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步步高手机步步“高”?


《新营销》, 2009-08-11, 作者: 叶文东, 访问人数: 4094


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  对话:

  《新营销》:近年来音乐手机风头不减,你如何看待当前音乐手机市场的现状?就步步高音乐手机的产品及营销策略而言,它有何特色,又有哪些问题?

  刘东凯:需求决定市场。随着移动通信技术的快速发展,3G高速无线宽带已经可以满足人们随时随地工作、生活、娱乐等需求。作为随身携带的终端,手机不断满足人们日益增长的各种需求,而音乐只是手机众多功能中的一个。无论音乐手机如何推广,依靠单一的手机功能无法满足人们需求的多样性,音乐手机在一个特定的阶段固然可以吸引用户眼球,但把手机的单一音乐功能作为手机的定位是非常危险的事情。

  诺基亚主推音乐手机获得了成功,只是在一个特定的时期取得了成功。摩托罗拉、索尼爱立信、LG等虽然把音乐作为一个推广亮点,但仍然把它当作辅助功能,因为手机是通信工具而不是音乐播放器。天语曾强调其手机的拍照功能,把800万像素和伸缩镜头作为卖点,投入巨额费用进行广告轰炸,可是用户并不把它当作数码相机来用,最终不了了之。步步高切入手机市场以音乐手机为亮丽的卖点,看上去是一个不错的创意,但实际上这个卖点无法承载市场需求。把音乐手机作为差异化路线,说明步步高对手机市场缺乏了解。天语拍照手机的失败就是明证。

  手机不同于其他消费电子产品,它和人们的工作、生活密不可分,人们不会为了一个音乐功能而忽略其通信功能。更为关键的是,在3G的推动下,手机智能化时代已经来临,互联网手机成为主流。步步高音乐手机的市场策略、广告创意、市场推广非常不错,可惜的是对手机市场发展大趋势把握不准,选的时机不对,做的投入越大,会失去的越多。

  在2G向3G过渡之际,运营商开始主导用户需求、渠道和市场,深度定制将成为主流。依靠传统的渠道和市场,手机厂家很难立足。步步高手机投入如此巨大做渠道、做市场,不如做研发,利用Google的Android免费开源平台进入智能手机市场。iPhone几乎要将诺基亚等巨头逼上绝路,未来的手机市场是应用技术的竞争,智能手机成为主导,3G商用,4G也开始试商用,企业要有前瞻性,单一的音乐功能无法支撑手机厂家长久发展。

  《新营销》:你怎么看待步步高手机和OPPO手机的渠道与产品之争?

  刘东凯:步步高驱动双品牌的策略确实与众不同,可惜市场不是虚拟的游戏世界。金立也曾实施双品牌战略,其后果是人们有目共睹的。如今中国手机市场以技术为主导,仅仅依靠广告、渠道无法做出手机品牌,步步高手机仅凭过去的品牌积累,胜出的几率很小。比如曾经辉煌的国产手机巨头波导、夏新、TCL、康佳、海尔、长虹、金立、天语等早已是明日黄花,昔日的王者摩托罗拉依然在亏损的泥潭中无法自拔。

  步步高眼看自己的手机品牌无法获得市场认可,就推出了OPPO手机看似差异化的市场定位,但它依然在用国产手机传统的“功能+广告”老套路运作品牌,在运营商深度定制模式大行其道的今天,传统的渠道越来越被边缘化,手机厂家得到的渠道越多,投入的越多,亏损就越大。

  步步高手机、OPPO手机和山寨机一样,都缺乏技术研发能力。手机依靠外壳和功能卖点吸引用户的时代早已结束,厂家推出的产品越多,库存积压就越多;渠道进的货越多,资金投入越大,亏损的风险就越大,这正是国产手机品牌没落的原因。

  《新营销》:在音乐手机营销方面,步步高手机有可能取得成功吗?

  刘东凯:音乐手机像拍照手机一样,正在成为一个过去时。全球手机品牌学习的目标已经不是诺基亚和三星,而是技术积累性的企业。近期市场上火热的依然是iPhone,市场上全是iPhone模仿秀,多点触控技术到处被抄袭,诺基亚、三星、摩托罗拉都在模仿,手机企业的竞争对手变成了苹果、Google、微软、戴尔、思科等,而步步高手机的学习目标依然是山寨机和国产手机品牌,对手和目标都没有找准,它怎么会走向成功呢?

  《新营销》:步步高手机冠名《快女》比赛,你觉得它和《快女》品牌的契合点在哪里?

  刘东凯:步步高音乐手机冠名《快女》,无非是手机功能营销的老套路,但它选错了时机。如今3G热潮扑面而来,三大运营商引领着互联网手机的应用,这是手机升级换代的关键时期。从音乐手机的功能上来说,步步高冠名《快女》这样的音乐比赛,有利于手机音乐特性的传播,但忽视了手机市场的需求和大环境,与三大运营商博弈,其结果是可想而知的。

  《新营销》:在网络赛区方面,《快女》另外找了一家冠名商,这意味着步步高手机在互联网上失去了宣传的机会。而且今年的《快女》从晚上8点黄金档调到了10点以后,伴随着《快女》热潮减退,步步高手机是否押错了宝?

  刘东凯:销售和品牌推广是两个截然不同的概念。步步高手机及OPPO的品牌知名度已经够高了,冠名《快女》其实是资源浪费。步步高手机投入巨资冠名《快女》,加大了运营成本,必然会削弱步步高手机的价格竞争力。在2G和3G交替期,步步高手机和OPPO务虚不务实,搞什么品牌宣传,显然对手机市场缺乏足够的了解。步步高手机和OPPO要做的应该是促销而不是品牌提升。

  由于《快女》热潮已过,用户关注度很低,网络推广又没有跟上,作为品牌传播的媒介资源不为消费者所关注,步步高的投入无疑是打了水漂。

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