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从烂摊子到全国冠军


《销售与市场•渠道版》2009年8月刊, 2009-09-15, 作者: 吴楷鹏, 访问人数: 4868


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  进退有度,虎口夺食  

  长期以来,公司内部有条不成文的规矩:市场部大于销售部。市场部把持着所有的市场费用,小到一个堆箱的费用,大到巨额的电视广告投入。

  在市场的初期,因为竞争程度小,集中权力是很有道理的,毕竟市场部都是按照公司战略计划来培训的,专业度自不必说。但06年后,随着竞争的白热化,市场部明显跟不上市场的节奏,成了典型的费用砍手。联想到上次申请陈列费用时受到的“待遇”,老梁感觉肩上的担子更加沉重了。

  “如果能把这部分的权力,哪怕是其中一小部分的费用批准权拿下来,将大大有利于自己的改革计划,但如何拿?怎么拿?拿了以后怎么用?”

  这是典型的虎口夺食,输多赢少。老梁不时地感叹。在辗转了N个不眠之夜后,老梁向张总阐述了这一想法。

  “首先,想法不错,但可行性不大;其次,你可以拿回你销售的那部分费用,这个你有发挥的余地;最后,业绩第一。”张总说到。

  “职业”、“世故”,老梁顿时冒出这两个词,但貌似若有若无的也有了一些思路。华南市场部的头,人称“王子”,长得帅且有才。在接下来的一次季度会议上,老梁找了个机会对王子大倒苦水,说现在改革进行到一半,即将半途而废了,有没有高招支持一下。王子也是聪明人,把面上的东西天南海北地胡扯了一下,然后半开玩笑地说:“你该不是又有什么鬼主意吧?”

  看到时机成熟,老梁直奔主题,“要不把渠道促销费让我管两月,效率保证翻倍,赌注是一顿酒,咋样?”

  对于身前的这位华南区的头,王子一直以来都非常戒备,因为他相信同样对市场颇有见解的老梁迟早会动自己的“蛋糕”,但他没想到会以这样的方式和姿态来提及,故而不自觉地微微一颤。不过,鉴于两个理由,王子并不排斥老梁的提议——

  首先,老梁没来之前,王子的奖金是随着华南区的业绩达成浮动的,拿得颇不容易,改革以后,奖金居然有了量的飞跃,打心眼里还是很感激老梁的;其次,市场部的地位不能动摇,但并不意味着永远不动摇,何况根据风声,如果下半年业绩做得好,王子可能会升职,而接下来要做的就是用业绩来巩固自己提升的本钱。所以,不妨让出部分权来,做做人情也好,有功劳到时分他一半,没有功劳到时一推了事。

  但这个过程需要有技术上的处理。只见王子不慌不忙地说:“这个提议不错,但毕竟没有报上面批准,架构对接不上。这样吧,我和上头主管提一下,酒应该有得喝的。”

  两天后,老梁收到王子信息——可以在市场部下面设置一个专管市场渠道费用的专员,名义上隶属市场部,实际上是销售部的人,负责整个华南区的费用使用监督;时间为3个月,考核标准是费用投入产出效益比要高于现在一倍,否则,权力收归市场部,主管降级。

  有了这个免死金牌,老梁如虎添翼。由于销售员对每个区域商场的销售情况了然于心,费用投入相当精准。不出3月,效益何止递增1倍。后来,这个设置也慢慢成为了架构的一部分,华南区的案例在07年底推广到全国,而王子早在此之前就已升官了。老梁成功夺权,意味着向业绩高达成率迈出了坚实的一步。  

  逆势而上,终成王者  

  老梁的改革开展得如火如荼,业绩也不断在提升,但这时还需要再加一把柴。老梁这几天一直在寻思着这么一个机会。

  天公作美。2007年底,随着国内原材料价格上涨,总公司敏锐地觉察到这一市场信息,适时调整产品价格,对占据着主导作用的经销渠道增加3%~5%的毛利润,提高进货积极性。

  老梁在得到这个内部消息后,先行对华南区的渠道价格提升进行预警,以一系列的终端促销政策、经销渠道搭赠等抢占市场先机,抵偿价格上升所带来的影响。有了公司给予的毛利增加规范作指导,业绩进一步得到提升,原先担心的终端价格提升因2008年初国内CPI价格上涨所消除。

  同时,为了加强产品二级市场的渗透率,在粤西和江西特别开辟了一些专对特殊渠道的小经销商,主要负责对特殊渠道进行配货,减少原先区域经销商因人员缺乏、配送不及时导致的纠纷,并给予每人每车每月1500元的补助,加大对终端的产品渗透,提升精耕作业能力。后来根据尼尔森的调查,华南区这一部分产品的市场占有率要远高于竞争对手,初步形成了市场第一品牌的格局。

  至此,老梁通过对区架构人员和产品调整,基本扭转了以往的颓势,在成本压缩和业绩增加的双管推动下,业绩在2008年创记录地达到9000多万,同比2006年增加了50%以上,华南区首次获得了全国销售冠军。  

  风林火山,兵法再演绎  

  “任何成功的商业运作都需要做到:步骤实施如风,内部管理如林,业务开展如火,面对外部困境如山。充分实践这些中国的兵法原则,这就是我的成功秘笈。”老梁在参加08年中总公司会议上说。

  “问题的产生有一定的根源,在骨子里看清问题,一步步地改正架构和流程观念,把大问题解决了,再解决小问题,后面的问题都如微风般顺畅,此谓之风。”

  “行动固然重要,但无序的盲动却大大折损了效果,观念一定要先行,所以资源要重新分配,架构要重新调整,你才能用手中的职权和苦心营造的企业共识去驱动整个机构运转,此谓之林。”

  “有了架构和职权的转变保障,业务就需要多加‘柴’,时不时用一系列动作去刺激空白点,保障业务开展如火。”

  “最后,巧用外部恶劣环境,稳重如山,及时更正策略,把‘坏事’做完美了,才能把业绩做实在,谓之山。”

  《销售与市场》渠道版编辑部, jamesfan@vip.soh.net ,010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、一起关注企业成长。

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