四 明确模式，实战为王

　　连锁经营模式主要可分为三种：直营连锁、特许经营连锁（也称作特许加盟）和自由连锁，而这三种连锁经营管理模式相互关联又各有特色。在经营模式的基础上，形成独特的盈利模式，提炼核心竞争优势，是连锁企业持续发展的商业基础。而在选择支撑模式发展的人才的时候，需要的是崇尚实战的专业人才，而不是舞弄花拳绣腿的理论大师。

　　五 明确组织，有效沟通

　　与企业战略、模式相匹配的组织才是实际企业目标的基础保障。科学合理的组织架构及职能设置，不仅可以实现明确分工，也能增强沟通的有效性，降低运营成本，提高工作效率，提升连锁企业的竞争力和严密的管控能力。连锁企业管理组织的有效性直接影响企业竞争力，也是能否为人才提供良好平台的基础。

　　六 明确流程，定点对位

　　流程是连锁复制的源头。连锁企业要做大做强，唯一的途径是复制，而要实现复制，首先就要把流程做精做细。根据流程，设置节点，根据节点，选择人才，以保证人才与节点的维护一致，与流程的执行一致，实现连锁复制的标准化执行。

　　七 明确责权，强力执行

　　连锁企业对连锁店人才的要求是专业。专业性不仅是分工的需要，也是工作高效的保证，同时，也更容易实现企业岗位人才的培养与储备，更有利于商业秘密的保护和商业竞争的策略性规避。人才的专业化，使责权更加明晰，人才的标准化培养成为可能，从而使执行更加有效。

　　八 明确标准，重复训练

　　培训是员工技能提升的保证，也是连锁企业标准输出的基本工具。培训与训练能增强人才对企业的归属感和主人翁责任感，增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率和服务水平，增强企业盈利能力。对连锁企业而言，标准化的复制，建立在标准化的统一基础上，而训练是标准化输出的手段。

　　九 明确储备，持续发展

　　充足而良好的人才储备是连锁企业持续发展的保障。人才储备的关键是培养机制的完善，包括流程、组织、岗位的设置，培训机制完善等等方面。同时，人才的储备，必须为人才设计一个良好的职业规划，使其能找到价值点与发展的方向及动力，另外，人才晋升的通道必须顺畅。

　　十 明确考核，充分激励

　　激励是前进的动力。激励包括制度的设计与软激励。在设计激励制度的时候，需要充分考虑人才绩效管理和分级分配，灵活运用各种方式。同时，基于价值观的培养和良好工作氛围的打造，充分的个人尊重与个人价值的实现的软激励，往往能起到重要的作用。

　　连锁企业人才的快速锻造，使连锁企业实现快速复制成为可能。

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