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格力空调：莫在公关烟雾中迷失方向 7 上页：第 1 页 幕后黑手是谁？ 就在这一事件愈演愈烈之际，事件的重点又从格力空调为何爆炸变成同行恶性竞争行为的快速演变。记者从一位知情人士处获悉，所有这些发帖和舆论方向的变化，均为一家格力空调今年新签约的公关公司在幕后操纵，并有意放大的一起网络公关秀。 据了解，自格力空调爆炸事件的消息在网络出现之后，一家自称为格力空调指定公关的广东公司，便在网络上先后展开了注意力分散式和转嫁责任等手段的危机公关。随后的山寨空调消息以及指责对手攻击，均为该公关公司幕后运作。 该公司找了大量的论坛“水手团”人员，不断跟帖发消息。最初，先是组织人员将责任转嫁给当事人，指责其购买的山寨版空调。此计不成后，该公司再度策划了新的舆论引导方向，策划了一起“无故伸冤”的消息，称这一起格力空调爆炸案，是有同行在幕后策划和攻击，事实真相并非如此。但对于事件的真相到底是什么，一直不愿正面回复。 业内观察家指出，像格力这样的大品牌出现空调爆炸，实在令人意外，与其一贯“追求质量、严把质控关”的形象不符。最令人不解的是，在爆炸事实真相没有弄清楚之前，就通过公关公司进行幕后操纵，更有损其大企业一贯的做派和风度。 此前，一直强调“工业精神”，坚绝不拿消费者作试验品、坚绝不欺骗消费者的格力空调，眼下却围绕一起空调爆炸案做出一系列行为，实在令人费解。难道在当前的市场环境下，格力空调也开始变得浮躁、追求短期利益了吗？一位业内人士如此表示。 格力空调怎么了？ 如果格力空调爆炸并非产品自身质量问题，为何不公布事实真相，正面回应，却要通过不断制造一轮又一轮的迷雾，引导舆论视角？难道，在这背后还隐藏着哪些不可告人的内幕？ 实际上，近年来格力空调在市场上类似事件已非偶然。此前被格力一直推崇的销售公司模式，从去年开始便遭遇市场的严峻挑战。去年，北京、陕西等地群体爆出了格力空调专营店携款潜逃的事件。格力公司一直坚称这些专营店非格力正式授权的专营店，不过在这些店内销售的全部为格力产品。而这些商家的潜逃，正是因市场销售不畅、格力任务繁重所压迫，不得不弃店逃跑。 据了解，各个省都有格力的销售公司，但这些公司与格力之间并非同一家公司的母子公司关系，只是格力在当地的销售伙伴。这些销售公司自身并没有销售门店，都是借助众多二三级市场的分销商、加盟专营店和个体店来销售。 目前，格力对全国众多分销商的控制力并不牢固，只是一种松散的利益关系。一旦有其它品牌的市场影响力和政策更为优惠，很容易取代格力的网络。一位业内人士透露，市场环境好时，这些分销商和专营店的老板有钱赚，自然会跟随格力。而一旦遭遇恶劣环境，市场出货不畅，这些分销商便会转投到其它品牌。今年以来，北京地区就曾出现6家格力专卖店“集体反水”，转投其它品牌的情况。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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