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渠道管理――走进卖场看终端与流通左右互搏


中国营销传播网, 2010-03-01, 作者: 刘连喜, 访问人数: 5786


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关于流通与终端恶性竞争的报告
  

  尊敬的公司领导:

  YZ广场商厦:该店属当地最大的连锁机构,下属门店40家,主要分布在YZ市及所有乡镇和QF市,更是XX市的商业垄断巨头,流通在2005年10月份进场,我终端于2006年11月份进场销售,对于该系统,我终端与流通的竞争非常激烈。

  首先在我终端进场谈判时,流通阻挠谈判,采取威胁恐吓和以超低价供货的方式,但该店看到了我司在其他卖场的表现,还是主动的给予联系洽谈,就在谈判的过程中,流通恶意报价,增加了卖场的毛利空间,并承诺给予增加营业外费用投入。

  卖场经理取舍后,给予我终端一家店操作(ZCBY超市),如果做得好,整个系统都可以去进场,然后我终端在该系统的商品信息得到了录入,(该店的信息是整个系统共享的),由于按照公司先进的终端营销理念操作,随后在ZCBY超市的表现是很出色的,但由于流通的毛利空间大,卖场还是在其他门店的选择了流通。

  在此期间,流通的活动就靠大降价,活动气势小,终端建设与管理混乱,导购没有得到好的培训,所有活动销量非常少。我终端为在ZC市场打响品牌战,在BY店的活动投放非常大,我司品牌的宣传在卖场随处可见,所以我司能在2007年得到了YZ矿业集团的大额团购120万订单,(被流通经销商底价撬走,发的却是我终端400ml洗发精华素)。对于此情况,为不浪费这么好的门店资源,向公司多次反映,由我终端完全操作,但均未得到公司答复,为此,我处经销商的合作信心及热情被打击了。

  但就算这样,我处抱着对公司高度负责的态度,始终没有放弃争取,每次公司的促销方案我处都给卖场采购送一份,终于在2008年4月份,卖场采购给予我终端在该系统的最好门店YZ广场商厦大卖场大型活动一场,4平方位置,我司形象堆码展示,活动内容:(略)。  

  4月15日---4月30日,15天的时间共销售1.4万元。

  4个单品半个月能做这么高的销量,这是该店从没有过的成绩,得到了卖场高度评价!

  我司品牌在当地一时之间得到了认可。为能长久的在该店能得到这样的机会,我处拿着这几天的成绩去卖场谈判,但卖场给予的解释是“我承认你们终端才是我们最佳合作的对象,但对予流通,人家已经花了钱进场,合同又没到期,所以我们没有理由撤它,除非有你们公司给予出函并友好处理,我处才能把整个系统交给你们终端去做。”

  对于公司新品上市初期的决定,流通不允许进入重点网点销售,并给予了我市场的两个流通客户分别发了函,明确了重要性,但流通还是肆无忌惮的进了场,对予此事,反映到公司,但均未能给予解决,为此,我处经销商对公司的忠诚度降低了很多,对我司的发展,失去了往日的信心。

  我处建议: 公司出函并派专人协调经销商之间的问题,给予转到我终端旗下操作。如果在转场中,流通客户考虑到以前所花费用没能得到赚回,我终端客户可以给予一定补偿。

                

                          XXX

                        200X年X月X日

  为何W公司领导层对于终端部基层人员的深切呼唤视而不见?

  1、 老板的想法1――手心手背都是肉。一方是帮公司打江山的老客户要照顾感情,一方是公司战略发展的方向需要重点扶持,哪一方的积极性都不能打击,索性就不管了,让他们自己去斗吧!只要不太过火就行了。

  2、 老板的想法2――企业高速发展的良好形势是喜人的,市场出现一点不和谐的音符是正常的,不能因为一点小事而影响士气,还是要鼓励督促团队与客户一鼓作气完成销售任务。

  3、 老板的想法3――企业的市场规模现在就这么大,不管终端还是流通做出的销量都能给公司回款,流通产品进卖场公司又不出费用,只要企业的利益不受损失就好了,终端与流通在卖场里斗,间接还可以打击竞品,提升品牌影响力,部门间斗的超凶自就越好平衡管理,经销商斗的越凶就越听话。

  4、 老板的想法4――也许世真的有一门武功叫“左右互搏功”,练习之后可以使人在短期内功力大进,这套理论要是嫁接在企业管理上呢?最能促使团队成长的就是竞争,要鼓励内部竞争,为今后企业市场竞争练好内功。

  5、 管理层的想法――老板都不表态,我们着什么急嘛,万一不对老板的心意可是“要掉脑袋的”,再说了得罪哪边都不好,弄不好就两边不是人,所以老板派谁去协调谁都推脱不去,即使被逼上梁山也只好去打打官腔,两边都安抚一下,锯箭了事。


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