侧面八：从员工福利制度看日本化妆品企业的员工管理：

　　为什么日本能生产制造出如此卓越品质的商品，纵然有市场等诸多方面的推动，但最重要的因素我们不能不归结于人。而如何调动人、发挥人的因素就不能不归结为日本企业的员工福利制度。秋日的东京大学格外静谧与安宁。听取东大教授就日本的员工福利制度的讲解使人对日本企业的核心竞争力的理解更深一层。

　　在国外的各国的社会保障也有区别，其中欧洲国家的保障厚，企业保障薄，美国国家保障少，大企业保障多，而日本的国家保障较多，企业保障也较多。其中日本员工参加医疗保险自己承担30%，保险金承担70%。

　　日本在二次大战后在一些劳动强度大的行业建立了职工宿舍等福利；其中特色的是培养工制度，录取小学或高等小学毕业的孩子提供宿舍与职业教育，培养完后在企业一直工作。二战后日本50年代后快速发展，人均收入快速提高。人员快速由农村向城市移动，由1/2减少到5%。为吸引农村出来的员工企业提供宿舍等福利。可以预见，现在中国处于日本60年代初情况员工住宅也就会成为主要问题。

　　随着经济发展，70年代日本走上欧洲福利模式。建立全民医疗保险和养老年金，企业和员工各交一半，这是法定福利。其中日本员工工资外的平均福利占工资总额的18%。除此之外大企业还提供许多非法定的福利，其中一次性退休金非常丰厚。如企业为员工提供50万日圆/月的薪水，工作25年一次性可获得退休金相当于25倍月薪约1500万日圆。非法定的福利和职工人数成正比，越大的企业福利越好。中小企业就只有参加退休金共济制度。

　　其中日本企业提供福利的原因主要是为了：留住员工，提供员工的工作积极性，稳定职工生活等。许多人将福利认为是滞后的工资，相当于强制的储蓄。同时福利对企业节约税负有帮助。同时工会更倾向于增长福利。同样在日本，正式工以外的员工占员工总数的30%，非正式工包括临时工和劳务公司的派遣工。同中国一样非正式工在福利方面也一样有许多不利待遇。

　　在日本对未来福利问题思考的关键在于判断企业是否需要留住人才？因为终生雇佣制度已经成为许多企业的负担，许多新员工离职率高。员工对福利的需求也不同过去那样强烈。员工更倾向需要仅维持健康的福利。因此在松下电器的职工可以选择两种福利模式，一是工资低退休金高，二是工资高退休金薄，通过弹性的福利制度为企业与员工提供多种选择。

　　透过日本企业员工福利制度的了解使我们对日本这个国家的核心竞争力有了深层理解。为什么在日本这个国度里能生产出众多全球知名的品牌，如果不能尊重人，激励人我们无法想象能收获一流的品质与一流的品牌。企业经营一切在在人，也必须一切为人，这就是日本企业员工福利制度对我们的启示。　　

　　回顾短短行程，内心感慨良多。对比日本与中国化妆品市场，如何能将“中国制造”真正变为“中国创造”，如何能由“世界工厂”真正变为“世界品牌”，可以肯定的说如果不能在创造美的领域持续领先，就不可能成就持续发展的化妆品企业。

　　早在1921年定下的资生堂管理5大守则中，我们已能窥见资生堂以及日本化妆品品牌今日的成功：

　　“第一，品质。毋庸多言，这是资生堂赖以立足的资本。

　　第二，分享。所有与资生堂有关的企业和个人都要从资生堂的成功和进步中受益--最终，资生堂将成为最大的受益者。

　　第三，尊重。不用口号，要靠精致的产品和方便的连锁服务向消费者传达这一理念。

　　第四，稳定。资生堂需要一个坚强的公司架构，因为它的目标是屹立不倒。

　　第五，真诚。公司内外若没有这根凝聚人心的纽带，以上一切皆为空谈。”

　　对比以上几点，中国本土化妆品企业差的绝不仅是资源与市场，更多差的是对美的事业的理想与执着。这也许就是日本化妆品企业成功的秘密吧。是否执着为大众创造美、奉献美，正是中日化妆品市场的内在精神的差异所在，唤起这种精神也许就是当今这一代中国本土化妆品企业的使命吧。

　　吴志刚，本土资深营销专家，深谙品牌系统管理与本土智慧的实战营销人，中国营销最高奖2007年度中国杰出营销人金鼎奖得主，中国化妆品行业十大策划人。超过十年化妆品品牌管理与市场行销经验，任上市公司与知名企业总经理、市场总监、事业部总经理，电子邮箱：wzg1236@16.com ,手机： 13926079818

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