“做了”不等于“做到位”

　　中秋节快到了，某领导想给员工发福利品，觉的某品牌不锈钢水杯不错，让甲去打听一下，看是否合适，结果甲打听完之后，价格太贵超出预算，就汇报给领导。后来领导又交给乙去打听，乙打听完之后，也是这样答案，但是乙还提供几个选项，价格在预算内，交货时间也及时，能够赶的马上到的中秋节，最终领导选择了乙提供的一个福利品的选项。　　　

　　上边故事中，甲是“做了”，但没有“做到位”，因为问题“选择合适的福利品”的问题并没有得到解决。乙则将事情“做到位”。

　　如果你是领导你会喜欢那个甲，还是乙？谁更容易成长，学到东西，得到机会？　　　

　　很多情况下，上司由于精力和信息有限，对事情了解不够清楚，因此交代事情时，只能交代一个大概的、粗略的方向和思路，比如上面那个故事，领导只交代了去打听“某品牌不锈钢水杯”的价格，其实领导想要的是“买什么样的福利品合适？”

　　很多时候，我们都会犯甲的毛病，认为自己按照领导的吩咐做了，但领导还会说自己的办事不力，自己会觉的很委屈。其实是我们没有理解清楚领导让你做这件事的目的和潜台词！

　　作为白领的上司经常会用斯文的口吻说：“××，你来做这件事”，其实后面的潜台词是“这件事你来搞定，不要让它来烦我了”。

　　作为下属就要了解清楚领导的吩咐事情的目的，将情况了解清楚，将事情“搞定”，或让领导做“选择题”，将事情做到位，而不仅仅是教条的按照领导的吩咐“做了”。　　　

　　那么我们如何能够让自己成为“最后一道防线”，将自己的这个岗位做的优秀呢？在工作中，希望大家经常问自己以下三个问题：

　　1. 我是来干什么的？这个问题是不是我应该搞定的？如果这个问题还要我的领导烦心去解决，是不是我的失职？

　　2. 到了什么程度，我搞不定了，应该请示我的领导，让他做“选择题”，（而不是问答题）做决策？

　　3. 解决完之后，我也要向他（她）汇报，让他（她）知道事情的经过，也知道我所做努力。

　　“最后一道防线”就是将问题解决在自己的“刀下”，将事情“做到位”，而不仅仅是“做了”。

　　那么在解决这些问题的过程中，你的能力（价值）能不得到提升吗？谁不喜欢这样的下属？你的能力（价值）得到了提升，得到了上司的欣赏，在职场上的职位和价格（薪资）能不得到提升吗？

　　原文同时发表于《销售与市场》评论版2010年第7期

　　罗晓康简介：ACTREE美丽档案服饰连锁公司 副总，＊曾任联纵智达营销From EMKT.com.cn咨询集团 高级咨询师 项目总监＊曾任新光饰品公司 市场部长＊曾任慧聪国际汽车市场研究所 市场研究员。三年营销咨询经验，涉足快速消费品：酒类、食品、日化；耐用消费品：建材、汽车等行业。研究方向：连锁经营管理，联系方式：TEI：13816596360，Email/MSN：masterlxk@soh.com，连锁博客： masterlxk.blog.chinaceo.com

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