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营销心理学研究系列(七):从曾国藩的抗挫实例看营销中的抗挫心理 7 上页:第 1 页 真正的挫折开始于咸丰皇帝上台。1851年,咸丰皇帝上台的第一年,20岁的年轻皇帝就碰到了太平天国起义。同年,一朝天子一朝臣,今朝不用上朝人。咸丰皇帝一上台,就撤换了道光皇帝时候最信任的大臣穆樟阿,曾国藩的后台被撤了。曾怎么办?曾于是写奏折,对年轻的皇帝进行人身攻击,攻击点有三:一是说,你这个皇帝年纪轻轻,才20岁,居然一上台就出版个人文集?你能写个啥出来?此一;二是说,皇帝广开言路是虚伪,凡是说皇帝缺点的人都让降职了,并举了两个例子;三是说,小皇帝修养不够。年轻的清文宗咸丰皇帝气得发抖,当时给曾升了一级官,向群臣说明皇帝的心胸,同时,也开始了对曾11年的压制和报复,所以,咸丰在位11年,曾就活活被压制了11年。这11年里,咸丰皇帝在回复曾的折子里,经常讽刺和挖苦曾国藩。皇帝不喜欢他,他建立湘军的费用等,地方官员也就不怎么支持,其艰苦可想而知。1854年,皇帝命令曾攻击太平军,曾从湖南衡阳出发,总是失败的多,但居然拿下了武昌。须知当时的力量,是曾有一万多人军队,太平军有一百多万部队。军事比例是1:100。总之咸丰皇帝在位11年,基本没给曾任何职权,到最后1860年,咸丰皇帝基本不理政务的时候,曾才混了个两江总督,管理江苏,安徽和江西,节制四省兵力。就冲着11年的被折磨,曾还能坚持不懈和太平天国斗,这个人不轻言放弃,厉害。 曾国藩和学生李鸿章之间也经常冲突,学生很尊重老师,但经常有冲突。1855年,李鸿章已经35岁了,在曾国藩手下当幕僚,因为文章写得好,很受器重。当时曾要写折子参部下一个叫李元度的人,和太平军打仗失败了不报告,让李鸿章写折,李鸿章说,李元度是曾国藩的救命恩人,不能参,要讲情谊。曾国藩问李鸿章,你写不写折子?李鸿章说不写。曾说你不写我自己写,李鸿章说老师你要自己写我就辞职走人,曾说你走,我不送。这样,李鸿章就卷铺盖走了,在外面流浪混了一年多,在左宗棠的忽悠下,师生两人才重新言和。到1858年,太平军攻击上海,上海方面请求曾国藩支援,曾的弟弟国荃的吉字营,眼里只有南京,不想去上海;李士杰在湖南和太平军战斗,也不能去,后来曾就派李鸿章去,李从安徽招聘了一批人,组成淮军,在上海和江苏把太平军打退,建立了根据地,象袁世凯这些人,就是当时从安徽招兵的时候,周围比较近的河南人也被招聘,袁的家在河南项城,和安徽不远。笔者2009年春节从上海开车回西安,一路从安徽省到河南省,从沪宁高速度,到宁洛高速,再到霍连高速,这一路,也是当时淮军发源的路线。 严格意义上,李鸿章是曾国藩真正的唯一学生。虽然曾对李有明显的不满意地方,一是曾感觉李诚实不够,过于圆滑;二是曾看不惯李贪财。但尽管如此,李鸿章还是曾国藩之后的北洋大臣,支持这个帝国走完了最后的安静。年轻的孙中山曾经向李鸿章写信,要强国等等,李没有理睬。孙中山后来就到国外搞同盟会,那是中国国民党的前身。李鸿章1901年逝世,1911年,他亲手在老师曾国藩支持下创建的淮军即北洋军阀,出了个袁世凯,在逼皇帝傅仪退位后,1915年自己要当皇帝,当了83天,就死了,洪宪帝制的梦想破灭。 大清帝国的1911年结局,离曾国藩去世正好40年,离曾的学生李鸿章去世正好10年。某种意义上说,如果之后再有曾李这样的具有巨大心理抗挫的任务,这个帝国或能更长寿。 (二)对营销抗挫心理的启示 第一,要有面对挫折长期不言败的抗挫心理力。象曾国藩,11年来被咸丰皇帝多次讽刺。你曾老头不是说皇帝年轻没文化,不应当出版个人文集吗?现在皇帝就说你没文化,每次折子,皇帝都挑刺,然后回复中进行讽刺。曾往往选择沉默。没有这11年的忍受,就没有日后的消灭太平天国。 第二,面对任何失败,要有积极的态度。失败不可怕,关键是对失败的态度。曾打仗一直是屡败屡战,就是老是失败,关键是对失败的态度,那就是继续战。 第三,抗挫心理是成就事业的核心因素之一,要注意磨练。笔者在一线实践中也经常身体力行体验,比如说有客户欠款不还,当时也冒火,带着财务和具体负责人去质问对方为什么。当发现都有周折困难的时候,考验的就是双方的抗挫心理了。 上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海威贞实业有限公司首席顾问师,同时兼任上海世新进修学院教学试验研究所首席研究员,主要定位方向是企业管理和企业营销From EMKT.com.cn管理。联系电话:021-64557469、13918210296,电子邮件: westige.boss@16.com 第 1 2 页 关于作者:
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