基于价值的新营销成为必然

　　消费更强调”软价值”，而“软价值”在工厂中附加在产品上的潜力远不如在营销环节中的潜力大。家装材料中，情景化展示产出的价值远远超出产品本身，主题餐厅的气氛感知价值也使得食品产生了高溢价。这样，各行业都产生了一种变化，高溢价区正在从生产车间向接近消费者的末端转移。

　　新的时代是这样一种景象，营销不再只是一个必备却非核心的环节，而是一个价值创造的环节，是一个制造差异、产生魅力、决定企业成败的环节。所以，营销必须赋予新的使命，完善新的职能，导致营销模式必须转型。

　　往哪个方向转型呢？我们来看营销的4大模块（价值选择、价值创造、价值交付、价值传播）的转型路径：

　　1、 在价值选择方面：由物化产品向产品软价值方向转变，由有限选择，标准化大规模生产向强调个性化方向发展，由追求成本最低向追求价值最高转变。　

　　在餐饮业，电影业，家具业这种趋势已经非常明显，特征是个性视觉化后的产品，流派性的小众品牌个性，甚至开始有了基调一致的“类型化”服务雏形，比如，文革主题的餐厅里红卫兵式的服务员带有演出性质的上菜环节。

　　2、 在价值创造方面倾向在各类营销活动中附加价值，而且是基因一致的价值。在家居建材行业，卖货已经从效率转向价值，什么是追求效率，就是每平方米尽可能的陈列多的花色，样板，最后成了沦落街头的杂货店式的五金店，瓷砖店，家具店。什么是追求价值？就是店越来越大，风格越来越远离中性，一眼就能识别是欧式的，中式的，或是时尚的，讲究情景化展示，卖瓷砖的店里有一个个的厨房效果、卫生间效果，“所见即所得”，消费者不用再对着原始材料想象效果。售卖环节追求的是顾问式服务。加上导购员职能的变化，传统导购是靠销售技巧卖货，现代导购靠的是专业设计能力，提供的是增值性服务。最终构建的是一条基于价值的差异化的价值链，这条价值链不要求每个环节功能单一但效率最高，要求的价值增值，是每个环节提供基因一致的价值。

　　3、 在价值交付方面：强调一站式和交钥匙等的系统解决方案，强调销售全过程的消费者界面管理。传统的价值交付是这样的：热情的送货上车，至多送货上门。现在的价值交付是这样的：做瓷砖的不仅提供设计方案，提供产品，数次的退补货，还对铺贴环节专人指导，有的品牌还有自己御用的铺贴工，家装基本完工，家具搬入后，送消费者清洁券，由专业的保洁公司进行3小时的打扫！

　　4、 在价值传播方面：强调深度贴近与沟通，深化客户关系，提升消费者价值体验。传统的传播无一不是高空轰炸，地面促销。强调软价值的传播是偏向一对一的，注重发掘客户的相关需求，对员工的个人技能要求高。比如，中国已经出现了私人着装顾问这样的职务，提供个性化的，针对性的服务。

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