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大学生销售员要学会善意的谎言 7 上页：第 1 页 又是一段爱怨交响曲！听完她的诉说，我百感交集，安慰她不要着急，并告诉她法庭会妥善处理的。送走她后，我仔细阅读了她的诉状。冥思苦想之余，我对该案的处理有了基本的设想。鉴于他们的感情基础比较牢固，虽为一时的争吵而出现了少许裂痕，但其感情并没有完全破裂，完全可以通过做思想工作让他们和好如初。于是，在接手该案后，我经过深思熟虑，精心设计了一套调解方案。 几天后，我和书记员小汪冒雪前往他们家里。临行前，我特意交代小汪，要将他们夫妻二人隔开来做思想工作。那天，他们夫妻冷漠地让我们进了屋子，谁也不理谁。看来，他们还在进行“冷战”。见此情景，我们简单说明来意后，便按照预定的方案将身为被告的男人带进了另外一间小屋。我们直截了当地问他：“你愿意离婚吗？”他迟疑了一下：“这还不是看她的态度。”于是，我违心地说了一句谎言：“其实，她并不想离婚，只是想通过这种手段劝你改掉坏习惯！”“真的吗？”他惊愕不已。见此情景，我们趁热打铁，指出他的错误，并从两人深厚的感情说起，劝他理解妻子的苦衷，多考虑家庭的责任和孩子的成长。一席话，说得他羞愧万分，表态同意痛改前非，只要妻子不离婚， 他什么条件都可以接受。随后，我们又按照同样的方法做起了女方的工作。她也是一脸惊愕，喃喃道：“没想到，他还记得我们多年的感情，还晓得为孩子着想！” 触景生情，她泪流满面。良久，她破涕为笑：“我想通了，不离婚了！谢谢你们，大老远跑来为我们做工作。”就在不经意间，调解大功告成，她当即撤回了起诉，一家三口当场围坐在火炉旁张罗着要给我们弄午饭，其喜悦之情溢于言表，无不令人感触良多。 走出他们家门时，原先漫天飞舞的雪停了，一轮薄薄的太阳将雪地映照得一片猩红，如同他们一家三口红彤彤的面庞。在回法庭的路上，小汪百思不解地问我：“老师，你不是最讨厌说谎吗？可你今天明明在单独对他们两人说谎嘛。”我微微一笑，不作回答，反而问道：“你说，雪融化了是什么？”“当然是水嘛。”小汪不加思索，脱口而出。“不对，”我意味深长地告诉他，“雪融化了就是春天，能够用几句善意的谎言融化他们开始结冰的心灵，难道不值得吗？”小汪恍然大悟，终于明白了我的初衷。 然后我给他们讲了两个真实的销售案例。 有两个医药代表，一个是男的，另一个是女的，他们两人在同一月内都遇见了一个五十岁左右的女主任，在月度的工作会议上，我们一起研究如何送礼品的问题。市场上的礼品很多，到底送什么呢？最后他们两人都采纳我的建议，送黑木耳红枣。 男的医药代表思维粗犷，办事粗心，把礼品送给主任后，只讲了一句简单的话了事，结果可想而知。 女的医药代表思维细腻，办事细心，对送礼品这件事做了充分地准备。下面是她与主任的一段对话。 医药代表：“张主任，现在天气逐渐寒冷，是女性进补的季节。前几天，我公司的销售经理出差东北，我特意让他带来半斤上等的东北黑木耳送给您。”（善意的谎言，明明是在当地的超市购买的。） 张主任的脸上马上挂上灿烂的笑容，道：“小丫头，挺上心的！” 医药代表：“《本草纲目》中讲，黑木耳可去面上黑斑。黑木耳可润肤，防止皮肤老化；大枣和中益气，健脾润肤，有助黑木耳祛除黑斑。” 张主任：“我也知道，只是忙于自己的工作，忘记了如何保养自己的身体啊！” 医药代表：“没关系，您把我当做自己的女儿，我会经常关心您的。张主任，这是一张配方，您照单做就是了。”然后把准备好的配方递给张主任。 准备材料：黑木耳50克，红枣500克，白糖适量 料理方式：加适量的水，把黑木耳和红枣煮熟后，加入白糖，放入冰箱保存，可以服用十天。 吃法：月经前1个礼拜到月经结束这段时间饮用，每天食用10/1。 张主任：“真的谢谢您，我自己的女儿也没有这样关心我。” 医药代表：“您的皮肤不错，补了黑木耳红枣汤，您至少年轻三岁！”（善意的谎言，明明皮肤不怎么好，还夸奖，给人希望。） 从此以后，该医药代表经常送一些小礼品给张主任，她们两人也就成为知心朋友，医药代表的销售业绩也随着关系的深入而节节上升。 善意的谎言是出于美好愿望的谎言，是人生的滋养品，也是信念的源动力。它让人从心里燃起希望之火，也让人确信世界上有爱、有信任、有感动！！！ 钱自胜先生，中国From EMKT.com.cn科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@soh.com 第 1 2 页 关于作者：
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