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商业模式研究系列之三:客户需要的不是广告,而是营销资源 7 上页:第 1 页 营销资源拓展的案例: 更多面向客户需求的营销资源的开拓,转化为产品和服务形式,需要有相应的组织保障,组织上的保障,使得营销资源的开发和整合创意,有了无限的空间。 因此,媒介应当从产品经营时代向客户经营时代转移,这一转移的本质标志是商业模式的重塑。认识自己的平台,通过平台去整合更多的营销资源。 过去我们经营销售与市场杂志时,就充分的认识到有一类客户需要的不仅仅是广告,而是对于媒体平台营销资源的整合需求,这些需求是隐性的,客户并不能明确提出来,需要我们靠洞察力和创意,去开发相应的产品和服务,来挖掘客户需求! 比如,2008年奥运年,我们推出“中国智业梦之队”,从梦一队到梦四队,分别有不同的行业专家组成,这样的产品就很受客户的欢迎,这就是通过内部资源整合,通过创意,重新定义和发现营销资源。事实上,我们还在之前开发了,中国第一营销专家团、外脑管家等一系列有创意的营销资源作为产品服务。 我们还整合腾讯这样的外部资源,合作推出“中国营销百脑汇”系列视频及文字在线访问产品服务,创造性的拓展了我们的营销资源。 营销资源从哪里来? 媒介拥有者必须清晰地认识到自己是一个什么样的平台,这个平台现有什么资源,能为客户去整合什么样的营销资源? 当然,资源整合的导向,也就是产品开发的方向,必须以洞察到顾客需求,甚至去挖掘客户需求,更甚至去创造客户需求为导向。 需要有这样一个小组,变成小虫,天天钻进客户肚子里,去琢磨,换句话说,就是去研发产品和服务,把这些产品和服务变成组织的一项能力。 很少有媒介公司在有组织的去这样做! 大多数经营良好的媒介公司,都是靠一些聪明的经营者其良好的敏锐力和判断力,依靠经验,在进行单点的突破,是离散式的,而不是连续性的,这样的经营依靠在人身上,而不是组织设计的持续成功上来! 那些靠价格变动策略和依靠关系资源来经营的媒介公司,会越来越麻烦了,他们还处于企业产品经营的初级阶段,并没有从完整的商业模式上来去从产品经营转变向客户经营,从而在研发上发力,从营销上发力,提供给客户更多的产品和服务上的选择,从而可复制和可持续。这样对于企业来讲,并没有做到如德鲁克所讲“营销的任务就是将销售成为多余”! 对于两类新兴媒介营销资源产品创新的偶然所思: 航美和分众: 对于航美和分众来讲,他们太需要在卖原来媒介广告播放资源上来创新,从自身有什么向客户需要什么这样一个方向来转化经营思路,从而重新激活客户的感知。比如航美完全可以针对不同行业的客户群来开发相应的营销资源:比如对于旅游行业客户来讲,把生硬的广告变成娱乐化的资源,与相应的媒体合作发布榜单,还有的是整合大的影响力事件,为客户量身定做事件营销,利用平面,网络,电视等传媒,立体化的为客户带来可视的价值,当然,这些资源的整合,都是相互交换的,航美把可交换的资源通过新的载体,提供给客户服务,拓展了营销资源的边界。 如果没有研发服务作为基础,销售上的动力就不足,成长的难度就在于价格血拼,对于销售人员来讲,给客户的提案,永远都是刊期表和价格表这样的单调,没有可以明显化的价值深入到客户骨髓!这样的销售就太基于销售人员,因此,现在的媒介就成为了找到合适的销售人员成为核心! 电影项目: 嵌入式营销是电影收益的一个来源之一,其实上,电影项目,还可站在大娱乐平台上,来分析和挖掘客户有哪些其他的营销资源可以销售给客户。现在电影产品的销售往往在电影播放这个产品和影院这一块,而如果从营销资源的角度去看,在拍摄这一时期,也可以是电影嵌入式营销的一个比较重要的资源,这个资源可以让客户放大自己的事件营销,提前持续的做与目标客户的沟通,同时,客户在做这样的沟通同时,又宣传了电影自身! 最后要说的是营销资源的整合是无边界的,创意是无限的! 个人介绍:战略营销From EMKT.com.cn及商业模式专家,曾任著名营销杂志《销售与市场》主编、策略总监,担任多家传媒、企业及咨询机构顾问,IAI中国广告作品年鉴2006、2007、2008、2009年度评委,现任某行业龙头企业公司副总经理,某传媒公司总经理。电子邮件:5578675@q.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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