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我看乳业公关黑幕的各方得失 这两天，来自内蒙的消息又一次将全国人民的眼球抓住了。来自伊利集团内部消息，将今年闹的沸沸扬扬的“圣元性早熟”事件，再次推到全国人民的面前，当然这次的却是伊利主动将策划这个事件的主角——蒙牛（同为呼和浩特的竞争对手），揭露出来，并绘声绘色地把整个策划的过程，参与策划的各方人员，包括策划的细节和策略，一一向世人呈现出来，甚至包括策划者被刑拘及被通缉的内幕毫无保留的向社会公布。 毫无疑问，这样的新闻足够引起社会的广泛关注。事实上，这个新闻的公布，中国From EMKT.com.cn乳业又一次成为了社会的焦点，也吸引了我这个对乳业还有一定了解的人。客观地说，应用公关进行抹黑对手，或者进行维护品牌形象，已经成为了这两年企业竞争的一个利器，和过去的广告战、价格战、渠道战比起来，公关战更家隐蔽更加有效，可以说杀人于无形之中，也有四量拨千斤的效果，但是从整个社会发展来看，公关除了可以为企业进行巧妙推广之外，给消费者可以带来更多理性的科学的产品认识，影响消费者理性认识产品，同时也能够克制一些企业的浮夸宣传，帮助社会理清认知。因此是有一些进步意义的。 回过头来，我们看看这个事件，看起来是伊利在维护自己的形象，为行业维护正义。但是有几点我不能明白，正如昨天看到新闻上广州乳业专家王丁棉说的，蒙牛抹黑圣元奶粉让人匪夷所思，了解乳业的人都知道，蒙牛的奶粉销售其实很少，根本没有必要去抹黑圣元奶粉，从竞争角度来说，圣元和伊利是国产奶粉主要的竞争对手，自从三鹿倒塌之后，圣元和伊利便开始瓜分三鹿盘踞的国产中低端婴幼儿奶粉市场。所以说蒙牛抹黑圣元，的确有点让人看不明白。从这点上来说，伊利有故意将蒙牛攻击QQ星事件引向圣元的嫌疑，明显的嫁接痕迹也透露出伊利巧妙的公关能力。这样的揭露，显然比单纯的因为攻击自己来的更有影响力，这样对蒙牛的杀伤力也足够强大。 在这里我们不去追究事件的前因后果，也不单纯地去看待一个事件，如此揭黑可谓冰冻三尺非一日之寒。但是从这个事情的结果来看，各方得失已经非常明显了。 首先男主角：蒙牛难逃罪责，最丢人 很显然，各大媒体的广泛关注和引述，让蒙牛已经百口难辩了，形象受损已经到了冰点。如此详尽的揭露，加上绘声绘色的批捕事件，就算蒙牛最终能够说明白，消费者也已经无法改变对其的看法，毕竟木已成舟，如果不是事实，伊利也不敢贸然将事件公布出来，所以就算蒙牛想狡辩，这种事情很难说的明白。 所以今天看到蒙牛的声明，首先说的是自己没有策划圣元性早熟公关，其次对伊利供述的攻击QQ星事件并没有做任何说明，同时对伊利供述蒙牛通过搞定航天系统个别人拿下中国飞天行动赞助商的事件也没有做任何说明。从合作关系历史来看，蒙牛应该最容易说清楚这件事情，毕竟蒙牛和航天系统合作最早，应该不需要搞定个别人拿下航天赞助品牌的称号。 另外关于蒙牛声明中说的高管都在正常上班，结果媒体却已经公布警方声明，蒙牛员工雇佣公关公司损害伊利商誉。从这点来看，蒙牛这次公关反映缺乏系统思维，形象受损已经成为定局。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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