高校教授

　　（北京工商大学传播学院 副院长；现代广告营销研究中心主任张翔）

　　2009年的突如其来的金融危机笼罩了经济领域，但对于网络营销来说，金融危机却不啻为一次机遇。在金融危机背景下，企业就要开源节流，而在节流层面，营销费用会首当其冲。而传统的纸媒、电视、户外等等营销形式花费巨大，与之相比，网络营销花费比较少，性价比高，所以得到更多企业的青睐，开始尝试试水网络推广。具体来讲，网络营销具备以下的优点。

　　优势一、网络营销传播不受时间和空间的限制，同过网络营销，信息可以24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

　　优势二、互动性强。交互性是互联网络媒体的最大的优势 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

　　优势三、传播形式多样化。网络营销的载是多媒体文件，可以融合文字、图片、声音、视频、flash等等多种形式，全方位的传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能“亲身”感受体验品牌。　

　　优势四、最具消费力的受众。网络的主要使用用户是年轻人，根据分析结果显示，网络媒体的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，也就是黄金消费群。高价值的用户自然决定了网络营销的价值。

　　优势五、传播效果可量化。广告界有一句名言，我知道我的广告费浪费了一半，但是我不知道到底浪费了哪一半。利用传统媒体做广告,很难准确地知道有多少人接受到广告信息。 而网络的到来，因为网络媒体的特征，在效果衡量上已经有较大的提升。网媒可以统计访客流量统计系统统计出每个的广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。

　　为了促进网络营销进一步的发展，高校教育有着义不容辞的责任。现在网络营销高校教育需要与进一步与市场、实战接轨。网络营销是一个交叉学科，涵盖传播学、营销学、计算机等多个学科。当前中国的网络营销教育和培训领域，面临学科视野狭窄的问题。同时，网路营销是近年随着网络的产生而产生的，并且营销是在实战中发芽、长大，在非常早期,奥美中国就开始了网络营销的探索。在实际操作层面上,业界公司要比高校等教育机构更前沿。高校相关教育需要更多与市场操作接轨，市场才能是为网络营销教育发展提供养料的沃土。

　　（中山大学公共传播研究所研究员，知名公共关系专家　 林景新）

　　把握住了互联网，构建起基于互联网的独特用户体验，企业便牢牢把握住在3C时代的竞争优势——无论是变软还是变硬，永远不变的核心还是用户为王，内容体验为王。

　　网络时代的全面来临，正在改变社会的发展进程，在这股摧枯拉朽的强大浪潮面前，惟一不变的就是适时而变。触觉敏锐的商业巨头们纷纷开始了重要转型之旅：硬件厂商正在变“软”，软件厂商开始变“硬”,无论是变“硬”还是变“软”，其核心都是强化对互联网趋势的把握，以应对网络时代的快速消费飘移。面对着全新的市场竞争态势，“软硬”兼施成了巨头的突围之道。

　　在“软硬”兼施方面，美国苹果公司毫无疑问是先知先觉者。之前毫无手机生产经验的苹果在2007年推出iPhone手机，首创性地通过软硬兼施的策略迅速异军突起——苹果独创的“软件＋服务”模式，使iPhone手机用户可以通过App Store在线程序商店下载各种奇异的软件应用。这种软硬兼施的模式威力惊人：2008年iPhone仅凭1%多一点的市场占有率，就赚取了全行业20%的利润。

　　在苹果看来，在全民皆网的网络时代，硬件厂商如果不适当变“软”，迅速融合入互联网的特性，再硬的厂商都行之不远。而苹果推出的App Store在线程序商店，就是互联网维基经济（wiki）应用一个最典型的例子——通过开放性的架构平台，任何软件设计者都可以自由上传应用软件，苹果通过该软件的下载次数与软件开发者进行销售分成，苹果将App Store销售额的70%分给软件设计者，自己留30%，在合理的利润分成机制的鼓动下，激发了全世界软件应用的设计师的参与热情，App Store商店中的软件程序在很短时间内就达到1万多个，形式了对iPhone手机用户的强大吸引力，这种软硬兼施的策略使苹果牢牢抓住了二个最核心的群体：用户与设计师。

　　受苹果的启发，各大手机制造商、系统制造商、运营商纷纷开展软硬兼施策略，一场由软变硬，由硬变软的竞逐大赛开锣了——中国移动2009年8月份正式推出智能手机OPhone，并同时推出Mobile Market在线商店；微软Windows Marketplace for Mobile推出。2009年8月24日，手机巨头诺基亚推出首款上网本Booklet 3G。Booklet 3G内置诺基亚的Ovi在线软件商店，诺基亚期望刺激Ovi的地图导航、移动邮箱、音乐和游戏软件能被更多人使用，使用户对诺基亚产生强大的粘性。

　　苹果Iphone手机的成功不仅掀起一场智能手机的革命，更重要的是App Store的成功应用使所有商业巨头们看到在3C（计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）的时代，真正的竞争核心已不再是功能、外观、价格，而是如何更好地跨平台融合各种体验终端，并使用户对品牌而不是具体的产品产生强大的粘性——创建基于丰富内容体验的移动互联平台正是所有软硬兼施厂商发展的核心所在。

　　早在2006年，诺基亚CEO康培凯提出了将硬件销售转变为“移动互联融合”的蓝图。当时诺基亚虽形势大好，但手机销售已发展到极致，很难再有高增长的利润点。

　　于是康培凯领导着这家全球最大的手机制造商进行着有史以来的最重要的一次转型，他要试图让诺基亚由“硬”变“软”——仅仅一年多时间，诺基亚在线业务的投入就达到100多亿美元，诺基亚公开宣布要全面向互联网转型：诺基亚将原先的维信平台、N-Gage游戏和在线音乐商店整合到一起，起用一个全新品牌ovi。2009年5月Ovi Store应用程序商店正式开通——诺基亚全面由硬向硬软兼施的道路上高歌猛进。

　　而原先在“软”方面已经登峰造极的谷歌，借助自己拥有Google Map等丰富内容体验平台的优势，推出了内置多款谷歌顶尖体验软件的谷歌Android手机，同时创办谷歌Android Market手机软件商店，谷歌在无线领域的扩张速度让人瞪目——短短一年时间，谷歌、苹果这二家“软硬兼施”的新手机厂商，已经成功挤掉索爱、摩托罗拉传统手机的哼哈二将，成为3C时代的“花样美男子”，在全球手机领域中直追诺基亚。

　　随着2010年到来，中国全面进入网络时代，加速了3C体验的升级，在无线移动互联的协议下进行信息资源的共享和互联互通，满足人们在任何时间、任何地点，实现信息的融合应用，这成为消费电子产业不可逆转的趋势。诺基亚、中国移动、谷歌、苹果等巨头们尽管产业的重心各有不同、目标客户各有不同、发展方向更有不同，但是他们完全相同之处就是坚定不移地向互联网领域的进军，这是任何一个行业竞争难以绕过的核心平台，把握住了互联网，构建起基于互联网的独特用户体验，企业便牢牢把握住在3C时代的竞争优势——无论是变软还是变硬，永远不变的核心还是用户为王，内容体验为王。

　　中国电子商务协会网络整合营销研究中心简介：中国电子商务协会网络整合营销研究中心隶属于中国电子商务协会。在中国电子商务协会章程以及相关文件规定的统一规范下，就网络整合营销的学术研究、普及教育、企业服务、行业规范、市场维护、树立标杆、投诉监督、权益保护、良性竞争等领域开展工作。联系信箱：rdciim@12.com。

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