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网络服务，价值何在 7 上页：脱离传统领域是网络服务发展的“瓶颈” 互联网所带来的信息技术完全建立在理论知识的基础上。任何涉及物质领域的经济运作仍然需要用物质的力量来解决，比如产业领域中延用的最多仍是人海战术、资金战术、文化战术等，网络所带来的信息功能和服务功能只是一种借助于物质运作发挥特殊功效的工具，作为一种工具，它与蒸汽机、汽车、电话等没什么不同。网络企业是指在互联网这种工具下，以信息技术为载体，以提供信息产品服务和产品交易为内容，按商业原则规范运作的一种企业模式，其服务的实质是对传统交易市场进行替代的一种市场。因此网络服务的价值在于应用。如果网络服务真正融入到企业的实际运作、运用到应用当中，淘汰一些劳动力低下的生产和销售方式，以此促进企业效率的提高，就能在降低交易成本上发挥特殊的作用，也能促使社会分工进一步深化和生产成本进一步降低。对于企业个体来说，网络的普及将产生意义深远的影响，从战略、决策到管理，从生产、销售到物流，从技术、人才到队伍，互联网技术改变了很多流通领域、中间环节上的游戏规则，把一种原先停留在差异性领域之间流通的过程最大限度地简单化、同质化，因此改变了企业资源配置的思维模式，解放了很多中间过程的生产力，缩短了产品周期，促进了行业效率的整体进步。 目前的网络应用服务主要集中在为企业提供客户关系管理、自动化办公系统、营销网络、产品及工艺解决方案等管理软件。企业通过网络进行客户关系管理，能提高客服水平：完全按照市场和客户的需求生产各种产品；维护制造商与经销商的双赢关系；把握客户资源；实现无纸化办公、数字化管理，并将网络应用到战略的分解与计划的制定、盈利水平与利润增长点、供应链管理、营销策略、原辅料需求、生产流程、产品质量、研发能力、服务水平和发展瓶颈等一系列分析和决策过程中——这一切均须建立在网络应用服务切合于企业的实际情况的基础上。中国特色的经济体系通常是以地域为单位的，不同地方经济有着完全不同的经济特色，加上客户的需求千差万别，特别在市场经济不完善的情况下，企业由生产型转向经营型，需要的是一种说不清道不明的无法量化的市场灵感和经营艺术，而一味地采用标准化模式的服务，对于很多传统企业是不可想像的。而且在市场不是很规范的情况下，市场要素的作用往往是综合性的，通常企业在经营上付出的精力远远超过耗在生产或产品上面的精力，如果企业一味追求一种标准模式来进行自身规范，不仅会增加企业的运营成本和管理的道德风险，而且会发生“水土不服”，严重者会摧毁一个企业的文化，那样的网络应用服务就偏离了其价值核心。 第 1 2 3 页 下页：网络服务价值的充分发挥在于深入传统产业 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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