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搞定90后的三大营销法则


中国营销传播网, 2010-10-13, 作者: 马超, 访问人数: 3124


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  互动营销——献给极度想表现自己的90后。  

  不是好的产品就能征服90后,不是父母的想法就能左右90后,不是自吹自擂的品牌就能搞定90后。90后是独生子女的一代,90后是以自我为中心的一代,90后心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主”,这批人对商品的感性认识要远超过理性认识。认为好就“赞”,认为孬就“喷”是90后感性思维的最直接表现。要想获得90后的好感,不用给他们“感动”,而要给他们“激动”。根据笔者观察,90后更注重消费时能够体验到“非常”“与众不同”的感觉——让他们参与,让他们“爽”,他们高兴就买单。简言之,就是“互动”。  

  但是,具体到操作层面,又当如何“互动”方又营销呢?

  A. 娱乐体验:在过去,舞台是明星的舞台,专栏是专家的专利。而今天,这些出身草根又满怀绝艺的孩子则可以通过播客演绎自己的电影,通过专栏书写自己的文字。同样的,前些年的“超级女声”也同样是利用了这个原理——这些栏目与网络新工具都可以使一个默默无闻的孩子一夜成名。试想,既然一个默默无闻的孩子可以一夜成名,那么是否一个默默无闻的品牌是否可以借助这些平台一夜成名呢?基于这个原理,当年的蒙牛酸酸乳通过巧妙的赞助,如冠名、奖品、培训等等出尽了风头,在液态纯奶走向利润末路时杀出了“乳饮料”一条血路,并在该领域占据了“老大”的位置。

  B. 心情体验:90后是感性的一代,也是“看心情”行事的一代。同样的,今天的心情适合喝葡萄味道汽水,明天也许就是桔子味道。既然你心情多样,我就给你多种选择!打开可口可乐的官网,你就会发现这里纯粹就是一个年轻人的社区。可口可乐的“创意永恒之塔”、美之源的“玩趣搭机拉大奖”、芬达的“芬达酷玩瓶”、雀巢冰爽茶的“冷言冷语”、雪碧的“雪碧HIGH一下”,所有这些都能够让参与者在游戏与展示创意中感受各产品独有的品牌核心价值,让你的每个心情都一种不同体验。

  C. 功能体验:90后是声色一族,视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的综合感受,才能让他们感到新、奇、怪,才能产生兴趣。拿冰纯嘉士伯来说,其官网就特别为“不准不开心”一族准备了丰富的“手机铃声、手机墙纸、屏幕保护、手机版广告、电视广告、电脑墙纸、电脑屏保”等声色大宴;而“测测你的开心指数”户外广告牌,更是将触觉体验植根于消费者心中。笔者坚信,如果能够达到“五感俱全”的“感受”,那么搞定90后将更为实效。  

  旗帜营销——草根皇后、皇帝的领航效用。  

  90后虽然乖张,但始终符合脱离不了“万有营销定律”——旗帜作用。90后的人虽然可能不听父母的话,但却可能会听“李宇春”的话,这就是最有趣的地方。最近,山城重庆不知不觉火了一对草根TWINS——呛口小辣椒。这对美女姐妹凭借独特的时尚视角,将各种时尚服装照曝光网上,随之而来的就是该类的服装的热销甚至断货。别说有个性90后就谁的话也不听。90后是网络信息的一族,相比起传统消费者,这群的消费经验多来自网友的消费体验。在“同类”,尤其草根领袖高度认可时,这群人也会盲目跟风与追捧。  

  笔者假设一下,如果聘请“呛口小辣椒”做某服饰品牌的代言人,亦或“呛口小辣椒”本身就是由某服饰品牌助力的前台舞者,那么这对草根代言人是否可对商家的销售起到巨大作用呢?当然!在明星代言日益技穷的今天,草根代言人具有以下三大优势:

  A. 亲和力强,草根明星来自生活,不会有高高在上的感觉,也不会给人强烈的压迫感;

  B. 大明星往往代言几十个品牌,没有品牌专属性,不易记,而草根明星往往不会出现类似情况;

  C. 相比于大明星昂贵的价格,草根明星代言费用低,性价比却很高。

  笔者甚至可以更大胆的设想一下,商家是否可以自己打造属于自己的草根明星呢?我认为,在摸清自己商品的属性后,在有强势的策划团队的前提下,并在摸清90后到底在想什么的时候,完全可以打造属于自己的草根代言人。可惜的是,但是就目前来看,商家似乎对草根明星还没有引起重视,这既是遗憾也是机遇,谁能巧妙利用“旗帜营销”,谁能利用草根皇后(皇帝)的领航作用,谁就在争夺90后市场的竞争中占据了先机。

  马超,高级职业经理人,品牌中国产业联盟专家,中国奢侈品营销领军人物。曾担任世纪缘珠宝集团副总经理兼品牌总监,目前为香港六桂福珠宝集团营销副总经理。电子邮件>>: wumingcao357@yaho.com.cn

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