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李嘉诚的大成“心法”!


中国营销传播网, 2009-12-04, 作者: 崔涛, 访问人数: 2589


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正确提出问题:“傻问题”成就“天才”?

   当一个苹果从树上掉下来,砸到牛顿头上的时候,牛顿就问了一个很傻的问题:“苹果为什么总是向下,落到地球上呢?苹果为什么不向上,落到月亮上去呢?为什么苹果往地球上落,而月亮不往地球上落呢?”。正是由于牛顿持续不断地追问这一系列傻瓜至极的问题,才促使他发现了万有引力定律。

  一个小时候被认为是弱智的孩子,一个高中都没有毕业的人,也像傻瓜一样,异想天开,问了一个很可怜的傻问题:“如果我坐上一架宇宙飞船,像光速一样快,时间会不会停下来呢?我会不会长生不老呢?”。问这个傻问题的人,最终发现了让世界震惊的相对论,他就是爱因斯坦。

  我们禁不住要质疑了,“天才”是什么?真的是天上掉下来的、问题不断的“蠢才”吗?小孩子,总是有一大堆、一连串的“为什么”,成人们都给出了一堆堆、一串串看似正确的“答案和理由”,可以说是“总有理”,很多人更可以获得“理由亿万富翁”的桂冠。可能,恰恰就是那些表面“答案”,扼杀了那些孩子探索的“好奇心”,把那些天生的“天才”变成了人造的“蠢才”。

  很多见过李嘉诚先生的人,都会觉得李嘉诚就如一个老顽童一样“天真”,充满了“好奇心”,每天早上,他的办公桌上都会有一份全球新闻列表,让他及时了解世界经济、政治、民生、行业的最新动态;每天晚上,他都会坚持读书,涉猎哲学、宗教、经济、政治等各个领域,每隔一段时间,就更换一个新主题。或许,李嘉诚是世界上所剩不多,还对一切充满好奇心,满脑子傻问题的“天才”吧!

  那么,善于问“傻问题”,真的是李嘉诚的大成“心法”?

  有一位小学毕业的营销From EMKT.com.cn总监,他没有傲人的学历,却有傲人的业绩,他开疆辟土的法宝,只有一个,那就是打破傻瓜脑袋问到底。无论是企业内部员工,还是企业外部的客户,他见人就问,不是故作聪明地问,而是像傻子一样,追问很多看似“真理”的基本常识问题;在很多人的眼里,他恰似一个怀疑症患者,有些不正常,不是脑子进水了,就是脑子短路了。但是,实践是检验真理的唯一标准,业绩才是证明自己能力的唯一标准,他最傲人的业绩是在深圳一地,就实现了一亿元的销售额。

  李嘉诚就是这样一个打破傻瓜脑袋问到底的人,他说过:“决定大事的时候,我就算100%的清楚,也一样要召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微”。李嘉诚召开会议的时候,会提前通知参会人员,让其提前做“功课”,开会时,他会习惯性地告诉参会者:“当你提出困难时,请你提出解决方法,然后告诉我哪一个解决方法是最好的?”。

  难道最聪明的人,都是像傻瓜一样问题不断的人?在人们的常识里,科学家、管理学家、企业家都应该是无所不知的人,他们应该知道一切问题的答案。但是,别忘了那句至理名言:“我比别人知道得多,不过是我知道自己无知”,而很多已经提不出任何问题的人,往往是脑子装满了无知的人,因为他们的大脑已经被旧知识装满了,新知识已经填不进去了,他们自然变成了一潭死水,停滞不前。其实,很多时候,真正的突破都是在很多人认为普遍正确的地方。

坐标界定问题:大海航行靠“罗盘”?

  如果李嘉诚的大成“心法”,就是善于正确地提出“问题”,那么,如何才能保证提出的这个问题,就一定是正确的问题呢?李嘉诚是如何提出“正确”问题的呢?

   如果你在大海上航行,你如何才能保证准确无误地到达你想去的目的地呢?俗话说,大海航行靠舵手,舵手靠什么?靠罗盘!没有了罗盘的方向指引,纵然再好的舵手,最终也会迷失在茫茫大海之中。

  如果你与另一个人,同时走入同一个大森林,你手里握有一个指南针,另一个人孑然一身,哪一个安全走出大森林的概率更大一些呢?这个道理很简单,如果你周围的很多能人,都是能掐会算的瞎子,你即使没有预知未来的本事,你只要有一只视力还算正常的眼睛,你就可以当老大了,虽然他们心里都明白要去哪里,可是,他们却都看不清路在何方,只能听你的。

  有个笑话,说的是一个大学毕业生,眼高手低,进入一家大型集团企业后,被分配到基层工作,可是,无论到哪一个部门,他无论多么努力,始终表现平平,在各个部门轮转了一遍后,各部门给他的评价都是“通才一个,拿不起、放不下”,样样都懂一点,样样都不通,所谓的通才,就是统统不通的无用之才;他曾经呆过的几个部门经理,一致认为这个大学生算是毁了,将来一定一事无成。可是,十年后,这位大学生却变成了这家集团公司的总经理,因为他虽然在单项上不是很强,无法出类拔萃,可是,他知道谁在这个单项上是最强的;因为他在各项工作上都干过,所以,他很清楚各项工作容易出问题的地方在哪里,他提出的问题往往一针见血,当发现问题所在后,他就能马上找到对这个问题最懂行的人,来解决之。

  刘邦曾经说过:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信,三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也”。李嘉诚也说过类似的话:“我是杂牌军总司令,难道我拿机枪会好得过那个机枪手吗?难道我可以强过那个炮手吗?总司令懂得指挥就可以了”。

  这或许就是为何很多人都听李嘉诚指挥的原因吧?因为李嘉诚的心里装着“罗盘”,他知道方向在哪里,恰如那句名言所讲:“脚不能到达的,眼要到达;眼不能到达的,心要到达”!他虽然在某些能力上不如他的很多同僚,但是,如果方向错了,努力的结果,反而可能是南辕北辙,离自己想去的目的地越来越远。所以,做正确的事,比正确地做事重要;但是正确地提出问题比做正确的事更重要,因为这个世界唯一不变的就是变化,此一时彼一时,现在正确的,不代表未来也一定正确,正确地提出问题的目的就是不断纠偏,以免偏离航向。跟随李嘉诚创业多年的“老功臣”盛颂声,在谈到长江集团的成功之秘时,曾经说过:“靠李嘉诚先生的决策,李嘉诚先生做决策快速而准确,这么多年来从没有看错过人,没有做出过错误的决定”。

坐标界定问题:心里装着“坐标”

  李嘉诚的心里装着的“罗盘”是什么样子的呢?管理大师德鲁克曾形象地指出,“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。世界上每1000家破产倒闭的大企业中,就有850家企业是因为企业家决策失误造成的。优秀的跨国公司企业家用于战略思考、战略研究上的时间占其全部工作时间的60%。用李嘉诚的口头语来讲,就是“原则或者坐标”。

  那么,什么是“坐标”呢?“坐标”就是参照物,如果世界上只有一个女人,你可以说这个女人是世界上最美的,也可以说她是世界上最丑的,两个完全不同的答案,都是正确的,为何?因为没有参照物,你就无法做出比较,你就分不清美丑。《西游记》里的真假美猴王,表面上都是一样的,让唐僧无可奈何;可是,到了如来佛那里,让其现了原形,是真是假,一比便知。

  如果“坐标”变了,情况会有何不同呢?我想用爱因斯坦的相对论来说明,可能更容易理解,据说,到现在,世界上能够从理论上理解相对论的人,不会超过十个人,为了帮助更多人理解相对论原理,爱因斯坦就编了一个人人能懂的故事:“同样长的一段时间,当你坐在自己热恋的情人身边的时候,你感觉时间变短了;当你坐在熊熊燃烧的壁炉跟前,经受烟熏火烤的时候,你却感觉时间变长了”。为何会出现这种情况呢?因为你“坐标”上的“情人”换成了“火炉”,坐标不同,时间不同。爱因斯坦的相对论,就是把研究的“坐标”,由“一般速度”换成了“光速”,在“光速”的坐标系里,时间变短了,世界大不同了。如果讲得更通俗些,可以拿教育方面的一个小例子来简单说明,你拿初中数学课本来教小学生,你找一个最聪明的小学生来,要让他搞明白负数是怎么回事,恐怕也要费很大脑筋;可是,换个坐标,把小学生换成初中生,随便找一个初中生来,哪怕是最笨的那一个,负数概念,对他来说,那简直就是小菜一碟。

  那么,李嘉诚的“坐标”是什么?他的“坐标”与其他人的“坐标”有何不同呢?李嘉诚在长江商学院的一次演讲中说过:“过去的六十多年,沧海桑田,但我始终坚持最重要的核心价值:公平、正直、真诚、同情心,凭仗努力,蒙上天的眷顾,循正途争取到一定的成就。我相信,我已创立的一定能继续发扬。我希望,财富的能力可有系统地发挥。我们要同心协力,积极、真心、决心,在这个世上散播最好的种子,并肩建立一个平等及富有同情心的社会,亦为经济、教育及医疗作出贡献……”。

  难道那些核心价值观就是李嘉诚五十多年来保持基业长青的“坐标”?我想,要让你理解以上那些几乎人人都知道的“大道理”,就是李嘉诚不败的“坐标”,最好的办法,是给你提供一个参照物,一个反例,反面教材可能会让你认识得更深刻些。如果这个反例只是一个名不见经传的小人物,你依然不会太当回事。那就谈谈历史上足以与李嘉诚齐名的清代红顶首富“胡雪岩”吧,这个人物够大吧?我们都知道胡雪岩曾经如李嘉诚般富可敌国、乐善好施、德高望重,可是他却未能如李嘉诚般保持基业长青、善始善终,胡雪岩最终惨败在何处呢?他的灭顶之灾,来自于,偏离了自己的“坐标”,他在向外国银行贷款时,拿了回扣,多报利息,赚了朝廷的钱,激怒了慈禧太后,被严加惩办;胡雪岩的这个小辫子也就落在他的敌人手里了,对方借风点火,煽动众多储户到他的钱庄里来挤兑,结果,把他逼向了绝路,一生积蓄,一夕败光,一代英名,毁于一旦。

  如果你洞悉了李嘉诚的“坐标”,你就会一通百通了,你对李嘉诚的许多超乎一般生意人的言论和行为,将不再感觉丝毫困惑,虽然李嘉诚被很多人尊称为“李超人”,但是,他的一言一行,都不会超出那个“坐标”系。当你听到李嘉诚说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久”,你就不觉得有任何奇怪了;当你采访李嘉诚的时候,他郑重其事地告诉你:“我今天两个要求,你怎么写都行。第一,你不要得罪人;第二,你不要让人家妒忌我。人哪,最重要的是不要自己称赞自己,也不要自己说自己有什么成就”,你也应该不会有任何惊讶了。

  如今,李嘉诚已经80多岁了,很多人都非常关注他的退休问题,很多媒体记者每年都要问同一个问题,可是,李嘉诚的回答,也始终只有一大答案:“从未考虑到要退休,若将来退休,亦会全心全意做旗下基金会的工作,希望将基金会做好。我身体仍然健康,经常进行体格检查,很多指标较年轻人还要好。我热爱我的工作,所以还未想到退休,也不用找接班人,因为我有一班好同事,位位都可以做大将军。直到现在,长和系每项业务我都有参与,工作亦十分繁重,我们在56个国家有业务,与每个国家的同事谈两分钟电话都不得了。现在我仍然可以处理,你问我每项业务我都知道如何回答。如果有一天,我发觉自己脑筋变得迟钝,就会退休,不当上市公司的主席,但仍会全职处理基金会事务”。为何李嘉诚一直不言休?很多人都非常困惑,不理解,其实,如果你知道李嘉诚的“坐标”,你就不会有丝毫困惑了,李嘉诚曾经说过:“人生是个漫长的赛程,没有起点也没有终点,你什么时候起步,那便是起点,什么时候倒下,那便是终点”。在李嘉诚的“坐标”系里,根本就没有“退休”的位置。

  谈到“坐标”,就无法避开“浙商”自创的《22条商规》不谈,因为浙商之所以能获得“东方犹太人”的美誉,就赢在对这《22条商规》的严格遵守上,而这《22条商规》就是指导“浙商”在商海里打拼的“坐标”,让我们一起来重温一下,或许你从中可以发现“李嘉诚”成功“坐标”的影子,也不奇怪,英雄所见略同:

  1、坚持看CCTV-1新闻联播 

  2、不要轻易相信合约或合同  

  3、你自己必须守信,一诺千斤,但对不守信的人例外!! 

  4、你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做! 

  5、不要先期投入太多,给自己留够底牌 

  6、天下无事不可为,但商人有所为也有所不为 

  7、慎重选择合作伙伴 

  8、不要在你的团队里有你家庭成员的影子 

  9、不要与和你有利益冲突的女人上床 

  10、不要给你的女人讲你的商业细节 

  11、你可以行贿但不要做污点证人到法庭去举证 

  12、不要偷税漏税但要学会合理避税 

  13、你可以利用新闻记者但不要相信记者 

  14、不要摆大,哪怕你真的是老大 

  15、保持中立,不要卷入政治派系纷争 

  16、不要太在乎金钱与利益得失 

  17、不要过多用金钱粉饰自己 

  18、资本决定发言权,但你不应该轻易让别人知道你有多大的发言权 

  19、总结别人的成败得失,但国外的案例你可以不用理会 

  20、不要用黑白道的规矩去解决商业上的冲突 

  21、在能把握全局的前提下,不要追求事必躬亲 

  22、给自己留条后路,预防众叛亲离你 


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