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企业营销第三问：自主资源 百年盛世咨询的主张：农业社会没有土地，就是种自己的庄稼，为他人收获果实；工业社会没有工厂，是就做自己的工作，为他人制造商品；商业社会没有商业模式，就是投自己的资本，为他人赚取回报！商业社会的企业，可以没有土地，也可以没有工厂，但就是不能没有自己的商业模式。 资源是什麽？我们如果连这样的问题也探讨一下，《企业营销From EMKT.com.cn再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》这本书,大约写100万字也写不完。关于企业资源，我们这里只讨论一个点，就是从企业营销再造的层面，如何从资源的角度，锁定企业的商业模式。随着信息技术和情报能力的双重增长，跳出那些所谓的市场营销宏伟蓝图，商业社会的企业营销必须面对的现实是：三个资源的同质化。 产品同质化：可口可乐与百事可乐，这两个产品的本质区别在哪里？我以前喜欢喝青岛啤酒，现在我喜欢喝金威啤酒，蒙起我的眼睛，我确实分辨不出喝的是什麽啤酒。我们每个人家里都有电视，你真的知道三星的液晶和国产的等离子有什麽不同吗？在产品高度同质化的商业社会，对于企业营销再造来讲，产品根本不是能够支持企业商业模式的资源。 服务同质化：从所谓的“实行三包，代办托运”，到现在的“七天包退，一个月包换，三年保修”，你见到过多少真正能够兑现的服务承诺？我们见到的事实是：每个挂着“七天包退，一个月包换，三年保修”条幅的手机卖场，旁边都有星罗棋布的“手机维修”门店。商业社会只有一种服务是可以相信的，就是收费的服务。所有那些不收费的服务，其实都是同质化的，因为所有这些不收费的服务都一样，不过就是一句空话。所有收费的服务，就是企业的产品，对于企业营销再造来讲，服务也不是能够支持企业商业模式的资源。 知识同质化：知识就是力量，知识就是生产力，所以我们的企业都在不停的学习。但我们必须面对的事实是：这个世界上还有不知道学习，不去学习的企业吗？既然大家都学习，那就比谁学的多，谁学的快，谁学的好！问题在于，你真的相信还有什麽知识是你知道，而你的竞争对手不知道的吗？在知识高度同质化的商业社会，对于企业营销再造来讲，知识不能够成为支持商业模式的资源。 从前在市场营销的模式里，企业靠产品换取利润，靠服务赢得客户，靠知识超越对手，现在一旦开始启动企业营销，我们就在商业模式的背后，清醒的发现：原来在商业模式的背后，产品，服务，知识都不再是可依赖的资源了！那麽在商业模式的背后，到底什麽才可以称为企业资源呢？这就是所有实施营销再造的企业，锁定企业的商业模式之前，必须回答的问题：除了产品，服务，知识，我们的企业到底还拥有什麽资源？ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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