折扣店的扩张带来了生机，原因有二：第一，我国众多外向型出口企业正面临转型，其中部分将由外销市场转向内销市场，为折扣店提供丰富的资源；第二，上亿农民进入了城市，在城市里他们必须通过零售市场来满足基本的生活需求，必将大大提升整体零售商品总额。

　　随着中国制造业的转型，折扣店有可能成为下一轮零售业发展的重点。

　　为了使中国零售企业快速冲出经济危机羁绊的阴影，重构新希望，我们提出了如下六大“过冬策”：　　

　　文策——人才策略

　　优秀的员工是企业的财富，也是企业核心竞争力。因此，姜太公说，得天下，须得天下人的心，欲得天下人的心，先与万民（员工）分享天下之利。现代的企业竞争，归根到底是人才的竞争。但当今市场的不确定性、技术的创新性和组织的变革性较大，人才的流动和缺失是企业的一件大事。零售业也是如此，无论是高级管理人才、中层管理干部，还是基层的导购员，都面临着人才“缺失”。零售企业为了获得竞争优势，必须制订人才战略和人才规划，以“人才推动企业的发展”。目前，太多零售商人才管理体系、流程和实践还很零散，且尚未专注于努力建设这些能力。零售商需要充分发挥人才的作用，以便能够达到卓越的服务水准、绩效和结果。为此，他们需要在界定人才、发现人才、培养人才和应用人才这四个方面提升能力并加以综合运用。整合这些能力并根据关键业务的需求加以调整，将更有利于公司发挥才干，从而营造可持续的竞争优势并最终实现长期价值。只有把“文策”作为企业的第一要务，真正依靠人才展开竞争，方有可能成就企业“霸业”以至基业长青。　　

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