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商业模式研究系列之三:客户需要的不是广告,而是营销资源 从郭振玺的CCTV时代重找媒介商业模式 在中国媒介的发展史上,郭振玺执掌CCTV广告部时期,使得中国电视媒介经营的发展竞争进入一个繁荣热闹时期,这一时期,媒介经营人才倍出,这可以称之为中国媒介发展史上关健分水领时期,然而,非常遗憾,中国电视媒介此后并没有沿着郭所探索出来的路径继续发扬下去,纠其根源,就连郭经营时,也无有发现其成功的理论根源,仅仅凭着其开放的心态,以实战奉献给了中国传媒成功的案例经验。 德鲁克认为,任何一个成功企业都有一套事业理论指导企业健康运营。对于一个正常运营的企业来讲,其商业模式也是如此,无论你有没有发现他,他都在指挥着企业运营,只是发现后重塑,可能牵引企业倍速成长! CCTV有着国内任何一家电视台无何比拟的平台优势,这一优势除了表现在网络覆盖上之外,更因其独特的地位,占据着在传播学上霍夫兰称之为“信源”的优势。然而,那一时期相对于蓬勃发展的地方电视台,CCTV在栏目产品创新速度方面存在劣势。 郭振玺围绕客户展开营销From EMKT.com.cn。一改过去CCTV高高在上的形象,主动走进客户端,进入客户价值链,与客户进行沟通,倾听客户声音,除了大规模在全国各区域进行CCTV资源沟通以外,又大量整合平面媒介、报纸媒介(顺着顾客所经常接触到的媒介)、网络媒介,整合了当时在国际国内正当红或者实力较强的广告界、咨询界的一大批专家,成为CCTV广告部的高级顾问,比如叶茂中、路长全、李光斗等,面向客户进行全方位沟通服务。这当然,还有更多的其他行动举措。 “心有多大,舞台就有多大”,这不仅是当时郭振玺通过这句广告语,通过电视、报纸、杂志、网络给企业家们的一个广告沟通,更是对自己的写照。 郭振玺一系列的举措,正好暗合了客户的价值主张,在客户的价值主张里,本质是通过CCTV获得企业在市场上的成功,然而,获得CCTV的广告投放,并不一定意味着能够成功,这里隐暗着这样一系列隐形需求,营销资源的需求,这个营销资源是客户需求的本质! 在客户的头脑里没有营销资源需求提出的这样的概念,在媒介那里,到底有什么营销资源,媒介拥有者并不清楚他们的营销资源是无限的,缺少的是创意和想象空间,去为客户提供令客户惊喜的创造性的营销资源! 这些营销资源的载体就体现为一个个的产品或者服务,只是他们当时没有明确的提出来平台概念,然后利用平台,围绕客户营销资源的本质需求,无限多的去创意产品和服务。广告只是CCTV这个平台上一个重要的显性产品而已! 当然,即便是如此,郭振玺还是带领团队,整合了一系列的服务和活动,向客户提供让人惊讶的服务。 外部营销资源整合挖掘:比如CCTV整合销售与市场杂志,当时国内影响力最大的营销杂志,每月推出32P或者48P为CCTV服务的专刊《营销攻略》,全面介绍和推广客户到全国招商和渠道网络。这其实对于客户来讲,就成为了cctv可以为客户所用的营销资源。当然,当时cctv还整合了广告导报等其他一些平媒营销资源,为客户提供专业服务。 再比如CCTV整合专家顾问团队,客户又通过这个平台和这些专家顾问团队交成朋友。 又比如,整合典型活动,比如招标事件,帮助客户做公关推广,请来专业公关推广公司或者整合相关网络、平面资源,造成热点事件营销。 以上外部营销资源的整合,在商业模式上来讲,都是保障了交易几方利益相关者获得了多赢的局面。 内部营销资源整合。内部营销资源的整合,是需要创意和针对客户需求,进行创造性开发,除了主持人资源以外,cctv还抓住热点资源事件,比如伊拉克战争打响,马上就和统一润滑油结合,形成新的营销资源热点“推出多一点润滑,少一点摩擦”,更为重要的是,通过这一营销资源,形成向外延伸的公关活动事件。类似于更多内部资源整合的动作的还有很多。 当组织的经营者没有完整的商业模式规划时,前行的唯一原则就是开放的心态,“心有多大,舞台有多大”就是能引起众人共鸣的开放心态的转化版本。 正如《卧虎藏龙》里李慕白所言:“握紧手,你什么都没有;张开手,你就拥有了世界”!有着这样的修炼意境的心态,一定可以获得商业上的成功! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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