企业也要“三省其身”

　　要保持基业常青，有远见的老板一定会懂得居安思危的道理，在企业推行自查纠错机制，并执行各种主题式的市场调研，以及时了解公众包括顾客对本公司所有方面的评价意见。

　　“温水青蛙”是很多人耳熟能详的老故事，来自19世纪末美国康乃尔大学做过的一次有名的实验。他们把一只青蛙突然丢进滚烫的开水锅里，青蛙条件反射一下就跳到锅外。然后，他们又使用同样的锅，在里面换成冷水，把那只劫后重生的青蛙放回锅里，接着用炉火慢慢加热。青蛙在温暖的水锅中悠然自得的游着，等它感觉到不妙试图奋力跳出水锅时，一切为时已晚。

　　“温水青蛙”所阐述的企业管理原理很简单，所谓冰冻三尺非一日之寒，企业如果缺乏严谨的自省意识，往往姑息养奸，等到问题集中爆发的时候才仓皇面对，矛盾百出。

　　仍然回到企业形象的话题，古人在如何完善个人修养方面有一个非常好的方法就是“吾日三省其身”，我认为这对于企业形象管理来说同样意义深刻。

　　作为公司老板，要经常自问这样的问题：我的经营理念是否能顾全公司利益与客户利益并具备社会公益价值？本公司员工是否能透彻理解公司理念并落实到本职工作中去？外界资源体在本公司接触过程中的真实感受与本公司的理念方向是否一致？对本公司企业形象价值有所贡献或者有负面伤害的员工（事件）是否会得到对应公平的对待？专职部门有无主动的与外界沟通本公司的良善理念以增进内外部之间的理解？等等。

　　所以，作为一家公司老板，如果你毕生以“企业家”作为职业归属，如果你欲掌握自己的公司命运，不想在起伏不定的市场大潮中随波逐流，如果你不把打造百年企业看成是痴人说梦，那么就请秉持恰当的经营理念，因为经营理念对于企业战略而言，就如同水手在茫茫夜航中追寻指引方向的灯塔一般。千万不要脱离老板的经营理念去空谈企业形象，也一定不要妄想通过简单的金钱交易，寄托赞助之类的舆论宣传去树立所谓良好的企业形象，因为那些都是徒劳无功的做法。

　　2008年爆发的次贷危机席卷全球，辗转作用之下，使国内不少公司老板感觉沉重的压力，甚至对前途心生悲观。其实，在开放竞争的市场化环境中，阶段性的经济萧条时有发生，日本在半个世纪里就经历了20世纪70年代的石油危机，80年代的日元升值危机，90年代的泡沫破裂危机，2000年IT泡沫破裂的危机，不少依赖外环境生存的企业受到重创，损失惨重。唯独有一位拥有大智慧的企业家，他所领导的公司在50年间不但没有出现一次亏损，每一次大萧条都成为他公司的成长机会，这就是前面提及的稻盛和夫先生，他对企业家如何选择经营理念有一段精彩的劝告，兹恭录如下，作为本章结尾：

　　“如果企业家只想增加自己公司的利润，想过更加奢侈的生活，以这种利己的私欲为动机来经营企业，起初，经营也许会很顺利，但是，决不会长久持续下去，总有一天会破产。由于这类企业家考虑的是只要自己好就行，所以，不定在哪里就会采取以一般大众为敌的反社会性行动。这样做，必然会造成来自社会的反作用，与社会发生矛盾，令经营陷入困境……我们应该具有把别人的喜悦作为自己的喜悦来感受之心和把别人的悲伤作为自己的悲伤来感受之心。我们把哪个置于更重要的地位，人生的结果将大不一样。”

　　向祖彝，别署惠园兰花馆主。威海石岛人。逾十年营销职业经历，于商业品牌管理每有独立之见解。闲写文艺随笔，富收藏，亦工书法。现住厦门。联系电话>>: 15959388166，电子邮件>>: 79810356@q.com

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老板，别让你自己成为企业形象的绊脚石（上） （2010-04-01, 中国营销传播网，作者：向祖彝）