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如何走出建材市场经营困局 7 上页:第 1 页 我们发现5种有前途的新定位: 第一种:融入会展功能的建材中心 这种定位不同与目前的高端卖场,主要意图是顺应了产业链中的推广需求,增加了卖场的时尚氛围,传达一种生活方式、生活态度的专业消费场所。增加了场内主题活动,主题展览的频率,行业定位在给品牌厂家发布新品的最佳地点,对消费者而言,是信息最新,新品最多的建材卖场。它的主要特征:面积大,要求全体商户开2层的至尊店,有大型的中心展区,品牌厂家可以开长期的展览(工艺展,文化展,极致体验,设计师的信息交流会),定期召开子行业的主题盛会,与生产厂家互动较多。它的优点:商户,厂家,建材城3方共赢,商户得销量,厂家得宣传,建材城得人气。 第二种:折扣卖场 这种定位对消费者而言价值在于买到了便宜的知名品牌,对与行业来说,价值在于扩大了销售,及时清理库存。这种业态比较适合原来定位低端的材料城改造,也可以适合高端材料城的非商铺区(高楼层,仓库区),也可以联合地产公司在即将开发的楼盘中商业街区进行。 第三种:风格卖场 建材消费不是按人群特征来划分的,是按购买风格划分的:时尚风格,欧式风格,中式风格。每种风格又可细分为不同的子风格,比如欧式风格中还可以分为北欧,地中海,简欧等很多种风格。可以按这种细分市场的思路来经营建材市场,把其中的同一种风格产品品项做全(增加饰品,床品等品项),品种做齐全(二三线品牌允许进入,国外进口品牌也进入)。这种业态的优点是:可以提升单位面积的成交金额,对细分市场的顾客来说,消费的品类选择面大,品种齐,对商户来说,进口品牌实现进入市场,一线品牌实现销量,二三线品牌得以借力。适合于面积无法扩张,受同一商圈大型建材城挤压的建材城改造。 第四种:微型建材市场 指小而精的主题建材市场,也将成为中国建材业的发展主流。它的特点:以专业的子行业市场出现,比如品牌化的灯饰卖场,统一形象,统一收银,在大型建材市场中整体租赁整整一层铺面,经营城中城。适合于:小型专业卖场的同城扩张,异地扩张。可以参考其他行业案例:台湾的大食代广场的美食定位,依托大型百货发展。 第五种:混合业态 还可以尝试混合业态,如前面谈到的在大型建材市场的非商铺区(高楼层,仓库区)设立折扣卖场实质上就是混合业态。还有2种混合业态可供选择:联合无店经营业态,比如网上商城,电视购物等互补经营;如果资金巨大或有政府支持,做大型的建材卖场+展会卖场是可行的。可以参考其它行业案例:广州吉盛伟邦卖场(永不落幕的家具展会)。 第3种方法:从与商户的接壤处(利用系统协同)提升价值 目前的建材城和商户的分工是清晰的,但也是陈旧的,按系统的观点,在独立的事件间建立联系能带来价值。与商户协同的可能性有很多种,空间巨大。其中,最能见效最能创造价值的首选仓储物流和导购员管理。 如何在仓储物流项目上协同呢?成立独立的配送公司,每天按时按线路在市内配送。建材城内各商户可以享受这种有偿服务。再集中租赁仓库,将其与配送环节关联。比如:有偿配送只在仓储区收货。这样做能降低小商户的仓储物流成本,减少大商户管理复杂度。对 建材城来说,可以通过运输,仓库分包,叉车租赁盈利,又可利用密集的配送车辆实现建材城的品牌宣传,还可以利用服务的准时性提高价值,锁定顾客。 如何在导购员管理上协同呢?目前大家普遍认为导购员是销售量流失的黑洞。导购员服务态度、服务礼仪、沟通技能、顾客心理等方面的“软技能”严重缺乏,在店内吃东西看杂志,在走道聊天打球现象普遍。导购员掌握的产品知识等“硬技能”依赖生产厂家培训,参差不齐。在商户各自管理其导购员的情况下,导购管理无规模效应,所以培训难以分工,难以形成有效的招聘、培训、辅导、督导、考核、激励六大环节的管理。由建材城统一管理导购员是可行的,商户可向建材城租用导购员,按不同档次的导购员付费。建材城在安徽开设公司,成为人员管理的主体,减免税收,统一管理导购员的招聘、培训、辅导、督导、考核、激励。建材城。这样做的好处是:可提高建材城的成交率;可提升建材城的品牌;增加盈利;可加强对商户的管控;知道准确的每平米的销售量,从而实现决策的数据分析。 第4种方法:与消费者的接壤处(利用系统协同)提升价值 考虑运用金融手段,与银行合作,实现消费者的贷款购物(具体方法需要实地论证) 第5种方法:从互补产业着手提升价值 成功的建材城已经采用了很多这样的手法,比如:将建材城楼上的写字楼优惠,针对设计公司招商,把设计公司引入进来。设计公司的人员画完效果图直接就把客户带下来看实物,从而拉动了高端商品的销售。可以更进一步考虑,定期举办厂,商,设计师三方联动的主题活动,通过拉动形象品的销售,树立高端市场的形象。同样的,停车场,饮食,物流等互补产业也有巨大的合作空间可挖。 如何提升运营效率呢?我们发现有3条途径: 第一:提升促销的效率 目前促销的现状:花费巨大,效率低下,商户永不满足。 因为目前建材市场通常是独立承担SP类促销,成本无法分摊,也无法同商户协同,常常是“在建材城够满**元,凭票到**处参加***”,造成商户开假单换礼品,消费者觉得力度不够,商户觉得没见效果。 提升建材城促销的四条途径: 途径一:向计划要效率 不仅需要制定年度促销计划和责任人,还要细分出每次促销的目的,费用,相对其他建材城的效果。这样的结果是“多算胜”,不会临时应战,依赖以往经验设计了一个老套的促销。 途径二:向准确的目标要效率 参考其它行业的案例:某百货公司的价格带是不均匀的。1万元、5000元、3000元消费额占比是比较集中的,而另一方面,200元~300元的消费笔数是非常密集的。如果我们想积聚人气则需要在100元~500元间价格带的品类进行促销实施。若我们想推高销售则要在3000元到10000元的品类下些工夫了。后来举办了“200元均一价休闲服饰特卖会活动”,组织20家少女装和休闲装的秋冬装统一展卖。客流量提升了2.5倍。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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