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经销商如何应对厂家业务员的“敲诈勒索”


中国营销传播网, 2009-01-16, 作者: 吕谏, 访问人数: 5321


  凡是做过经销商的人可能多多少少都会遇到几个所谓的“牛人”厂家业务员,这种“牛人”仗着“好品牌,大公司,铁关系”而到经销商处目空一切,指手划脚,更有堪着公饱私囊,对经销商是变相“敲诈勒索”,厂家业务员说打工就是为了赚钱,我为你经销商在厂家申请了多少酒店市场费用?拉了多少推广赞助?帮助经销商你赚了多少钱?而你经销商就应该给我意思意思一下!经销商若有不甘心,这种业务员就会行使厂家给予他的“特权”:削藩,切换经销商。

  现在许多酒水厂家都往经销商那里派驻业务员,协助操作市场,可是有些业务员素质很低,到经销商处就是吃喝玩乐,不服从管理,每天占着经销商的办公室聚堆、聊天,不但没有起到协助的作用,反而添了许多乱。而很多酒水经销商也是“位低言轻”,自己不想被换掉就必须咬着牙给厂家业务员提成,或暗箱操作,拉厂家业务人员参股!

  难道小经销商就只有任凭厂家业务员无休止的“敲诈勒索”吗?经销商如何应对厂家业务员的“敲诈勒索”而实现与驻地业务员和平共处,共赢协作呢?智者自有高招,英雄定有妙法。原经理做为新型经销商,学历较高,拥有很多新的经营理念和经营思路。并依据现代营销From EMKT.com.cn网络建设的要求建立区域市场网络,在终端进行细致的管理和拓展工作。在酒水摸爬滚打经营多年,原经理说出了他应试对厂家业务员的“敲诈勒索”的“心经”:

  小满意大压抑

  小刘是某白酒驻原经理处的业务,有一天,小刘突然对原经理讲:原总,我老婆刚刚生了孩子,你看我应该如何办?原经理立即明白,这是厂家业务员伸手向自己要钱财了。厂家业务员的意思是:我老婆生孩子了,你应该意思意思一下吧?原经理脸上立即装出同喜同乐的样子:“恭喜恭喜,刘经理喜得千金,可喜可贺,晚上我请你到庆功楼小饮几杯。”晚上原经理在宴会后塞给厂家业务员一个2000元的红包。并告诉厂家业务员:我刚刚给你公司X总也电话了,我在庆功楼订了一个晏席,邀请X总下月参加你小孩满月酒会!我们一起庆贺,刘经理,你看如何?”

  原经理说,面对小刘这种业务员,一定要在小的地方尽量满足他,小满意大压抑,宁可得罪君子而不可得罪小子。但后面请公司X总来,也就是暗中告诉厂家业务员,你不能再张狂,见好就收吧!

  近沟通疏距离

  与各种酒水厂家业务打交道,原经理有一处原则,就是告诫自己不要和厂家业务员走得太近,这么多年,原经理与厂家的驻地业务员相处,没有感觉特别棘手,都是小事糊涂,大事放在心上。基本上遵循一个原则:近沟通疏距离,各司其职,经常沟通,不可走得太近,也不能过于疏远。平时上班时间大家各在各的办公室,各干各的工作。他们要考察市场、安排和落实各种活动,分解、布置目标任务,检查铺市情况,制定月度、季度、年度工作计划等等。我们则干自己的铺货、回款等与卖场进行交易的实际工作。晨会的时候大家碰一下面,有问题的时候多沟通,互不干涉,互不指挥。这样基本上可以做到和平共处,相安无事。

  占主动化被动

  原经理说,经销商与厂家驻地业务员的关系中谁占上风,实际上也反映了厂商博弈时的地位较量。竞争博弈,占取主动。厂家给经销商派人的目的,一是为了协调,二是为了监督。当经销商实力小的时候,厂家业务员的地位较高,喜欢发号施令,乱加指挥。而当经销商强大起来以后,就会不把业务员放在眼里,发生越级上报等情况。这不正确但很正常。原经理经营的几个品牌,以前是厂家派业务员来管,原经理必须无条件配合他们的工作。现在大家的地位平等了,甚至可以由原经理来调遣,用着不顺手,原经理说,只要给酒水厂家领导打个报告,就可以换掉,更别说怕被厂家业务员“敲诈勒索”了!


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关于作者:
吕谏 吕谏:吕谏,经济研究会研究员、市场渠道管理顾问,数十家经济、营销、管理类专业性网站和报刊杂志媒体的专栏作者和特约撰稿人。专注于产品推广、代理商体系构建、市场渠道管理。在销售与管理、品牌与战略、人力资源与企业文化等领域有着丰富的实战经验和理论总结。对成长性企业和组织的战略规划、文案创意传播、活动策划执行、品牌规划推广、公关危机应对、销售渠道管理等方面有独特造诣。Email:emktlj@163.com
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