没有调查就没有发言权

　　现代营销是基于需求的目标市场营销。营销者要取得成功，必须洞察消费者的真实需求，才能事半功倍，赢得市场。而消费者需求的了解，需要大量的市场调查。史玉柱就是一个市场调查的高手。史玉柱曾经对《赢在中国》的选手说：“品牌是怎么打造的？我建议你本人到消费者中间去。品牌的唯一老师是消费者。谁消费我的产品，我就把谁研究透，一天不研究透，我就痛苦一天。”在脑白金上市之初，史玉柱亲自走村串镇，挨家挨户地去走访，和老太老头拉家常。网络游戏征途的研发过程中，史玉柱先后与600多个玩家深入交流，摸清了脉络。游戏上市后，他仍每天坚持做10个小时以上的客服，为的是不断改进和提升"征途"，更新版本，增加可玩的内容。这些都为他正确的决策的提供了可贵的参考。

　　从实践中来，到实践中去

　　史玉柱善于通过试销来尝试各种推广、广告、销售手法，为营销策略、广告策略的决策和调整提供充足的依据。。“保健礼品营销”的方式和10年不变的广告语就来自这些试销活动。黄金搭档更是经过了三轮试销，才确定营销策略、广告策略。这些实践中来并在实践中不断调整的策略为史玉柱营销带来正确的方向指引，并取得巨大成功。

　　批评与自我批评

　　史玉柱被很多人形容为偏执独裁，但其实史玉柱是一个非常有“自我批评”精神的人。在回忆巨人大厦开发失败后的一段经历时，史玉柱有过这样一段话：“我最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理都招到黄山脚下北大门那个地方，招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会，大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个就很有用。我的第一个分公司经理，还是一个女的，她说我感觉这么多年来你不关心我们这些员工，我印象就非常深刻，回过头来我想我真的不关心员工，批判我三天，那个对我收获最大。”这样的放下架子接受员工批判的“自我批评”精神，不是每个企业家都有的。

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