四、美容行业整合需要具备的条件

　　虽然美容行业已经逐步进入调整和整合时期，但是真正能够使行业现状发生变化的力量却还没有完全具备，在消费者与社会的监督压力下，美容行业内的人士正在积极行动，为自己、为行业的未来寻求适宜的道路，创造一个和谐发展的环境，从近两年美容行业商会和协会的活动，以及专业媒体的行业企业峰会上可以看见美容业内有志之士的努力，从“诚信美容机构评选”“企业领袖诚信签名宣誓活动”“以及各种地方行业协会与质量监督、卫生监督部门的互动性活动上都体现了出来。

　　美容行业要真正达到行业调整和整合，仅有行业内人士的努力是远不够的，它应该具备的条件是多方面的，具体来说有以下几个方面：

　　1.国家政策的重视和引导；

　　一个行业的发展从无到有，从开端到发达，国家的重视和政策的引导扶持都是异常重要的因素，国家总是关心和重视那些与国家大局以及与民生大事相关的行业的发展。对于美容行业来说，虽然不属于此列，但是随着行业的发展，它已经深入人民大众的日常生活当中，越来越广泛的被当作一种生活方式，消费总量也在不断扩大，另外，美容行业对于民间投资和女性就业的贡献也越来越大，总之，美容行业的影响已经具备了让经济管理部门重视的程度，从最近一两年国家部委和地方政府对行业的意见以及相应管理措施的出台上，我们相信这样的重视只会越来越明显，引导也会越来越有力。

　　2.行业管理法规的建立和完善是前提；

　　有了国家和政府的重视和政策引导，各个地方以及国家性的行业管理法规建设将得以进一步完善，一个行业的发展和竞争是否有序，政府部门制定的切实可行的行业管理法规是必须的，没有规矩不成方圆，缺乏游戏规则的美容行业正需要以此来促使其健康发展。

　　3.媒体正确的宣传和对消费者的影响；

　　一直以来，美容行业与媒体总是在有关消费者投诉和质量问题的负面事件里相遇，正面的宣传少之又少，这里面与现代媒体的关注视角有关系，媒体总是以消费者关心的问题来做文章，而美容企业和机构在大众媒体上，除了一些报刊附加的信息专版广告之外，本来出现品牌宣传的机会就少，所以媒体真正对美容行业的了解相对比较缺乏，在引导顾客、促进美容消费这些方面做的相对较少，而大众日用化妆品业在此方面相对的情况要好一些。如果美容行业想更加良好的发展，大众媒体对行业的了解与支持是十分重要的，美容行业企业应该与媒体进行更多的接触和良性互动，消除隔阂、甄别是非，使媒体发挥对消费者正面的引导作用， 树立美容行业应该有的健康形象。

　　4.行业协会的综合协调与辅助管理；

　　最近几年随着行业的发展，美容行业的商会和协会也在在逐步壮大，主要包括工商联美容化妆品业商会和中国美容美发协会以及相关的各个地方的组织，他们在团结行业企业、促进行业交流，行业发展信息整理和搜集、以及行业形象推广等方面做了不少的工作，最近两年，在行业规范化发展要求的呼吁日益高涨的情况下，行业协会也在努力试图帮助国家管理部门完善行业管理法规和法律，对行业实行切实有效的管理办法。应该说，相对于其他行业，尤其是国有以及关系重要的其他行业组织来说，美容行业协会和商会所发挥的作用还比较小，协调和监督管理能力还比较缺乏，但是，美容行业的规范化发展离不开协会的协调和政府辅助管理功能的作用，随着国家行业管理意图的增强和法规执行的需要，行业协会商会的作用也将得到增强，这个也正是美容行业发展所需要的。

　　5.消费者正确的消费观念的树立

　　虽然美容机构已经遍布城市的生活角落，但应该说，美容消费的普及也就是最近几年的事情，美容行业的发展变化带给了女性消费者无数的新鲜感，但与之而来对应的正是消费者美容消费知识和正确观念的缺乏，这些一方面给美容商家提供了较多的制造美容概念以取得利益的机会，但另一方面却也为美容行业的发展埋下了潜在的危险。当行业里虚假和低劣手段很多的时候，一旦暴露问题，效果是惊人的，这样的事件井喷式的发生对于美容行业的发展打击不小。　

　　行业的发展真正需要的是消费者的认同和持续消费支持，而投机取巧蒙蔽欺人的做法无疑是饮鸩止渴。当然了，我们还应该看到，一些真正想长期致力于行业发展的企业还是能够做到诚信守法经营，对消费者负责。在经历过行业与消费者之间磨合期之后，消费者的消费意识和行为趋于理性，对美容行业的专业认识也有了一定的经验，再加之生活咨讯信息的传播，正常的美容消费观念正在逐步形成，虚假的经营手段逐渐会没有了市场，恶性的事件将会减少，这些对于美容行业未来的发展，对于行业的规范化水平的提高是相当重要的一个促进。

　　五、美容业应主动适应行业的规范化发展与整合趋势

　　行业整合与规范说到底不会是由政府或者行业管理部门来完成的，真正起作用的还是市场，一个有正确管理的、理性的、成熟的消费市场肯定会选择适合的企业，同时淘汰不合格的、劣质的经营者，从而达到净化市场，促进行业深层次健康发展的结果。

　　市场规范的内容应该包括行业基本法规（行业界定、准入资格、经营要求、管理制度及落实机构等等）、行业管理机构、行业权威媒体、行业企业品牌培育机制、美容业职业资格管理等等方面。这些方面综合发挥作用，逐步达到整合行业优势资源、建立合理竞争机制、维护合法企业利益促进品牌化生存格局，从而塑造出相对理想的行业发展大环境。

　　1.美容行业管理基本法规和管理机构的完善可以从源头上杜绝一批不具备资格的投机分子进入行业，同时对于企业的经营监督也更加到位，这些势必会增强优势合法企业的经营机会，使行业资源逐步优化配置。

　　2.美容行业媒体众多，但具备相当实力的却很少，如果能够培育权威性的专业媒体机构，使之成为展现美容行业风貌、监督美容行业发展、沟通行业企业和消费者的载体，那对于行业发展的帮助无疑是非常必要的。这个是市场规范化的需要也必将对行业的规范化进程起到推波助澜的作用。

　　3.美容行业管理部门和辅助管理机构包括媒体的品牌培育意识和机制的建立将会使美容行业向品牌化时代迈进，这个也正符合市场化的规律。通过对行业经营的监测和评估，给美容企业和机构给与等级评定和名牌认定，有助于企业合法经营、资本投入积极性的提高，这样的制度将促进实力企业向更大更专业的方向发展，势必将提升行业的综合素质和水平。

　　4.从美容职业资格管理规范着手，建立严谨的职业人员资格准入认证和培训机制，可以提升美容行业从业者的专业水平，限制滥竽充数的行业短期就业人员，从而提升整体行业的服务水平。

　　面对美容行业这样的一个规范化进程，作为美容行业的机构和企业而言，首先应该看清楚行业发展的方向和趋势，确定企业的发展目标，制定相应的管理和经营策略。具体来说，应该在以下一些方面进行准备：

　　1.增强合法经营意识，增强质量竞争意识，以此为中心来改善企业的经营水平，通过科学管理合理提升利润，以长期赢利为目标而不是目光短浅、不择手段。

　　2.面对日益成熟的消费环境和人群，改善服务和消费流程，减少服务质量事故和问题，以服务优良制胜。

　　3.增强品牌意识，增加品牌管理和投入，与媒体良性互动，借助公众信息平台为企业服务。

　　4.根据自身的实力和优势，利用市场调整整合的机会，寻求合理的资源、包括生产资源、人力资源、市场资源、资本资源等，以图为自身的发展取得先机。

　　虽然目前的美容行业在有的人看来正值多事之秋，但不妨将其看作是黎明曙光前的一刻，巨大的行业发展前景不应该被暂时的问题和苦难阻挡，所以，更多的行业内人在努力为行业发展争取更好的市场环境，规范化是不可逆转的趋势，随着外资进入行业的行动加快，品牌竞争的时代终将来临，作为国内的美容行业企业，其中要做的事情还很多，将来要面对的竞争考验也许更大，在历经调整、整合、竞争之后的明日美容业大市场，谁才是是王者？我们无从知道，但是自动自觉的走符合市场规范的发展道路，不断提升服务专业性和核心竞争力才是未来取得成功的必经之路。

　　徐新军,诗婷国际美容连锁集团董事总经理。全国政协经济社会理事会理事;中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销From EMKT.com.cn及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《美容院圣经》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇。电子邮件: xuxinjun007@vip.sin.com　　　　

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