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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 营销团队的问题导向性培训

营销团队的问题导向性培训


中国营销传播网, 2009-02-03, 作者: 王建国, 访问人数: 2191


  学习是一个团队提高的重要途径,行业竞争日趋激烈,营销From EMKT.com.cn领域的创新也是层出不穷,可以说营销团队如果没有持续的学习,很难在这个行业里面取得好的成绩。每逢企业经营的淡季,这时很多企业都把业务人员从市场上召回来,进行工作总结,并同时开展大量的培训工作,以提高业务人员素质,好在下一个旺季来临取得较好的业绩。

  尽管大部分企业投入大量的人力、物力、财力来保障培训的开展,但是很多培训却并没有产生很大的效果。一般情况下企业会系统地为业务人员安排了大量的培训课程,从促销管理到客户开发,从客情维护到终端陈列,可以说与业务人员的工作是息息相关。由于培训的形式和方法不当,参加培训人员总是在不断地被灌输知识,并没有将知识转换成工作的方法,离开培训课堂回到工作实践之中,依然如故。“老师激动,学员感动,回去不动”,几乎成了培训的死结。我们经常看到,培训师卖力地讲,听课的人使劲地记,一个系列培训课程的最终成果就是听课者手中一本本的听课笔记。随着时间的推移,在课堂上的一点点知识的积累也逐渐地淡忘掉,所有的工作还在“重复以前的故事”。

  那么,如何才能做好营销团队的培训工作呢?  

  一、每次培训的目标必须要明确, 要具有问题导向性

  为什么要对业务人员开展培训?很多企业负责人都会说,是为了提高他们素质,进而提升业绩。但是培训与提升业绩之间是否有必然的联系,却是我们培训组织者必须考虑的。归根结底,企业所做了所有努力都是为了提升经营业绩,具体到我们所做的每次培训来说,必须达成我们特定目的,也就是我们组织培训所要达成的目标必须明确。培训是与业务员之间的工作紧密联系的,最好的培训是从解决企业实践中的具体问题入手的,要具仍解决企业具体现实问题的意义。

  企业在淡季组织培训,一般来说有四个方面,经验总结、教训反思、改革创新以及巩固提高。在企业淡季的时候搞培训,首先最重要的是要总结反思。行业一个淡旺季下来,对于整个营销团队而言,坐在一起共同回顾,无论是经验还是教训,及时地归纳总结,提升为营销团队的智慧,用以指导来年的工作。而系统的营销管理培训无疑是帮助营销团队回顾反思的红线,很清晰地整理一年的工作实践,完成一个系统地思考;改革创新对于营销管理有着更加重要的意义,所有的营销人员都要明白,如何我们营销工作继续重复去年的动作,企业今年也就还会重复去年的业绩,甚至还不如去年。仅仅凭借工作强度的增加和营销人员的增加,是很难给企业带来更大的业绩增长的,业绩的大幅提高来自于营销模式的创新;巩固提高是指在培训时对于好的经验,对于新的营销模式的导入,新的营销策略等要对相关人员进行不断的练习,及时的巩固才能防止知识的淡忘,也才能防止企业沿着原的轨迹的惯性滑行。  

  二、培训的内容必须要聚焦,一次培训解决一个方面的问题

  有的企业总是想在有限的时间内让参与培训人员获得更多的知识,这与培训的目的是相违背的。知识的整体获得不是来自于培训,培训更多的是心态的转变、意识的提升,或者是市场操作方法的指导。单纯知识的培长要引导业务人员广泛涉猎图书与互联网等资料。如果通过培训来获得教科书上的知识,企业付出的成本就太高了。

  培训的内容必须要集中,是与产品促销相关,还是做客情维护,或者说解决整体营模式等等这些问题,在培训前期,必须具体明晰下来。我们要记住,不可能通过一次培训解决企业营销管理工作中存在的所有问题。所有好的培训永远是大处着眼,小处着手。

  河北省一家化肥企业在给业务人员做培训时,原本设想就市场营销的系统知识整体的进行培训,以提高业务人员的素质。笔者向其解释说这样的培训是很难取得明显成效的,而市场营销的系统知识从书本上就可以学到,不必再通过培训来学习。在笔者与企业负责人的沟通过程中,得知业务人员在终端开发及维护方面普遍都感到无从下手。于是笔者从深度营销思想和模式讲起,重点就行业终端开发及乡镇、村终端店的维护进行操作上的指导。课后学员都认为这样的培训太用了,早就应该参加这样的培训,此次培训取得了营销团队广泛的认同。  


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