从1998年以来，因客户公关的需要，我开始研究成功儿童教育。粗略的估计一下，应有上千人接受了这项培训，但是只有几十人获得巨大的成功，为什么呢？我现在认识到，主要有两点原因：一是当代的大学生肯认真学习的太少了，而儿童教育的系统知识极其庞大、复杂，不经过长时间的学习、研究和实践，无法掌握；二是这项知识看似与销售工作没有直接的关系，公司的领导对此不重视。但是，二十年的销售实践告诉我，这项知识是最常用的公关手段，因为，每一个客户，无论是什么性别、什么年龄都有一个宝贝孩子，任何家庭基本上都是以孩子为中心的。如果我们能做好这项工作，肯定会成为客户的知心朋友，许多销售上的问题都会迎刃而解。

　　我认识一位优秀的销售人员，她有一个经典的育缘案例，为了写本文，我又对她进行了电话采访。

　　2000年6月的某一天，她到一个重要客户的家去拜访，在聊天时，得知客户的夫人要去南京培训一个月，家里的宝贝女儿无人照料。正在他们夫妻两人走投无路时，该销售员提出，由她来照料他们的女儿。下面是她们两人的对话：

　　孩子的母亲：“我要出去一个月，她的父亲从来没有带过孩子，你每天都要接送女儿，还要陪她学习和生活，工作又很忙，行吗？”

　　销售员：“是的，我的工作确实很忙，但是，我会安排好自己的时间，并带好您的女儿的，您放心吧！”

　　孩子的母亲：“我的女儿非常调皮，像男孩一样，很难管教的。”

　　销售员：“我在家是老大，我有一个调皮的弟弟，平时，我妈就让我来管他的，我们姐弟两人感情可好了。我在这方面是有经验的。”（善意的谎言，明明是独生子女，谎称自己有一个弟弟。）

　　孩子的母亲：“我女儿马上要上小学了，小孩的教育又是最重要的，我十分担心。”

　　销售员：“我们公司在儿童教育方面进行了非常强化的培训，理论知识掌握了不少，实践经验欠缺了一些，没关系，我会努力的，一定把您的女儿教育好。”

　　孩子的母亲：“听您这么说，我就放心了，我把孩子托付给您了。”

　　销售员：“放心吧！”

　　从此以后，每天接送孩子就是她的工作，周末还得帮她补习功课，陪她游玩。虽然，我们在培训时讲过成功儿童教育法，但是，该销售员毕竟自己没有生过孩子，没有实践经验。没关系，在信息社会，我们很容易找到各种资料进行学习。该销售员买来相关的书籍和影碟，每天晚上学习四个多小时，然后用学来的知识去教育小孩，竟然获得巨大的成功。

　　比如，女孩子喜欢花卉，该销售员就利用星期天的时间，带她去公园去看花展，然后，一边让孩子点雄花蕾、雌花蕾和花瓣的数目，一边还向她讲解各种花的知识，孩子在观赏花卉的同时，学习了不少知识。

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	钱自胜：　　长期从事教育工作，曾在上海交大等大学任职，40岁才进入美国强生（中国）有限公司任医药代表，半年后升任为北方（16省市）大区经理。1993年，在美国强生公司的培养下，成为第一个本土的培训教师，2009年6月，策划和组织了国内第一个医疗器械公司联盟，并担任理事长。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com
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