【苹果的不同之处：善于独立思考】　　

　　在《财富》的专访文章中，对于制定战略方面，乔布斯有这样一段话：“我们没有做任何的市场调研，我们也没有聘请任何一家咨询公司。在我打工的十年里，我唯一的咨询公司就是一家分析Gateway零售战略的公司，通过他们的分析，我在开展苹果零售商店的工作中就可以不必犯太多相同的错误。本质上，我们从未聘请咨询公司。我们只是想研制更好的产品”　　

　　看到这段话，作为在IT行业中做多年市场营销From EMKT.com.cn的我，感触良多。也应证了我对苹果、乔布斯的判断：善于独立思考。回想起参加过的一次市场营销方面的培训，讲师是邓德隆，观点就是企业不需要做市场调研，就像一个卖饮用水的企业花几十万做市场调研，结论一定是消费者认为口渴了所以买水喝。这是一个可笑的例子，虽然有点极端。但也说明了一个道理，再好的外脑（咨询公司）也没有你了解你自己，了解你的核心能力在哪？同样，作为一个科技公司，满足客户需求是平庸公司的做法，创造和引导需求才是高手之道。对于科技产品，大多消费者是迷茫的，他不完全清楚自已要什么，但不妨碍他对好的产品感到眼前一亮，并付出高的价钱。假如苹果在决定做iPhone时，去做市场调研，一定是有的人说我喜欢直板机，按钮直接可以按到。有的人说喜欢折叠机，这样不必为了留出大屏幕而牺牲键盘的面积。这样就不会有iPhone的虚拟键盘。独立思考的结果就是：为什么电脑一定要是米白色？为什么台式机一定是主机、显示器、键鼠分开？为什么手机一定是要有键盘？　　

　　虽然独立思考曾经让苹果付出大的代价，但只有独立思考才能创造出伟大的产品。　　

　　【苹果与消费电子巨头的不同之处：IT企业的DNA——强大的软件能力】　　

　　日本的SONY无疑是世界上最成功的消费电子厂商，有着执着创新企业精神、强大的技术研发能力和工业设计能力，并且深谙营销之道，有着强大的品牌，无论怎么看，这家企业都近乎完美。但它在捍卫自己的随身听领地与苹果交锋时，在苹果身上看到了自己梦寐以求的东西——深厚的软件开发能力。苹果有着从底层软件（操作系统、开发工具、数据库）到应用软件、网络系统，从通用软件（ilife、iWork等)到专业软件（音视频创意软件），乃至优雅的软件界面和良好人机交互设计的打造实力。这些都是苹果积累数十年的家底，用在对付微软、Adobe之流时也许占不到太多便宜（商业战略使然）。但与苹果举世文明的工业设计能力相结合用来对付传统的消费电子厂商，那就所向披靡了。我们看到的是苹果在销售大量的硬件产品，并从中获利。iPod的热卖，其光环效应带动的苹果传统的MAC电脑业务。我们没有看到的是硬件销售的背后是苹果的软件作核心动力。如果说苹果的企业灵魂是“不同凡想”，那它的产品灵魂就出色的软件系统。　　

　　【苹果的下一场战争】　　

　　就是要打赢移动智能终端的控制权之战。历史总是在重复，IBM开创了大型计算的时代，苹果开创了个人计算时代，但却在自己开辟的阵地中输得很惨。网络时代，以GOOGLE为代表的新贵在引导“云计算”时代，历史是乎在回归到大主机小客户端的年代，但它所传输的内容、服务和模式却已今非昔比。随着三网合一的趋势，比尔-盖茨的每人一台计算机将成为历史。下一场战争就是要建立强大的后台服务和控制人手一个的移动智能终端，软件和服务就像自来水一样拧开就用。你不用为了写篇文章就要购买微软无比庞大无比复杂的OFFICE，十多年来市场占有率在3%不再是苹果心中永远的痛。因为苹果已经看到了未来，并已先行一步，发布了21世纪的移动智能终端——iPhone，里面运行着苹果优雅的操作系统MAC OSX，涵括商务、娱乐的各种软件，整合了大量的网络应用，苹果为第三方开放了两个大门：一是应用软件开放包iPhone SDK，二是基于浏览器Safari的Web应用。苹果的目的就是要牢牢控制移动智能终端，包括操作系统和应用，打赢IT业的下一场战争。

　　在网络时代、个性化时代，我们很难评论苹果这种特立独行企业文化，打造一体化、独特的用户体验的行为是一种错误还是高明之举？苹果的做法是否是以用户为中心的深层体现？

　　至少，苹果的存在让IT业多了一道美丽的风景。特别是在人们认识到物种的多样性非常重要的今天。　

　　[i]笔者从事软件行业的市场营销10多年，曾在金蝶软件市场部任职8年。个人长期跟踪研究苹果公司，更多的文章请访问我的新浪博客：http://blog.sin.com.cn/xiaolinxiaobai1　欢迎发送邮件：lin007700@gmai.com与我交流。　　

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