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网络服务，价值何在 7 上页：网络只是一种工具，价值在于应用 目前一些大公司之所以不愿意采用ASP，很大部分原因也是由于他们认为ASP的专家不能足够明确理解客户的需求和应用程序如何影响整个商务。对互联网应用服务提供商来说，要真正意义上做好对企业的服务，就必须准确地定位“互联网应用服务”，谁先做得专、做得透、做得全，谁就能做得好。 所以，网络企业必须深入传统企业领域，才能为客户提供有价值的服务。 首先网络企业自身要转变观念，要树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化，强化长期服务意识：是以己为中心还是以客户为中心，比如网页设计、方案提供过程中我们强调的是“我们能提供什么”还是“你们需要什么”；是投机还是投资事业，是为了抢占市场还是在服务过程中实现价值；网络经济是凌驾于传统经济之上、颠覆传统经济继而取代传统经济，还是必须深入传统领域、与传统经济有机结合，发挥其价值；是满足于做一个一流的B2B，还是适时做战略转型——开辟应用服务（ASP）；是要对谁负责，不仅要对自己负责、对客户负责，还要对股东负责、对市场负责；是管理上我行我素还是尊重与学习传统经济的管理理念、传统产业的管理战术；是以提供总体解决方案为导向，还是以独立产品或解决具体问题的方案为导向；…… 其次网络企业必须从自身规范做起，做好市场定位和团队建设，抓好内部管理，保证强大的技术后盾和行动迅速、稳定的组织队伍，才能给客户提供科学的管理模式和价值评估体系，提供全方位的解决方案。这里网络企业的服务定位非常重要：面向什么企业；有偿服务还是无偿服务（我们认为只有有偿服务才能有约束力）；仅仅提供网络工具还是提供一种全新的思维。 第三要求网络应用服务提供商们拥有很强的系统集成能力，能得到其他网络服务商、安全系统提供商（Security＆Safety）、软件制造商（ISV）、主机服务托管商（ISP）和咨询服务商（Consulting）等多方面的配合与支持；与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建立广泛的战略联盟，培育综合的信息、信用、物流的体系，提供查询、验证、认证等服务和必要的技术和数据，为买家和供应商提供完善的服务整合系统。 最后，也是最关键的，即一定要从战略的角度出发，深入到产业中去，既要熟悉传统经济领域的管理理念、运作机制、流行贯例、行业政策、流通体制等，还要善于洞悉各行业不同的经营要领，才能准确地预测企业的需要，及时提供专家级的行业资讯和市场信息，并根据企业实际资源情况提供合理的配置方案。如何保证能提供专家级、多元化的服务呢——掌握来自市场的第一手信息，网络服务商一定要与企业保持一个相互信任、随时沟通的渠道，一起面对困难、感受问题、讨论解决方案，同时通过举办免费经营研讨会和座谈会，使企业家们面对面地交流管理经验，探讨体制问题、文化问题、鸿沟问题等；通过组织员工到企业学习及参观，或进行员工文化生活的共娱，可以促进更多方面的相互了解。 网络企业只有深刻地了解网络服务的价值所在，了解如何更好地利用网络进行资源配置，帮助企业利用互联网来降低成本、引导其在网络经济下正确地转变经营思维模式，与企业站在一起，共同感受市场风云变幻，形成水乳交融的谐洽关系，这才是真正的服务，网络应用服务才能实现最终价值。 欢迎您直接与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件为: wyzlh_cn@sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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