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药店如何应对基本药物目录内产品和社区零差率产品的冲击 7 上页:第 1 页 五、托管社区卫生中心或者社区卫生服务站 研究国家医改政策,新医改强调了探索多种途径的医药分开途径,其中的一个探索就是被零售药店或者医药公司托管。因此零售药店应该积极行动起来,主动进行政府公关,应该对一些新建的社区卫生中心(站)积极寻求托管,给政府排忧解难。一旦托管成功,基本药物目录内品种即使不赚钱,也可赚取人气和赚取政府补贴。 六、多元化增加非药品的销售占比 社区卫生机构不能销售非药品,而零售药店是没有限制的,因此保健品、康复用品、中小型家用医疗器械、药妆品、食品以及日常快消品等都可以大力引进,并且形成品类特色。比如完全可以学习“品类杀手”型快消品卖场,建立社区“糖尿病”、“高血压”“骨质增生”产品特色店,打造这几个类型疾病治疗保健用的齐全品类,形成比社区卫生中心还好的特色药店。 七、打造服务优势和社区卫生中心竞争 社区卫生中心的零差率只是政府想解决看病难看病贵的社会和谐问题,此举不符合市场规律,且由于医务人员的收入和卖药没有多大关系,医务人员对患者的服务好坏也与他们的收入没有多大关系,因此可以推断医务人员服务态度和服务水平一定好不到哪里去。 我们知道,消费者选择药店的三大理由是价格低、方便和服务好,无需排队挂号。药店由于是市场自由竞争,服务必然是越来越好,而且随着联合用药的培训教育到位,药店药师和店员对一些小病和常见慢性病的诊治,也不会比社区卫生中心差多少,如果药店能在服务项目(送药上门、免费熬药、电话直到用药、疾病养护)和态度上下功夫,就一定不会输过社区卫生部门。 李从选,人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师;中山大学EMBA班特约讲师,国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问,上海流通研究所特约研究员。十多年从事OTC产品营销策划和销售管理工作经验。为企业作过近100场各种培训与公开课和相关咨询服务。 历任梅高营销广告公司、厦门桂龙医药集团、广西花红药业、深圳市金活医药有限公司、上海匹特欧企业管理有限公司等多家知名医药企业销售经理、培训部经理、市场部经理、营销总监、市场总监、总经理等职。 现任滇虹药业副总经理。致力于OTC药品市场营销、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在OTC产品策划、品牌传播与销售管理、第三终端及普药整体营销规划,OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、终端拦截与渠道拦截、深度分销与渠道设计、连锁药店赢利模式,连锁药店的经营管理和销售技巧等方面,有极深刻的体会和丰富的操作经验。在各级各类医药专业媒体上和营销类杂志上发表文章200多篇。为多家报刊的专栏作者。联系电话: 15096603830 13352902478,0871-8356410,电子邮件: licx6600@12.com 第 1 2 页 关于作者:
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